教育委員会の対応についての苦情

質問

• 教育委員会への苦情に対して、校長との話し合いは成立せず、教育委員会に相談した結果、対応を検討するとの返答がありました。
• しかし、教育委員会の対応は非常にひどく、個人の話は聞かないという規約があるのか疑問に感じています。
• 相談場所もないため、今後は直接対応を求める予定ですが、なぜ個人の話が聞けないのか理解できません。困っています。

回答No.3

mstk2

教育委員会ではありませんが、同様の市民対応する側の仕事をしたことがあります。
お気持ちは察しますが、まさかこの文面と同じトーンで、校長や教育委員会と話されてる？　なら話を聞いてもらえないのも当然です。これでは正当な要望というより感情的なクレーマーとしか見えないからで、要注意人物と思われたら門前払いもやむを得ません。

＞何故個人の話が聞けないのか強くでてもよいものでしょうか？
ダメです。そもそもあなたの個人的な不満を聞くのは教育委員会の仕事ではないからです。より公益性の高い問題なら聞く必要はあるだろうが、それなら同様の不満をもっている人が他にも複数いるはずなので、個人ではなく一定規模の「団体」からの陳情になるはずだ、というのは理にかなっており、別にひどい対応とはいえません。

一概に今回の件に限らず、ひと様にアポをとって自分の話を聞いてもらうのは、先方の時間を奪うことになるわけだから、すみませんがお話を聞いてもらえないでしょうかと下手に出るのがマナーだと思いますよ。
「アンタがオレの話を聞くのは仕事だろ」 的な言い方をしないことです。
あなたの話を聞く聞かないは、あなたでなく先方が決めること。ならばまず相手の信頼を得ることが必要なのに、ハナから喧嘩腰では話が通るはずもありません。とにかく冷静に、感情的にならないこと。あと役所の中では声を荒げたらおしまいで、先方は行政暴力とみなして警察を呼ぶなどの対処をとります。
あと近くに誰か有力な味方はいますか。いたら口添えしてもらえましょう。あなたの苦情が正当なら、他に賛同してくれる仲間がいるはずで、するとやはり個人での談判という形にはならないはずです。
個人か一定規模の集団か、というのを先方は、あなたの話が聴くに足るかのバロメーターとして見ていると思いますよ。

補足

回答ありがとうございます。
実は学校内で１０数名が同様の問題を抱えています。
今回の質問をするにあたって、皆の承諾を得ていませんので
具体的に話せていないので今回のような回答があっても仕方ありません。
電話連絡をしたのは他の方がしてくれたのですが、
文面が悪く伝わらなかったと思いますが、連絡は私はしていません。その時数名の代表であることは伝えています
決して横柄な言い方はしていません。
説明していませんでしたが話し合いも複数で持ちました。話し合いの直後、今後納得がいく方向に進まなかったら教育委員会に相談に行ってもよいですか？校長にとほかの方が質問すると「話すのは自由ですからどうぞ・・」といわれました。
校長は３月まで教育委員会で勤務していた方で話し合いの後何回か教育委員会に連絡をしているといっていました。私たちは教育委員会にはまったく話していない状態ですがおそらく校長のほうからある程度話はいっていると思います。
個人の話が聞けないなら、一番初めに電話連絡した時にその旨話すと思いますが、その時は「検討してご連絡します」で終わり電話が来た時に前回記載したようなことを話したそうです。しかも電話口にははじめ話した方がでたのに何も話さず「担当にかわります・・」とだけ言われ別の方が出て、聞けないということ言われたということでした。日にち調整で待たされていると思っていましたので思わぬ返事でした。
ただ一方の話だけではなく当事者である私たち保護者の話を聞いていただいたくご連絡を差し上げたわけです。それでも学校から数名でいくわけですし、連絡をしてから・・ということで事前に連絡をしました。
校長の対応に納得がいかず電話をしたり、直接連絡なしで行ったという話を聞いたりネット上でもみたりします。話を聞いてもらわないとこの先に進みませんから今回直接行くつもりでいますが、もしまた同じことを言われた時
どのように対応してよいかと事前に知りたくて今回質問させていただきました。
対応や態度など参考になりました。落ち着いて話すよう心掛けたいと思います。ありがとうございました。