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長年頑張っていた営業が病気で1年入院していました。 基本的に顧客回りと、仕事の依頼を電話で受ける事がほとんどでしたので自分が引き継いでいました。 顧客先の担当者ともようやく馴染めたんですが営業が復帰する事になりました。 今復帰して1ヶ月になるんですが、挨拶回りを終え専務から完全に体調良くなった訳じゃないからフォローしてやってくれと言われたんですが、顧客先の担当者からの連絡も復帰した営業にだし自分はお役御免状態です。 お客様からの信頼を得られなかった自分がダメだったのは自覚しています。 でも、約1年の間ですが連絡取り合ったり打ち合わせなどをしていた方が、営業が復帰した途端・・・・・・ 自分自身が反省するべきでしょうか？
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- hue2011
- ベストアンサー率38% (2800/7250)
その営業さんが休むとき、この人が新しい営業になりましたので、というお披露目があったならば、復帰してもお客はあなたに行きます。 なんでかというと、相手は会社に対してアクションをしているのであって、個人と仲良くなりたいのではないからです。 会社名を思ったとき、営業さんの顔が思い浮かぶわけです。 営業が交代したなら、前の人は思い出しません。新しい人を窓口とおもうだけです。 交代したわけでなく、誰かが臨時窓口をしていたとします。 休んでいた人が復帰したならば、会社の顔はその人だからその人を呼ぶのは当たりまえです。 おそらく勘違いは、ピンチヒッターでホームランを打ったのに、4番バッターのほうが人気があるというような気になっているのではないでしょうか。 あなたは代走をしただけです。スチールをしたという手柄があったととしても、最初にヒットを打ったのはレギュラーの選手のほうですし、毎回ボックスに立つのは彼氏なのです。
- isoworld
- ベストアンサー率32% (1384/4204)
あなたの気持はとてもよく分かります。ですが、病欠していた営業さんが職場復帰し、顧客もその営業さんと以前のように再び商談を進めるようになったわけですから、無事に元の状態に戻せたわけです。 あなたは自分を頼って来なくなったのを悔しく思い、お役御免状態になって気落ちしたのかも知れません。ですが、あなたは自分の務め（営業さんが病欠していたときのカバー）を立派に果たせたのですから、自分にご褒美を出してもいいくらいなんですよ。 きっと病欠していた営業さんも専務さんも顧客も、陰で感謝していると思いますが。それとも、あなたは営業さんの仕事を、この機会を盗んで自分のモノにしたかったのでしょうか。
お礼
一時期はあなた様が言う通りでした。 ただ自分には賄えきれない事に気付きました。
- kingyo_tyuuihou
- ベストアンサー率30% (1237/4119)
担当が戻ったんだから、担当者に連絡がいくのは当たり前。 フォローをしてやってくれと言われているのですから、 裏方に回ってフォローしてあげればいいんです。 反省の必要もありません。
お礼
やっぱり！ そうですよね。 深く考え過ぎてかもしれません。
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- 取引先との打ち合わせ 何時間までが常識的?
