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ウィルス感染、削除後もCPU１００％前後で動作が鈍い。

先週JS.Exception.Exploitに感染したことが判明し、削除しましたが、 その前後から、ホームページ等にアクセスするとSYMPROXYSVC.E…（Norton AntiVirusのソフト）が CPU100％前後で、パソコンの作動にとても時間がかかってしまいます。 これは、ウィルスに感染したことが原因なのでしょうか？ 良い対策方法をお願いします。 Windows XP Norton AntiVirus 2003（2002をインストール後Web更新）

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回答No.2

＃1さんのおっしゃるように無効にして改善できるか どうかテストしてみてください 無効にしても変化がなくても私ならば その次私なら一度アンインスト―ルをしてみて 再度インスト―ルしたとき再現性があるかどうか 確認します SYMPROXYというのは去年10月サポ－ト終了前からＮＩＳ2002のときもかなり 厄介で私も98ＳＥ時にブル―スクリ―ンで出ていました 今回の5月のＬＵ問題と関係するのかどうかはわかりませんが。 ＳＹＭＰＲＯＸＣＹの記述をレジストリからも削除して 再インスト―ル後再現性がありました Ｓ社に相談しても 未解決になったのでＶＢ2004に移動したら 全く通常に戻った経験があります ＶＢ2004評価版をご案内します 評価版 30日無料でウイルス定義も最新にできます http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm *軽い *ＤＬにあまり時間はかからない（ＡＤＳＬ環境で10分） *ＭＥではword2002など一部のアプリケ‐ションとリアルタイム検索で 異常報告があり　動作がスム‐ズでない報告があります（製品版のかたの声） *製品版は自動アップデートで手間いらず もしＩＳＰがＯＣＮならば今なら無料ですし また月400-500円サービスも出たようです ＮＡＶ2003ならばサポ－ト期間内ですので以下へ連絡してみてはどうでしょうか シマンテックテクニカルサポ－ト http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html ウイルスについて調べましたが 単純削除でかまわないとなっているので ログをみて感染しているかどうか再確認をしてみては どうでしょうか ちなみにこのJS.Exception.Exploitというのは Windows Updateをしていたら感染しない感じのようですので　駆除後 Windows Updateさえしていたら 気にしないでいいとなっています http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/j/js.exception.exploit.html また 大手2社の無料オンラインスキャンをしてみてください

Thomas213
質問者

お礼

助言ありがとうございました。 もう１回インストールし直してみて、状態が変わらないようだったら、他社の製品を試してみようと思います。

Thomas213
質問者

補足

無効にしてもだめでした。 私も、アンインストールすることを考えましたが、 昨年の９月に、Norton　AntiVirus　2002の延長版をWeb上で購入したのものですから、 アンインストールしてインストールし直しても 大丈夫なのでしょうか？ シマンテックのテクニカルサポートに問い合わせをしているのですが、全然つながらず、困っています。 （2002はオンラインサポート対象外でした。）

その他の回答 (1)

  • dejiji-
  • ベストアンサー率38% (327/858)
回答No.1

＞CPU100％前後 ノートン２００２ ５月１３日頃のノートンのアップデートに問題があり、同じような状況になりました。 当方NIS2002と98SEなので環境が違いますが。この頃からなら、NAVを無効にして確認してみたらどうなりますかね。もしそうでしたら下の質問に回避方法があるのですが。

参考URL：
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=859285
Thomas213
質問者

お礼

再インストールしてみようと思います。 ありがとうございました。

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