取引先の商品注文FAXミスに悩む私の対策は？
- 私の勤める会社に商品を注文してくださるある取引先さんのFAX注文が頻繁に間違っています。注文内容を修正するために私が確認を重ねているものの、依然としてミスが発生してしまいます。このような取引先との注文ミスを防ぐために、適切な確認方法を模索しています。
- 商品注文の受け付けを行う際、取引先さんから送られてくるFAX注文内容が頻繁に間違っています。FAXで届いた注文内容をもとに商品を発送するため、このようなミスは大きな問題となります。私は運送便の納期を調整するために複数回の確認を行っていますが、依然としてミスが発生してしまいます。
- 私の勤める会社ではある取引先さんからの商品注文を受け付けていますが、そのFAX注文が頻繁に間違っています。注文内容が正確でないため、適切な対応を困難にします。私は運送便の手配や納期調整に関して取引先さんと確認を行っていますが、依然としてミスが起きてしまいます。このようなミスを防ぐために、効果的な確認手法を模索中です。
- ベストアンサー
注文のFAXをいつも間違う取引先さんがいて悩む
私の勤める会社に商品を注文してくださるある取引先さんにとても悩んでいます。 注文のFAXがしょっちゅう間違っています。 たとえば、 １日着 A冷蔵 １０個 発送 と午前中にFAXがきます。 で、その後昼から下記のように訂正のFAXがきます。 １日着（追加） A冷蔵 １０個 B冷蔵 ２０個 C冷蔵 ３０個 発送 引き取る運送便は取引先さんが手配します。 私は、ABC冷蔵全部を１日着で伝票を書き、現場に依頼しました。 でも、運送便が来たのはA冷蔵の分だけです。 私がTELで確認したら、 １日着A冷蔵だけ出し、 残りのBC冷蔵は３日着でと言われました。 不安なので、本当にBC冷蔵が３日着か、２，３回確認しました。 ですが、実際３日着で出すのは、 ABC冷蔵全部でした。 こういうことがよくある取引先ですが、 ミスのない上手な確認の仕方はないでしょうか？
- olololol
- お礼率75% (2683/3559)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数2
- ありがとう数15
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
運送便手配を相手に任せたままになっているのがマズいのではないですか？ あなたの会社で手配することができれば万事解決だと思います。 それができないなら、追加注文があった際に運送会社に確認（ABC全部受け付けているか）をしてから現場へ依頼すれば食い違いは防げそう。 運送便が来た時に食い違いが出たのなら、電話で確認した後に「注文書と違う発送はお受けできませんので、恐れ入りますがAは１日着、BCは３日着という訂正注文書を再度お送りいただけますか？訂正注文書が届きましたらすぐに発送します」と要求。 言った言わないの話が一番こじれます。 やりとりはできるだけ記録に残るもので。確認自体は電話でやりとりしても、最終判断内容はFAXなりメールなりで送ってもらうことを徹底しましょう。
その他の回答 (1)
- gisahann
- ベストアンサー率37% (973/2616)
・電話では受け付けない。 ・ｆａｘなら、着た順番に処理する。 ・出来るだけ時間一杯後ろの処理にする。 ・間違っても商品は受け取ってもらう。 ・もし、解約の必要が生じたら損金を請求する。 ・嫌なら相手が担当者を変えるでしょう。
お礼
色々かんがえてくださりありがとうございました。
関連するQ&A
- 取引先からくる注文依頼書についてお願いしたが。
ある取引先からくる注文の依頼書がすごく見ずらい形式で送られます。 同じ日に出荷するもので、行き先が４件あり、商品が２種類出るとすると、合計６，７枚ほど注文の依頼書のFAXがきます。 で、１枚につき、一か所一商品を注文する形式で書かれていて、それがすごくごちゃごちゃして見にくく、同じ行き先で同じ日が着日で、２種類の商品が出るというと、注文書が２枚きます。１つはA商品、もう一つはB商品。それが複数の行き先であるのでややこしくてなりません。 どれもこれも似た商品なので、いつもいつも行き先を間違えそうになります。 毎回毎回私も営業マンも社長も全員見間違えます。 今日、商品をとうとう出し間違いまして、運送会社に戻ってきてもらいあたふたしました。 そのため、本日、１枚に全部納める形式でFAXほしいと取引先にお願いしました。 失礼すぎたでしょうか？ 取引先の方は少し怒っておられました。 社長にはきちんとそれは報告済みです。 失礼すぎたかもと心配になっています。
