BDZ-L70に録画した映像が再生できず。

質問

BDZ-70のHDDに録画した一部の映像がどうしても再生できません。optionを押すと消去がtopの位置にあり、全く再生はできない状態です。以前は問題なく見ることが出来ましたが、突然こういう状態になりました。HDDに入っている他の内容は見ることができます。こういう故障に詳しい方のご指導を仰ぎたいのですが、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お困りのところお手数をおかけして申し訳ありませんが、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるかご確認いただきますようお願いいたします。

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【1】本体リセットを行います。

一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット（再起動）したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9347187

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作で、HDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。

　また、リセット操作後の再起動が正常にかからず、起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
　デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。　

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

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【2】コンセントリセットを行います。

お手数ですが、以下に記載のコンセプトリセットする方法を行っていただき、現象が改善できるか、ご確認いただきますようお願いいたします。

　・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

　・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが、消失する場合がございます。

　・本機に機械的な問題が発生している場合、リセット操作後の再起動が正常にかかわらず、起動できなくなる場合がございます。

1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから、電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

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よろしくお願いします。

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お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9347187

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