業者の手違い２回。どう対応する？

質問

プチリフォームをここ１年で２回しました。

１．ガスオーブンの取り換え
２．リビング収納（縦2.3m、横60cm、奥行き40cmで棚板無し）2か所

です。
この作業の中でそれぞれに手違いがありました。
ガスオーブンでは、こちらが希望していたオーブンの品番とは違う機種を、設置日当日に持ってきてしまいました。当然、設置はできません。後日また取付です(ーー;)

リビング収納では、この収納、2つあって横並びの状態です。中はがらんどう。安い3段boxや、突っ張り棚を入れて使っていました。こちらでの手違いは、何故か業者が『片方だけの工事』と解釈したこと。私は打ち合わせできちんと2つともって言いましたし、ましてやどちらか一方などと言ったことはありません。
一応見積書もありますが、これらは部材の名前と数、値段の一覧でしかないので素人には2か所分か1か所分かはわかりません。
当然、こちらも1か所作ってまた後日です<`ヘ´>

ちなみに、業者はどちらも同じ業者。
違う業者にしても良かったんですが、家を建てた業者なので
勝手がわかるんですよねー。

【質問です】
今回のような小さな規模の家の工事でのちょっとしたトラブル。
まあ問題ないと言えばそうなんですが、休みの日に時間を割く（立ち会い）
のはちょっと嫌だなーというのが本音。
実は、今、収納の2か所目を大工さんが施工中です。
天気は晴れ。お出掛けしたいけど半日は時間がかかる…。

みなんさんなら、どんな代償を業者に求めますか？
どの程度の代償が妥当だと思いますか？

ちなみに、今回の収納棚設置工事に関しては、
業者から技術料(大工さんの施行料約2万)が割り引かれました。
当初の見積額（2か所分で10万ちょっと）からすれば、妥当かなーって思いますが。

回答No.1

merciusako · ベストアンサー

仕事を依頼したときに、まず見積書がでます。

ガスオーブンは、見積書の記載と当日の製品が違うのであれば、業者の完全なミスです。

収納棚設置工事は、見積書を見ただけでは分からない、というのであれば、「２カ所の工事分ですよね」って確認しておけば、このようなことはないのでは、と思います。

業者の勘違いはあるのかもしれませんが、業者と発注側がお互い了解して、工事開始のはずです。

収納棚設置工事の見積が１カ所分の材料計算だったとすると、２カ所ならば２倍になるはずです。
で、見積書の金額は増える。

このあたりは揉める要因になりやすい部分ですが、当初の見積のママで、更に２万円の値引ならうれしいですね。

確かに手違いで二日間の工事というのはイヤでしょうが、そういつもあることではないし、終わってしまえば10年くらいは何もないんじゃないでしょうか。

それを考えれば、ましょうがないかな、ですね。

そもそも「違う業者にしても良かったんですが、家を建てた業者なので勝手がわかるんですよねー。」ってことで、その安心感を買って、その業者を選んだわけですし、今後も付き合うことになるでしょうから、今度何かあれば、事前にキチンと確認作業をしておけば良いって事ですね。

お礼

たしかに、お互いのコミュニケーション不足でした^^;

回答No.2

ミッタン（@michiyo19750208）

失敗されているのに、勝手がわかるとか、割り引かれて妥当かなーってところをみたら、満更イヤではなさそうですね

私ならはっきり言っておきますし、違う品番のガスオーブンを持ってきたら取りに帰らせます

お礼

＞満更イヤではなさそうですね

まあ、工賃が浮きましたからね(^^)v

＞私ならはっきり言っておきますし、違う品番のガスオーブンを＞持ってきたら取りに帰らせます

あ、質問に書きませんでしたが、メーカーからの取り寄せ品でしたので、どのみち数日は必要でした。業者にはありませんでした。