- ベストアンサー
- ビジネスマナー・ビジネス文書
- ビジネスマナー FAX対応について
経理職をしています。 こちらから振り込んだ案件について 取引先Aから「振り込み内容が照合できない」とＴＥＬがかかってきました。 電話で処理内容を確認したところ、当社の処理に不備はないことを取引先Aの担当者と確認した上、 念のために取引先Aが当社に発行した請求書をＦＡＸして欲しいと言われＦＡＸしました。 ・そこで質問なのですが ＦＡＸの到着確認は送った方、届いた方どちらが行なうのが常識でしょうか？ こちらの処理に全く非がないことも取引先Aは確認した上でＦＡＸを送って欲しいと言ってきたわけだけど １日経っても連絡がありません。 届いたかどうか心配なのでこちらから連絡するべきでしょうか？ よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 取引先への返事の仕方や言葉に困っています
お世話になります 業者と取引先のやり取りでどういう返事の仕方が失礼にあたらないか教えて下さい （人間関係かな？と思ったのですがカテ違いでしたらすみません） 私は小さく1人個人で印刷の注文をもらっています 取引先はレストラン（結婚式場）でこの度3周年記念パーティを催すらしく そのパーティに招待の文書をFAXでもらいました（FAXのみの連絡） 出席したいのはやまやまなのですが欠席を考えています 理由は、 食事代が￥10,000×チケット2枚を協力してほしいらしく出費が痛く まだ取引先とはつきあいが始まったばかり（半年）で、 注文も月に2件あるかないかで、純利益は 1ヵ月 約￥10,000くらい これは付き合いがこの先深くなっても数は増えません（式場の結婚式の年間数が限られているので） まだ付き合いが浅く売上げも無い事から悩んだのですが夏のお中元\3,000程の物贈りました 他に、古くからの付き合いの取引先がありますが その取引先は、1ヵ月 約10万～20万程お世話になっていて この式場のおかげで経営がなんとかできているという感謝やお礼もかねて 年に一度の食事会 2名\30,000に参加させてもらっています（お歳暮＆お中元しています） 友好関係保ちたいけれど、経営そのもの赤字つづきで金銭的に厳しく… その日（食事時間帯）はどうしても抜けられない予定が入っているという理由で 欠席しようと考えているのですが、思いつくとこ… ・電話のみで欠席を告げる？ ・FAXで欠席を伝え、改めて電話で謝罪？ ・FAXで欠席を伝え、改めて電話で謝罪、3周年お祝いの何か品か花？電報？？？ どうすれば固くなりすぎず自然にお断りできるでしょうか？ また、その際、お断りする文章でいい案があればお願いします まだまだ社会に未熟なため力を貸して下さい 案内のFAX受信日：8月9日 返事の締切日：8月14日
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- 間違いＦＡＸへの対処
ある会社(以下Ａ社)から取引先へ配った注文書式に、 間違って私の家のＦＡＸ番号が印字されています。 業種柄早朝に送られてくるのですが、最近あまりにも 多いので、主人がＡ社へ苦情の電話を入れました。 Ａ社：謝罪どころか、こともなげに「じゃあ転送して 下さい」 主人：「冗談じゃない」と怒って電話を切る。 Ａ社：30分位して「まだＦＡＸが転送されてこない のですが」という電話 主人：いよいよ怒って「こっちにそんな義理はない、 責任者を出せ」 Ａ社：「早朝なのでまだ責任者が出社していない、 ＦＡＸの発信元会社がわからないとこちらが 困るからそれだけでも教えてください」 主人：「うるさいバカヤロー」 相手の電話はおそらく事務の女の人らしいのですが、 こういうやりとりでした。 普通に考えてこちらは全くの被害者だと思うのですが ＦＡＸを多数握りつぶして損害を与えている ことにもなります。万が一にも賠償を請求される などということはあり得るのでしょうか？ 注文書の訂正を頼んでいるのですが、取引先はかなり 多く、訂正がいきわたっていないらしく、まだ間違い ＦＡＸは続いています。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 海外との取引
