Yahoo BBのモデム返却確認用電話番号

質問

もうキレそうです。
Yahoo BBのモデムが返却されたことを確認できる電話番号を教えて下さい。

先月正しい手順でYahoo BBの解約をしました。
後はモデムを返すだけになりましたので、私が送料を負担してク○ネコヤマトで千葉県柏市のモデム係宛に送りました。もう配送されているのは確認済みです。

・・・しかしです。
モデムの返却がされていない旨のメッセージが私の携帯に届きました。
モデムが配送されてから六日経っているのに、です。
今月20日までに返却しないと違約金が20,000円くらい発生するそうです。

それで解約したときとまったく同じ電話番号に電話しました。
メニューから生年月日入れろだのオプション選べだのあり、
モデムの返却のメニューがあったのでそれを選びました。
すると、自動応答サービスに回され、
録音音声でモデム返却先の住所を述べるだけで
「お電話ありがとうございました」と切られました。
それなら、と解約に関するメニューで直接担当者に話そうとしたのですが、
そこは録音音声できっちり「お客様の解約の手続きは完了しております」とのこと・・・。
だから、担当者へ繋げよ・・・ここまで電話して電話代はもちろん私持ちです、ありがたや、ありがたや・・・。

ネットで検索すると、↓ここでメールで質問できるそうです。
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/member/?mode=hikariyf
ただし、「お客様の登録が確認できません。
Yahoo! BBサービスについては、こちらからお問い合わせください。
エンジョイBB、Nexyz.BBについては、こちらからお問い合わせください。」と言われますが。
ああ、Yahoo IDが必要なんですね、解約して先月末で無効になったあのIDが。

さ・て・と・・・どうしてやりしょうか？？？
まず、今回の無礼を謝っていただきたいのですが、
どこに電話すればいいのでしょうか？
その辺のYahoo BBも取り扱ってる電器屋さんの店員をひっ捕まえて
電話掛けさせればいいんですかね？
どうせ被害者は私一人じゃないんですよね？
皆さんはどうされていますか？

P.S., いやぁー、解約して本当に良かったです。あの遅いネット回線とオサラバできましたし。

回答No.2

ricoparin · ベストアンサー

初めまして こんにちは。

もう解決されましたか？
私も同じような感じでモデムの返却がされてないと言う封書が届きました。
送り状の控えも捨ててしまったので直接オペレーターと話そうと思っても、記載されてる電話番号は自動音声ばっかりでオペレーターに辿りつけませんでした。

今日やっと辿り着けました。
0800-1111-820(無料)
03-6688-1970(有料)
の自動音声の番号を選ぶ時『２』のトラブルに関する…を選んでダラダラ進んでいくと
最終的にはオペレーターに繋がりました。

契約者の本人確認とカスタマーIDを伝えて
だいぶ前に返却したので送り状の控えはない！と伝えると『ではこちらで返却の手続きをしておきます』とアッサリ終わりました。

まだ解決していないようでしたら
参考になれば良いのですが…

お礼

今、読みました。
あれから約二年経とうとしているんですね。
実は解決していました。
私は同じ番号に「公衆電話から」かけることで解約の有無を回避しました。
オペレーターも謝りはするものの、どうせ自分の過ちじゃないし、という態度でYahoo BBの民度の低さを思い知らされました。
お互い、これからは会社選びは慎重にいきましょう。
遅ればせながら、ありがとうございました。

回答No.3

ricoparin

初めまして こんにちは。

もう解決されましたか？
私も同じような感じでモデムの返却がされてないと言う封書が届きました。
送り状の控えも捨ててしまったので直接オペレーターと話そうと思っても、記載されてる電話番号は自動音声ばっかりでオペレーターに辿りつけませんでした。

今日やっと辿り着けました。

自動音声の番号を選ぶ時『２』のトラブルに関する…を選んでダラダラ進んでいくと
最終的にはオペレーターに繋がりました。

契約者の本人確認とカスタマーIDを伝えて
だいぶ前に返却したので送り状の控えはない！と伝えると『ではこちらで返却の手続きをしておきます』とアッサリ終わりました。

まだ解決していないようでしたら
参考になれば良いのですが…

回答No.1

te2kun

http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/
時間帯によっては電話でも問い合わせられるようです。
http://www.softbank.jp/ybb/contact/

代理店にいっても、窓口を教えてくれるだけだったりしますよ

ソフトバンクに電話して、ソフトバンクBBの会社の電話番号もしくは、ソフトバンクBBのモデムの確認用電話番号を聞いてみるとか・・・
http://www.softbank.jp/corp/about/profile/

お礼

ありがとうございます。
その電話がダメだったんですよ、昼間に掛けたんですけどね。
解約していなければ繋がる、解約していれば繋がらないように出来ているのだと思います。

古いYahoo BBのID、まだ使えました。会員ページは見れます。
そこに「配送された接続機器一覧」というページを開けば返却されたかどうか判るそうです。・・・が！そこはさすがYahoo BB・・・どうやってそのページを開くかはどこにも書かれていません。今も絶賛検索中ですが、見つかりません。あたかも、Yahoo IDとパスワードを入力したらすぐにそのページが開くかのような説明ですが、そんなことありません。

↑ご存知の方、どうか教えて下さい。

・・・ありがとうございました。

補足

ふふふ、お礼欄に書いた「配送された接続機器一覧」のページがどこか判りました。
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return.html
の
Yahoo! BB 光 with フレッツ／Yahoo! BB 光 フレッツコースをご利用のお客様
のリンクです。そこをクリックすると、
https://ybb.softbank.jp/member/yf/status/
ページが見つかりません／Page Not Found
こちらはソフトバンクBBの「Yahoo! BBサービス」です。

誠に恐れ入りますが、アクセスいただいたページは存在しません。
申し訳ございませんが、総合トップページybb.softbank.jpから再度アクセスし直してくださいますようお願いいたします。なお、当ページを「お気に入り」に登録されている場合は、お手数ですが登録の更新をお願いいたします。

※ ソフトバンクBBでは、2013年10月16日にYahoo! BBサービスの公式WEBサイトをリニューアルいたしました。これにともない、一部コンテンツのURLも変更いたしました。

・・・です。まぁまぁ、天下のソフトバンクBB様は013年10月16日に公式WEBサイトをリニューアルなさって、リンク切れを起こしてらっしゃるんですね。まぁ、なんとお客様本位な・・・ってか、結局、ネットで確認できる方法は「ありません」。・・・そろそろ訴えてもいいですか・・・？