ひかりTV初期化方法について

質問

(1)IDを間違えて入力したのでカスタマーサービスのやり直し方法に従って電源を切り、コンセントを抜いて、再度電源を入れなおしたが、初期の画面に戻らず再設定できない。
(2)三菱のリモコンの同期方法をカスタマーサービスの指導に従って操作したが、シークレット番号を求められ不明のため操作中断。かんたん操作ガイドには同期もシークレットキーの暗証番号について説明が無い、またはどこに記載があるか不明。
上記につき至急ご回答ください。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

noname#242475

ひかりTVチューナーの取扱説明書に設定値をクリアするための操作についての説明がありますが、それすら読んでいないのでしょうか?
たしか、ひかりTVチューナーに初期化のスイッチがあったように記憶しています。

回答No.1

kichikuma

最低限、カスタマーサービスにした説明と同程度の説明をしないと話にならない。

1.

入力したのはいいが、そもそもどこに入力したのか書いてない。

カスタマーサービスのやり直し方法がわからない。

カスタマーサービスを利用するような人は回答しないだろうから、その方法を説明する必要がある。

2.

三菱のリモコンってなに？
世界中に三菱のリモコンが色々ありすぎて、どのリモコンのことを言っているのかわからない。

>上記につき至急ご回答ください。

至急回答するために十分な情報を先に開示せよ。