じぶん銀行の口座解約

質問

最近auからSoftbankに携帯を変えたのでついでにじぶん銀行も解約しておこうと口座解約手続きをしようと調べていたところ手続きする際キャッシュカードの用意をしてお客様センターに電話して手続きをするとのことでキャッシュカードを探したところ見当たらず紛失していることに気が付きました。一応センターに電話してキャッシュカードを紛失したまま口座解約をしようとしたのですがオペレーターの対応の悪さと本人確認などかなり時間がかかっていたので途中で面倒になり切ってしまいました。どなたか現状で解約をスムーズに出来る方法をご存知の方教えてください。

回答No.1

chie65535 · ベストアンサー

＞どなたか現状で解約をスムーズに出来る方法をご存知の方教えてください。

解約には、キャッシュカード裏面に記載の「お客様番号」と「確認番号（乱数表）」が必要です。

キャッシュカードを紛失しているので、まず「1080円払ってキャッシュカードの再発行」が必要です。

カードの再発行をしたら、そのカードを使って、解約手続きします。

カードの再発行の本人確認は「登録してある住所に自分宛の手紙が届くかどうか？」で行なわれるので、もし、住所が変わっている場合は「住所変更手続き」も必要です。

「お金は、私のじぶん銀行の口座に振り込んで」と、誰かに口座番号を教えていたり、口座からの自動引き落しの手続きをすれば、貴方の口座番号は「色々な人が知っている状態」になります。

「カードを紛失したので、紛失したままのカードを再発行せずに解約」は不可能です。それが出来てしまうと「貴方の口座番号を知っている赤の他人が、貴方のフリをして、勝手に解約して、口座に入ってた残高を騙し取る」と言う詐欺が可能になってしまいます（解約時、残ってる残高は「顧客指定の銀行口座に振り込みされる」ようになっているので）

「電話で解約受付」の場合は「本人以外が、本人の名を騙って電話している可能性がある」ので「キャッシュカードを持っていて、カード裏面のお客様番号と乱数表が手元にある」という事だけが「唯一の本人確認の方法」になります。

なので、電話でいくら「本人です！」って言っても無駄です。銀行は「キャッシュカードを用意して電話し直して下さい」としか言いません。

＞オペレーターの対応の悪さと本人確認などかなり時間がかかっていたので途中で面倒になり切ってしまいました。

キャッシュカードを持ってない人間が「解約したい」と電話をした場合は「本人に成り済まして不正に解約しようとしている」という疑いがあるので、オペレーターは「塩対応するように」とマニュアル化されています。つまり「犯罪者撃退のため、わざと対応を悪くしている」のです。

「キャッシュカードの再発行をうけてから、そのカードを使って解約する」以外に、解約する事は絶対に出来ません。

お礼

丁寧な回答ありがとうございます。回答ではキャッシュカードの再発行をしないといけないとありますが、解約する為にワザワザカードの再発行をしなくてはいけないとは面倒でもあり更にお金もかかってしまうとは複雑ですが後々のことをを考えたらキチンと始末をつけておいた方が良さそうですね。良い勉強をさせていただきました。初めてこのサイトを利用しましたが私の無くてはならないサイトになりました。本当に助かりました。

回答No.2

kisenonloser

まあ、極端な話、銀行口座をそのまま放置していても問題になることは少ないです。
口座に残金がないならそのまま放置ってのも手かもしれません。

ただ、キャッシュカードを紛失しているということで、紛失の連絡をして現状のカードを使用できないようにしておいた方が、万が一（口座の悪用）などを防げるのでそれだけはしておいた方がよいでしょう。

お礼

くだらない質問に回答していただきありがとうございます。放置しておくとは考えもしませんでした。それも一つの手ですね。それも頭に検討したいと思います。