プリンターが使用できなくて本当に困っています

質問

• PCに関して無知なので説明がわかりにくいと思いますが、PCに詳しい方がおられましたら是非御回答お願い致します。
• プリンターを新しく買い換えたので以前使っていたプリンターのデバイスを削除し、新しいプリンターのwindows10 64ビット用プリンタードライバーをダウンロードしようとしたのですが途中プリンターの検索のところでエラーが出て先に進めなかったので、エプソンに電話をして色々な方法を試してもらいましたが全部ダメ。
• 最終的にはwindowsの方に電話して見てくださいと言われました。しかし、色々と調べてみると購入から1年以上たっていたら問い合わせ1件につき2000円かかると書いてあり電話するのを戸惑っています(;_;) この、「購入から」というのはPCの購入のことですよね...？だとすれば我が家のPCは1年以上たっています。お恥ずかしながら私にとってPCの問い合わせに2000円はお高く懐が厳しいのです...。無料で問い合わせる方法はありませんでしょうか(>_<)

回答No.8

arca-net · ベストアンサー

回答No.７の継続回答です。
追加Ｑ．2～3ヶ月前にPCをwindows10 にアップグレードしたことが原因と考えられることはありますか？
追加回答Ａ．可能性/想像の範囲としては、否定出来ないと思いますが、私的経験から過去ＯＳに於いて、アップグレードインストールよりは、クリーンインストールを推奨する根拠として、比較する事ではやはり前者の方が何かとトラブルになる場合が多いです。
逆に後者の方法で正式サポートしていない或いは本来動くはずの無いアプリケーションが新OSで動く場合のメリットも極まれに経験としてございます。
追加Ｑ．前のバージョンに戻せばまたプリンターも使えるようになるのかな？
追加回答Ａ．Win10以前のバージョンへ戻せる期間は、1ヶ月となっていますので、圧縮過去OSデータは既にHDD内から自動消去されているはずです。
お手元に工場出荷時リカバーDisk或いは、Win10アップグレード以前のオリジナルリカバーDiskを作成して、何れかお持ちであれば、とご予算が許されるのであればですが・・・。
私だったらと前置きして、現在の内臓HDDを正常終了後一旦取外して、新HDDを購入して取り付けて、リカバリー作業の上、以前の状態へ戻す事でしょう？
何故なら、全データを消失するリスクを避ける為からです。
あくまで一般論として、過去に失敗経験から学んで、何か大きな変更をする場合にはPCシステム全体のバックアップを作業前に行う事になるのです。
その為には、事前の情報収集を徹底する事で、自らが人柱にならずに済む選択肢を選ぶ事と行き着くのです。
今回の様なケースは、メーカーも困る位に極まれなケースだと私も思います。
多分、私くも同じ状態ならば、何処かへ向かって叫んでいると思うくらいに・・・。
時間が許す範囲で継続回答に対応致します。
良い結果へ、たどり着ける事を祈るばかりです。

お礼

もうどうしようもなく途方に暮れている私にとって本当に有り難すぎるお言葉です(;_;)
そうですか...以前のバージョンに戻すこともリスクを伴い簡単なものではないのですね。
バックアップをとるために新しい結局はHDDの購入をするということになるとwindowsに問い合わせる2000円は仕方のない範囲なのかもしれませんね。
私にも貴方様のように知識があれば...(>_<)

あまり長引かせるのも良くないと思うので、最後に一つまた質問させてください(>_<)
PCとプリンターを接続するには無線（Wi-Fi？）とUSBケーブルと、LANケーブルがあるようですが、USBがダメならばLANケーブルを購入して繋いでみたらもしかして上手くいく...なんてことはありますでしょうか。