動くか、動かないかわからないクーラー

質問

引っ越しをしました。引っ越し業者○○○引っ越しセンターに、クーラー2台の取り外し、取り付けも頼みました。
引っ越し当日、業者（○○○引っ越しセンターの人ではなくて、電気関係の業者のようでした）がクーラーの取り外しに来ました。そのとき、その業者に、クーラーの洗浄をすすめられたのでお願いしました。これは引っ越し料金とは別料金です。
で、引っ越し後、新住所の方に業者がとりつけに来たのですが、2台のうち1台は、とりつけても動くか動かないかわからないというのです。「冷蔵庫なども引っ越しで移動すると動かなくなるということがあるでしょう、あれと同じです。古いのでメーカーに部品がないかもしれないし、とりつけろと言われればとりつけますが、もし動かなかったら高い費用がかかることになりますよ」と言うのです。これはもう11年になる古いものなので寿命かなとも思いますが、今までは何の支障もなく使っていたのを思うと、なにか割り切れない思いもします。それに、取り外しのときに、動かないかもしれないなんてことは何も言わず、洗浄まですすめたというのも納得いきません（洗浄料金は返してくれるそうですが）。2年後にまた引っ越す予定なので、2年もてばいいのですが。動くことを期待してとりつけてもらおうか、それとも、あきらめて新品を買ったほうがいいか、迷っています。どなたかアドバイスをいただけませんか。

回答No.5

tnt · ベストアンサー

最終的には、買い換えの可能性を考えなければ
いけないと思いますが.....

その前に、引っ越し業者の営業窓口（引っ越し全体の費用請求元）には
相談してみましたか？

そこに、電気業者の言うとおりで、取り付けないのなら
洗浄料金を返すと言われたのなら、エアコンの引っ越し料金も
返してもらいましょう。
これに応じたとしたら....壊した可能性がありますね。
でも、取り外して洗浄するときには、もう、
移送に適しているかどうかはわかるはずですから、
運んでから取り付けるときに「だめかもしれない」というのは
ちょっと変ですよね。

もしも、引っ越し業者の窓口が知らなかったとしたら
すぐにその業者と連絡を取ってもらいましょう。
営業がちゃんとしていれば、クレームを付けてくれるはずです。
取り付けて動かなかったら全部タダ（壊したとしても
証拠も無いので責任も問えませんから）
あたりが、落としどころでしょう。
この可能性が一番高いです。つまり、電気業者が
勝手にいろいろやっている可能性です。

もしも、引っ越し業者の窓口が、電気業者に連絡をとって
そちらで解決して下さいと言ったら、
迷わず消費者センターに駆け込みましょう。
その電気業者と契約したわけではないですから、
ここからもう間違っています。

ちなみに、エアコンの移送で動かなくなるというのは
やはり考えにくいです。
一番あり得るのは、真空引きに失敗したとか
バルブがちゃんとしまっていなかったとかで、
ガスが抜けてしまっている場合でしょう。
普通なら、ガスの補充も必要ありません。

お礼

おっしゃるとおり、引っ越し業者の営業窓口に電話をしました。動くように取り付けて欲しいと言うと、拍子抜けがするくらいすんなり「わかりました」と言われました。そして、業者が来て取り付けました。そうしたら動いたのです。
取り付けに来たのは、取り外しのときとは違う人でした。彼が言うには、昔の電気製品は動かすことを想定していないので、振動に弱いのだそうです。だから、動かしたら冷蔵庫が動かなくなったとか、テレビが映らなくなったということがよくあったと言うのです。
だとしたら、素人考えですが、うちの引っ越しは車で30分ぐらいの近距離だったのがよかったのかなどと思ったりしています。
とりはずしのときに言わなかったのは業者の方の落ち度だと認めました。
とにかく動いたので満足です。ありがとうございました。