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様々な重要プログラムが使用不能に

マシンはXPでネットはIE6、ウイルス対策ソフトはNorton AntiVirus2004を使っています。接続はfletsAdslとDionのIP電話の組み合わせで常時接続です。Win updateとNortonのupdateは適宜していました。今朝までは正常に起動していたのですが先ほど起動してみましたら「”数字の羅列”の命令が”数字の羅列”のメモリを参照しました。メモリが”read”になることはできませんでした。」というメッセージが現れ、それ以来PCの調子がおかしくなってしまいました。 まずNortonを「有効」にすることができなくなったので、Nortonの指示に従ってLiveupdateを完了したところ、今度はNortonを起動すること自体できなくなってしまいました。プログラムからNortonを選んで起動しようとすると「問題が発生したためSymantec Integratorを終了します」というメッセージが現れ、起動できなくなってしまいました。 また、それ以降「ヘルプとサポート」およびコントロールパネルからの「システムの復元」「ネットワーク接続の設定」なども利用できなくなってしまいました。みな、一様に「問題が発生したため○○○を終了します」というメッセージが現れて強制的に終了されてしまいます。また、コントロールパネルからのNortonのアンインストールもできないようです。 インターネットは普通に使うことができ、強制的な再起動などはないのですが、ウイルス対策ソフトが使えない状態なのでとても不安に感じます。わかりにくい状況説明で恐縮ですが、どなたかアドバイスを頂ければ幸いです。

みんなの回答

  • heyboy
  • ベストアンサー率21% (1852/8729)
回答No.3

ＸＰのセットアップがあれば ＣＤ－ＲＯＭから起動するようにして 「修復セットアップ」を してください。 そうすれば治ります。

noname#10679
noname#10679
回答No.2

30分経っても、だれも回答しませんね・・ 質問文章から考えて ハードウェアーの故障(メモリチップ)?? ネットワークウイルス感染 (ノートン先生のファイヤーウォールで、 ある程度防げる状態なのに??) (トロイ型、時限ウイルス??) ノートン先生の不調問題各種 (ウイルス検査が出来ない状態) OSの動作不具合がある?? (システムの復元機能も使えない、その他) 原因が特定しにくいので、 再セットUPインストールはできますか? 動作可能のうちに、必要ユーザデータの バックアップをおこなってください。 手順は付属品説明書を確認してください。

  • blue-red
  • ベストアンサー率61% (13/21)
回答No.1

まず考えられるのはウィルスだと思います。 Norton等のソフトが使えないのならインターネット上でのオンラインスキャンをすることをお勧めします。 参考ＵＲＬにはシマンテックのＨＰを貼っておきました。

参考URL：
http://www.symantec.co.jp/
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