• 締切済み

プロダクトキーが無効なのでアクティブ化できません？

元々入ってたOffice personalを誤って消してしまって、再インストールしようとしたのですがExcelを起ち上げると「プロダクトキーが無効なのでアクティブ化できません」というメッセージが出てしまいます。プロダクトキーを再入力したり、Officeの修復をかけてみたりもしたのですが変わりません。どなたか原因判る方はいらっしゃいませんか？

みんなの回答

  • rakko1
  • ベストアンサー率54% (52/95)
回答No.3

昔のシリアルナンバーとは違って、アクティベーション方式の登録は、そのアプリケーションを動作させるマシンの情報とマッチングさせ、その情報をアクティベーションサーバーで管理しているので、何らかの原因でマシンの状態が変わったりすると、動かないということになる問題の多いユーザー管理方法で将来は無くなると言われていますが現行、しかたがありません。マシン状態とは、マシンの指紋のようなもので、OSのアップデートなどでも変化するという問題もあるようで、多くのメーカーで頭を抱える問題なのです。アクティベーションを必要とするアプリがあるとOSのアップデートもできなくなるので。また、アクティベーション内容によっても変わるので困り者なのです。 　 ここまで読まれたら薄々お解りかもしれませんが、まず、マイクロソフトに連絡し事情を話して、解決法を指示してもらった方が良いと思います。 連絡先は、マイクロソフトのユーザーサポートです。

  • msMike
  • ベストアンサー率20% (363/1775)
回答No.2

「プロダクトキー」(PK)と聞いて、私が失敗談が参考になるかも、と記しておきます。 私は Excel 2013 を Microsoft Store から購入しました。 昔と違って、届いたのはペラペラな小冊子とクレジットカード擬きのＰKカードだけ。 インターネット接続してインストールの際に当該ＰＫを使いました。 使い始めるとき、ライセンス認証を得る際に必要なのが「ライセンス認証用ＰＫ」で、此れは上述の「キー」とは別物です。再インストールの際にトラブったのでＰＫが一種類ではないことを知ったのです。 インストール用のＰＫは印刷されたものですが、ライセンス用ＰＫは書いたものが存在しないのです。多分、電話で認証を受けた際に口頭で伝えられたのかも。 貴方の場合に当て嵌まるか否か疑問ですが、参考までに呟きました。

  • aokii
  • ベストアンサー率23% (5210/22062)
回答No.1

契約書に付いていた添付品（通常は紙に記載されています）のプロダクトキーを探して、再インストールしてみてください。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014628

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