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スキャンができなくなった！ブラザー製品のトラブル
- ウィンドウズ８．１へのアップデート後、MFC-J6710MFCのスキャンができなくなりました。
- Brother UtilitiesのCC4ボタンを押しても反応しない状態です。
- どうしたらよいかわからないので、助けてください。
- mayano723
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- bbbb123
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- uminosokoI001
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８．１へアップデート後、Windows Updateで表示されるすべてのセキュリティ更新プログラムの導入は終えているのでしょうか。 それと、ドライバーはWindows 8.1対応でＣＰＵの種類の32/64bitに対応したものを選択してダウンロードし、インストールを行ったのでしょうか。 この当たりの記載が無いので操作手順のどの項目が抜けているのか判断できません。
お礼
回答ありがとうございました。先ほど、ブラザーサポートに電話をし、解決しました。CC4のドライバーインストール（アップデート）を実行し、スキャンが出来るようになりました。
補足
回答ありがとうございました。説明不足ですみませんでした。８．１へアップデート後、更新プログラムはすべて更新しました。ドライバーは、８．１の６４ビットをダウンロードいています。パソコン本体に８．１の６４ビットを導入したので、これを選びました。あと私自身気になる点として、ドライバーインストール中に一度、「Command Line Option synax error Type Command/? for help]というようなメッセージが出ました。これを「ok」しインストールいています。このメッセージが何か関係するのでしょうか？
- dada4533
- ベストアンサー率35% (387/1076)
私は、ブラザーのサポートセンターにＴＥＬで問い合わせて解決しました。
お礼
回答ありがとうございました。先ほど、ブラザーサポートに電話をし、解決しました。CC4のドライバーインストール（アップデート）を実行し、スキャンが出来るようになりました。
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