パソコンがかたまって使えない

質問

パソコンが突然、固まったみたいで、電源など接続はちゃんとできるけど、操作が何もできずに困っています。

シャットダウンしたくても、何を押しても操作が実行できず、電源もちゃんと切れないのでそのままにしています。

業者に頼んだほうがいいのでしょうか？
忙しくてすぐには持って行けなそうなので、もし分かる方がいればアドバイスを下さいm(_ _)m

回答No.3

te2kun

１．強制終了後に、コールドスタートを行う
２．特定ソフトを入れたことによりフリーズするなら、セーフモードで実行して、特定ソフトを削除する。もしくは、システムの復元を行う
３．リカバリ（取説を読んで下さい）
４．業者を呼んでみる（やることは、１～３のいずれかです）
５．PC買い換え

以上好きな方法を選んで下さい

１や２で改善出来ないなら、時間がかかる
よって、忙しいなら、時間があるときに行うしかありません

回答No.2

s9799s

電源抜いて再起動。

電源をいれるときに、F8キー（もしくは、他のFキー）を連打。

詳細ブートオプションというものが立ち上がったら、セーフモードを選択。

セーフモードが安定しているようなら、スタートアップ・サービスプログラム等すべて無効にして再

起動。

セーフモードでフリーズするようなら、ウイルスの感染・ハードディスクの寿命・デバイスドライバの

不具合等の可能性あり。

データのバックアップをとってから（フリーズでできないようならUSB変換ケーブルで外部機器に取り

出し）システムの復元かリカバリー。

リカバリー方法はパソコンによって違いますので、取り扱い説明書を参照。

回答No.1

tzd78886

できることは二つです。

業者に頼んで、すべて任せる

電源を抜いて無理やりシャットダウンする

前者が望ましいことは言うまでもありませんが、後者によっても再起動する可能性はあります。自己責任でお願いします。

お礼

早速回答ありがとうございます

電源抜いて再起動は効果ナシでした(;_;)

補足

再起動は効果ナシでした(^^;