営業職に就いている者です。 長年ご贔屓にしてもらっている取引先があるのですが、 10年ほど前から担当者が若手の人に変わりました。 彼は仕事やシステムに関しても熟知しており、 指摘事項や確認事項も的確で、何より決済までに進むのがとても早いので 私どもとしては本当にありがたい取引先となっております。 が・・・一つ私どもがその取引先に赴くにあたり憂鬱な点がありまして相談させて頂きます。 彼が有能で、社内でも発言力があるのは分かるのですが、 打ち合わせに行くと必ず4時間～6時間は拘束されるのです。 確かに必要な会話をしてるのですが、それにしても一社に対して 半日以上拘束されるのは心身共に堪えます。 熱心に検討・質問してくる方なので、トイレに中座することも難しく (事務員さんは時間毎にキッチリお茶を入れ替えて下さいます) だんだんその会社に行くのが憂鬱になって参りました。 かと言って会社にとっても大変良い取引先のため、 私の憂鬱など取るに足らない事なのは分かっています。 こんな場合、どうやって打ち合わせ時間の短縮に努めたら良いのでしょうか? 相手先の機嫌を損なわず、出来れば長くても3時間ぐらいで 打ち合わせを終わらせる事ができる方法はありますでしょうか？ よろしくお願いいたします。
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先日の出来事なのですが ちょっとこれどうなの？ と思ったので 良けれは皆さんの意見を聞かせて下さい(ー ー;) 先日、彼女(20歳)とカーディーラーさんに車の購入をしにいった時からの話なんですが ずっと乗りたい車があるとの事で 新車見積もりに ディーラーさんへ行き そしたら彼女が欲しがっていた車の新古車が展示してあり すぐ気に入って その車を購入… と、そこまでは別に良かったんです。 そこの担当になった営業マン(25歳)が 何か違和感が出てきて(ー ー;) 最初接客されてる時は全然大丈夫だったんですが 慣れてくるにつれ 彼女にタメ口でツッコミ入れたり ちょっとこいつ馴れ馴れしいなとは 思ったんですが 営業マンも歳が若いから 余り気にしなかったんです。 そして、夕方来店した事もあって ローンとか通してたら 結局閉店時間の19時をこえてしまい 結局ローンが通るかは 明日連絡しますとの事でその場は 店をでたんです。 そして、その後1時間後位経って彼女と夕ご飯を食べていたら その営業マンから自分の携帯で彼女にローンが通りましたとの電話が… 審査の結果は明日連絡するって言ってた事 店が閉まって結構時間がたっている事 ローン会社から車屋さんに審査結果が報告されるのは会社に電話があるはずなのに 会社の電話からではなく その営業マンの個人携帯からかかって来た事… その事で一瞬その営業マンに違和感が生まれたのですが その場は 営業だから携帯からかかって来るのは当たり前だし 考え過ぎだろって彼女と話してたんです。 そして次の日 彼女にローン会社から無事通ったとの確認の電話が。 よかったねって話してたんですが またその次の日 彼女がそのディーラーさんに 必要書類を持って行こうと 会社に事前連絡で電話したら定休日だったらしく 仕方ないから明日連絡するって 僕と電話で話してて電話を切り そしたらまたすぐ彼女から電話が… あれ？って思って話を聞いたら 今さっき営業マンの人からいきなり絵文字だらけのLINEが入って来たとの報告が… 彼女は怖いと思って 僕に連絡したらしく さすがに僕も はぁ⁇ってなったんです。 LINEとか知り合いや友達とかと するものだと思ってたのに 一度しか会っていない営業マンが 普通LINEしてくるか？？ ってなったんです。 しかも、その営業マンが休みの日に 彼女は登録上で電話番号を書いただけなのに 何の断りも無くLINEって おかしいだろってなったんです(ー ー;) 内容的にはローン会社から電話ありましたか～みたいな感じだったらしいんですが そんな確認電話でいいじゃん しかも、何で一日遅れで しかもLINE？自分が休みの日に？ そんな営業熱心なの？ ならLINEじゃ無くて普通電話だろ？？って疑問だらけになって 今すごく違和感があります(°_°) そもそも初めて会ったばかりの客に LINEとか失礼だろって 馴れ馴れしすぎるだろ 何か下心でもあるのかって思うのは 僕の考え過ぎでしょうか？ まあ、営業マンが若いから LINEとか使うのかな？って 思ったんですが 余りにも馴れ馴れしいし 客に対して失礼な気がして…… 長文になりましたが よかったら皆さんの意見聞かせて下さい(ー ー;) 彼女は住所もバレてるし怖いキモい担当変わってもらいたいって言ってます(´・_・`) やっぱり変わってもらった方がいいんでしょうか？
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そうですよね。 復帰後、これからの窓口を聞かれましたが、レギュラーの営業が、また体調悪くなるかもしれないからどちらでも大丈夫と言っていました。 困った時のお助けマンなんかなぁ～ 思ってしまいますが、プラス思考で行かないとダメですよね。