0xC004F012 エラー

質問

知人がパソコンで困っていますので、ご協力をお願いします(_"_)

　さて、そのパソコンは、DELL製Inspiron 660s、CPU:Intel Core i5-3330S、メモリ:8GB、Microsoft Windows 8.1 (x64) Build 9600です。
　Windows10へのアップグレードを拒み続けて使っていたら、今月始め頃から Windows 8.1 プロダクトキーを入力して認証するように表示が出た。
　その時、表示されていたコードは”0xC004F012”だった。

　プレインストールのWindows8を8.1にアップグレードしていたので、プロダクトキーは分からないし、筐体にプロダクトキーらしいものは張っていないし、それらしい説明書も無い。
　まぁ、昨日になってWindows10にアップグレードしても、悪影響が無いことが確認できたので、急遽、アップグレードしよーとすると、現在の Windows 8.1 の認証ができないので、アップグレードできないと断られてしまった。

　知人の要望では、３年使い慣れた Windows 8.1 を使い続けたいので、プロダクトキーの認証エラーを回避したい。
　このような場合、どう言ったことをすると回避できるのでしょうか？

回答No.3

gunsin

＃１です。
診断ツールをダウンロードすると、マイクロソフトのテクニカルサポート
を受けられる様です。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/help/genuine/submit-request

クリーンインストールは最後の手段ですね。
別の不具合でWindows8を再インストールした後、
Windows8 Update⇒Windows8.1 Upgrade⇒Windows8.1 Update
でパソコンが使用出来る状態になるまで、９時間程、大汗を搔きました。

補足

再度のご教示ありがとうございます(_"_)

>診断ツールをダウンロードすると、マイクロソフトのテクニカルサポート
>を受けられる様です。
>http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/help/genuine/submit-request

　ご指摘のありました診断ツールをダウンロードをダウンロードして実行したところ、Copyボタンをクリックしたところ 0x80070002 エラーにとなりました。

・実行結果
http://www.communion.jp/~admin/images/fig_01.jpg

・エラー
http://www.communion.jp/~admin/images/fig_02.jpg

　とりあえず、知人は致命的な不具合が生じるまで、現状のままで使いたいらしいです。

　また、DELLにも問い合わせしましたが、プロダクトキーを入力して認証するように表示が出た状態の画面のコピーが見たいらしいです。
　私が知人宅に駆けつけると、既に問題の表示を消したあとだったので、画面コピーのやり方を教えて、再現待ちです。

回答No.2

sata-n

ライセンス認証エラーです。
クリーンインストールする以外にありません。
http://ameblo.jp/m37ri-k/entry-11849251568.html
しかしDELL製Inspiron 660sなら、クリーンインストール時にプロダクトキーを入力して認証作業を行う必要はありませんので、Windows8.1をクリーンインストールさえすれば、Windows10へのアップグレード時にもプロダクトキーを入力する必要なくアップグレードができます。

お礼

ご教示、ありがとうございます(_"_)

>クリーンインストールする以外にありません。

　やはり、それしかありませんか。
　知人の要望では、現状のままで使いたいとのことなので、認証エラーを無視して使い続けることにします。
　この先、重大な問題が発生した場合にでも、クリーンインストール実施を視野に入れて対策します。

回答No.1

gunsin

アップグレードした時に、自動で認証されるはずなんですが。
未認証の場合は
コントロールパネル⇒システム・・・認証ボタンを押すと認証が完了します。
システムに表示されているのはプロダクトIDですね。
プロダクトキーは表示されませんので、フリーソフトのProdukeyで確認します。
http://senryaku.sengoku-jidai.com/Freesoft/ProductKey.html

補足

ご教示、ありがとうございます(_"_)

>コントロールパネル⇒システム・・・認証ボタンを押すと認証が完了します。

　認証ボタンを押下すると、エラーになり認証できません。その際、エラーコードとして、0xC004F012が表示されていました。

>プロダクトキーは表示されませんので、フリーソフトのProdukeyで確認します。
>http://senryaku.sengoku-jidai.com/Freesoft/ProductKey.html

　ご提示されたアプリを使って、プロダクトキーを可視化できました。
　しかし、このプロダクトキーを入力しても、無効であるとなります。