初めての海外取引をしたいのですが、分からない事があり困っています。 まずひとつ目に、その取引会社が実在しているかどうかを知る方法はありますでしょうか？ちなみに取引は中国になります。 二つ目に、送料に関してなのですが、相手側から洋服約50着で一万円ぐらいと返答がありました。発送方法は国際普通航空便です。この金額は妥当なのでしょうか？また、もっと安く届けてもらう方法はあるのでしょうか？ 三つ目に関税に関してですが、これはどういう基準でかかるのでしょうか？ この三点についてよろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- 海外から商品の注文があったのですが・・・
私たちの会社ではおもちゃなどの企画、販売を行っています。非常に小さな会社なのですが、ホームページを見たと香港の会社からメールで少量ではありますが商品の注文がありました。 銀行へ前払いする、商品の発送は日本の運送業者のほうに送ってほしいといわれたのですが、なにぶん海外から注文がくるなんて初めてのことですので、どのような書類が必要か等、具体的にどのように取引を行うかわかりません。 詳しい方ご教授お願いいたします。
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
- 取引先から棚卸しの依頼
取引先から注文があったお客様に品物を発送するため、取引先主導で商品を三十点預かってます。そこで１１月12月の棚卸しに合わせ、預かってるのを棚卸ししました。昔から無料てま引き受けましたが、近年は仕事も重なり大変になりました。取引先から棚卸し代金貰えるのにとのですか。また、棚卸し代金をどうやって算出しますか。例えばパートさんがやった場合は、パート時給800円として、棚卸しに一時間かかったら800円×1.5倍にしてるとか。あと、棚卸し費用でないなら今後は棚卸ししないとか。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 海外の取引先との契約がぽしゃりました。
海外から物を仕入れて物流サービスに送って、そこで管理してもらっています。 海外から送られてきた商品の数と、物流サービスの商品の数が合わなかったため、 海外の取引先に伺ったところ、確実に送ったとのこと。 再度、物流サービスは４人体制で３回ほど確認したけどみつからなかったとのこと。 その為、海外の取引先に伺ったところ、絶対に送ったとのこと。 ３度目、物流サービスに確認させたところ。商品の中から見つかりました。 商品数は多くなく、ふつうに発見できるレベルの話です。 このことがきっかけで海外の取引先との関係が微妙になり、取引が行えなくなりまりました。 物流サービスを訴えたいのですが、勝てますか？ 海外の取引先は自らの足で開拓した取引先です。 凄く大事な取引先でした。 物流サービスという、ものを運送する会社の雑な仕事で このようなことがおこったので、弁護士に相談する前にこのような場合どうなるのか 是非教えて頂けませんか？ どうか宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 取引の一連について
私は入札側専門で出品経験はありませんが、ヤフオクで現在取引中の商品で振込みは済ませて、未発送？のものがあり、ふと疑問に思ったので質問させていただきます。 今までの数少ないですが私の経験からでは、落札すると（先払いの場合） (1)オークションサイトから落札通知 (2)出品者からの支払い・発送方法などの連絡 (3)落札者から届け先の住所や連絡先、希望入金先の連絡 (4)落札者から入金済みの連絡 (5)出品者からの入金確認済み、発送予定or発送した通知 (6)商品到着評価 （完了） という流れの取り引きが基本と思っていたのですが、他の方の流れはどうなんでしょう？ 私自身、取り引きの数はそんなに多くなく、ほとんどが業者さんからの落札で、個人の方はほんの少しでしたが、基本はこのような流れでした。 今回、取引中の商品は１９日深夜に落札決定、その後すぐに振込先などの連絡があり、２０日に入金することを返信、約束どおり２０日に入金しました。 一般的に出品者は入金確認や発送予定の連絡というのはしないものでしょうか？ 今までの取り引きでは、入金確認の連絡がすぐありましたし、都合で確認が遅れる場合などは前もって連絡がありました。 今まで出品された方、落札された方は先払い取り引きの一連、どのようになさってますか？
- ベストアンサー
- オークション
お礼
FAXを徹底してもらいます。 どうもありがとうございました。