MAVIC AKSION は、不良品？

質問

MAVIC AKSION は、不良品？
先日、大手スポーツ店の自転車コーナーで前後２本を１万円弱で購入しました。
通常価格で特売品ではありません。
カンパ ベントに装着したのですが、２本とも均一に膨らまず、でこぼこなのです。
平地を走ってみたのですが、時速30Kｍ程度で走っても振動が大きいです。
下り坂を走ろうものなら自転車が分解するのではと感じるほどです。
この不良品はどこにクレームすべきでしょうか？
メーカーのHPは、シャットアウトされています。

回答No.7

BuriBuri4

R-SYSの付属品だったので使ってますが常用しているEXTENZA　RR1X と比べても遜色ない感じです。
磨耗度がイマイチ分かりにくいので使い続ける気は無いですけど。

MAVICはホイールはメーカー保証してますし保証書があれば修理・交換には応じてくれますよ？
※日本代理店を通してないと本国と直接交渉になりますけど代理店を通していれば販売店経由で処理してくれます。

タイヤは(消耗品なので)どういう扱いになるのか分かりませんが、明らかに不良品なら販売店経由で対応してもらえると思います。
販売店には相談されたのでしょうか？

回答No.6

Postizos

4は別の質問と間違って書きました。

ここの１の人の言ってる事も妥当だと思いますが、もし平行輸入物だった場合はそれではうまくないのでやはり買った所へ行って車輪の状態を見せるのが良いと思います。

うまく嵌まると言うならやらせてみればいいし、だめなら返品ということでいいのでは。

回答No.5

raisukaree

大手スポーツ店で買ったのでしょ。
そこに行けばいいと思います。

電化製品は、直接メーカーがクレームを処理します。

自転車用品は、販売店で処理すると思います。
フレームは、ネットで購入された物は、保証外にしてるメーカー、代理店も多いです。
理由は、きちんと装着できたかどうかの見極めが必要ということです。
だから、販売店に任せてると思います。販売店が、不良品と判断すればメーカー、代理店にクレームをかけるのです。
車も、直接メーカーでなく、ディーラー（販売店）で見てもらいますよね。

購入した店にもっていき見てもらうのが一番です。
不良と判断されれば、新品と交換してくれると思います。
２本とも不良となると、他にもクレームが来てると思うので対応は早いと思います。

店が装着して、問題がなければ、工賃の請求があるかもしれません。

空気圧は、きちんと入れましたか？
ビートが、きちんと上がっていないような気もします。
タイヤの、ビート部分に石鹸水など滑りやすくして装着してみてください。
それでだめなら、買った店に電話するなり、持っていくなりすればいいと思います。

回答No.4

Postizos

１と同意見です。

回答No.3

O-Gon

ただ単純に空気入れ杉つてパターンもありますよ。

回答No.2

noname#201762

>この不良品はどこにクレームすべきでしょうか？

不良の程度は分かりませんが、保障のポリシーはHPに記載が有りますよね。当然のごとくこれは見ているのだと思いますが、
http://japan.mavic.com/downloads/warranty/Warranty_User_Guide.pdf
なので、購入店もしくはＭＡＶＩＣの正規販売店へ持って行くべき話ですねって書いてますよね？。書いてあるんだから、こんな所に質問をする様なネタじゃ無いです。
で、すでに販売店と話し合っていて、無理だって結論がなっているのならあきらめるしか無いでしょうけど。泣き寝入りするか、毒をまわりに吐き散らすかは貴方の自由ですが、ここで毒を吐くのは止めて欲しいなあ。ここは質問をする場であって貴方の愚痴のはけ口じゃないですからね。

ＭＡＶＩＣ自体は日本法人をもっているわけじゃ無いですから、MAVICのHPに連絡先が無いのなんてある程度は理解出来ます。どうしても文句が言いたければ、輸入元であるアメアスポーツジャパンに連絡すればいいんじゃないですか？
http://www.amerjapan.com/contact/index.html
まー販売店に聞いてくれって突っ返されると思いますが、、、。

回答No.1

monogusa_2

MAVICの公式ツィート　https://twitter.com/MAVICJAPAN　によると

アメア スポーツ ジャパン（株）マヴィック事業部03-6831-2716

で良いようですが。