大手通信会社から購入した中古ＰＣがＰＷを求める

質問

冠に大手通信会社の名の付いた中古ＰＣ会社からＤＥＬＬのモバイルＰＣ/外付け工学ドライブなしを購入しました。

品の到着間もなく、開封して電源投入。一回目、アレ？ＰＷが求めてくる画面が現れました。
その後、数回の再起動、状況は同じで何もできません。

以前にもこの業者からＰＣを購入して同じ状態。これはいったん返品後、戻ってきて、
原因が判明したこともありました。このような訳で正直、また！とおもいました。

ここの販売店はリ－スアウト品をblanccoなるソフトを使っているようです。
このソフトの使用目的や理屈は理解しているつもりです。

早々、担当者に「ＰＷを打ち込む画面が出ますよ」と連絡。その後、「いったん戻してください」と指示を受け、返送。

そもそも正常にフォマ－ト作業が行い、発送されているのであればこんな問題は出ないとおもうのですが。不思議におもっていました。

発送後、二日後に担当者から信じられない言葉が。バイオスではなく「スーパーバイザパスワード 」なるもので「原因は私がＯＳを入れた結果のトラブル」と・・・
そもそも、私が余計なことをしたからだと言いたげです。

電源入れただけです。blanccoなるソフト画面も現れず、
ＰＷが求められるだけで何もできませんでした。
バイオスかとおもい「dell」や品名を数回打ったのみでした。

あまりにも非礼な返事で「上司と相談した結果、今回は特別に返金します」と。何故？何度も言うようにこちらでは電源投入しただけなのに。　今だ、担当者からわびの言葉は一切なく、責任は私に100％ある状態と相手は受け止めています。

正直、お金のことより、何故こうなるの？と理不尽な話などまったく納得できないでおりました。

過去、中古ＰＣの扱いは一般の人のケタ違いの扱い経験があります。

このままだと、大げさになりますが罪人扱いです。
中古ＰＣを購入する場合のリスクも理解しているつもりです。
　　*相手側はＨＤＤなど、その他、ハ－ド関係は一切調べておらずあくまでも推測で話を私に言ってきております。
原因、究明方法などヒントあれば
ご指導、よろしくお願いもうしあげます。

回答No.2

kngj1740 · ベストアンサー

中古ＰＣの扱いは一般の人のケタ違いの扱い経験…中古ＰＣは色々です。まだ色々とぶつかるかも。規定回数以上のＰＡＳＳＷＯＲＤ入力エラーでロックされ、正規登録ユーザーでないと解除依頼を受付られないとか。ノートＰＣは不揮発性メモリに書き込まれてるので、ＣＭＯＳクリヤーしても解除されない。（中古なので捨てるしかなくなる）。

回答No.1

aotyu

中古PC会社のものでもありませんし、同社の肩を持つつもりもありません。ご質問の内容から同社の対応は適切とは言いがたい内容です。ただ販売会社から見た際　色々扱い回したあげくにどうかしてくれと頼んでくる購入者は多いのかも知れません。あくまで想定です。このような購入に対するトラブルに関わりたくないのであれば新品を購入すべきです。