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無線LANができなくなった

以下にこれまでの現象、状況を記します。 ・有線LANは正常に機能している。 ・通知領域にWi-Fiのアイコンがない。 ・通知領域の有効なネットワーク機能のアイコンをクリックすると、Vaio Smart Networkの無線LANスイッチがOFFになったままでONにきりかわらない。 ・PC本体前面にあるWirelessスイッチはONで青色点灯 ・機内モードはOFF ・デバイスマネージャー→ネットワークアダプター内にWireless Networkアダプターらしきものが見当たらない(ない) ・コントロールマネージャー→ネットワークとインターネット→ネットワークと共有センター→アダプターの設定の変更→「ワイヤレスネットワーク接続の箇所が、接続されていません、Wi-Fiアイコンの前に赤の✖印が表示される」、ここで右クリック、「無効にする」を選択してクリック、再度この画面で右クリック「有効にする」をクリック、すると「有効にしてます」、続いて「有効」の文字が画面にでるものの消えて、元の「接続されていません」に戻ってしまう。 ・インターネットプロバイダーのau(KDDI)に問合せ、チェックの結果、接続機器は正常、PC側に問題ありとのこと。 ・製品:Vaio VPCF117FJ(2010.6購入) 2010年春モデル ・ホームゲートウェイ:Aterm BL900HW(NEC) ・ONU(H06NU5) ・スイッチングハブ(1000BASE-T対応)EHC-G05PA-W-K(ElECOM) ・契約サービス:auひかり ホーム ・Winnows 10(2016.7、Win7からWin10に) *私の推測:Wireless Network AdapterがNetwork Aduputer内に見当たらない、欠落してるからではないか。もしそうなら。これを入手する方法、ダウンロードする方法を知りたい。このアダプターをアンインストールして再インストールするにも、アンインストールすものが見当たらないではどうしようもない。 以上です。お知恵を借りたいです。 ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

専門家の回答 ( 1 )

回答No.6

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 VPCF117FJには、Windows10にアップグレードしたことにより、正常に動いていない可能性がございます。 また、Windows7プリインストールモデルは、Windows 10にドライバやソフトウェアが対応していないためご指摘の症状など、様々なトラブルが発生することが確認されております。 しかしながら、同症状がWindows 7で発生した場合の回避策とはなりますが、以下の方法を行うことで改善の可能性がございます。 ------------------------------------------------- 【1】VAIO を放電します。  ≪操作手順≫ 1. 電源を切ります。 2. VAIO 本体からAC アダプター、バッテリー、周辺機器を取りはずします。 ※バッテリーを取りはずす方法について、以下URLの内容をご確認ください。 ■バッテリーを取り付ける/はずす http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/vpcf11/contents/01_har/02/01/01.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9278417 3. 一分ぐらい放置します。 4. 取り外した機器を接続し、動作を確認します。 ------------------------------------------------- 【2】BIOS 設定値を初期化します。 BIOS 設定値が初期設定から変更されることにより各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。 下記Web ページをご参照の上、BIOS設定値の初期化を行っていただきますよう、お願いいたします。 ■ [Windows 10]BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1506090072218?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9278417 ※Windows 7からWindows 10にアップグレードしたVAIOの場合は、[ASSIST]ボタンでBIOSセットアップニューを起動できません。 Windowsを完全にシャットダウンし(電源を切り)、PCの電源を入れて「VAIO」ロゴが表示されたときに[F2]キーを使用して起動します。 ------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/ どうぞよろしくお願いします。

kondokatsuzo
質問者

お礼

おっしゃる通りだと思います。無料の魅力でWindows10に飛びついてしまいました。質問の前に、電源切りとBIOSの初期化を試みました。結果は期待したものは得られませんでした。再度トライしてみます。ご丁寧なアドバイス痛み入ります。ありがとうございました。

VAIO サポート(@VAIO_Support) プロフィール

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