携快電話２１が使えない
- 携快電話２１を使えない問題について。ＵＳＢドライバーのインストールは正常に行われたが、ＯＳが認識しないという問題が発生。
- ＵＳＢドライバーのインストール先は正しく設定されており、ソースネクストのサポートに問い合わせたが解決できなかった。
- ＰＣはＮＥＣ、ＯＳはＷＩＮ７ＰｒｏＳＰ1で、正常にインストールが完了しているのにＯＳが携快電話２１を認識しない問題が発生している。
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携快電話２１が使えない
ソースネクストの「携快電話２１」を購入しました。 説明書通り、docomoサイトから携帯（F-08A)用のＵＳＢドライバーをインストール、その後携快電話２１をインストール。何れも正常に終了。 しかし携快電話２１を起動し、携帯からデータを読み込もうとすると、ＵＳＢドライバーが無い旨のメッセージが出てストップ。 ソースネクストのサポートにメールし、いろいろやり取りしましたが、結局解決しない。 担当者の言い分は「コントロールパネル－システム－デバイスマネージャー下のユニバーサルシリアルバスコントローラー内にＦ－０８Ａ用のドライバーが無いからＯＳが認識出来ない、ＵＳＢドライバーのインストールはdocomoに聞いてくれ」の一点張りでどうにもなりません。 ＵＳＢドライバーのインストール先は「参照」で選択出来ましたが、分からないので、出ていたユーザーエリアにしました。そこには正常に展開されています。 ＰＣはＮＥＣ、ＯＳはＷＩＮ７ＰｒｏＳＰ1（８からのダウングレード）です。 「正常にインンストールしたのにＯＳが認識しない」とはどういうことでしょうか。 何かお分かりの方、或いは解決策をご存知の方がみえましたら宜しくお願いします。
- sou16296
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＞ＵＳＢドライバーのインストール先は「参照」で選択出来ましたが、分からないので、出ていたユーザーエリアにしました。そこには正常に展開されています。 この部分から判断して、展開しただけでインストールしていないのでは？ 展開とインストールは別の作業です
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お礼
早速の回答ありがとうございました。 ご指摘の通り、展開だけでインストールされていませんでした。 インストールしたら解決しました。 私も無知でしたが、ソースネクストの担当者も一言言ってくれれば すぐ分かったのにね。