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電子マネーが消えてしまいました
ポイントタウンという広告閲覧などをして貯めたポイントを 電子マネーに交換できるサイトでポイントを貯めていました。 ある程度貯まったのでWebmoneyに交換したのですが、 ウォレットを作らないまま交換してしまいました。 後にウォレットを作ってみてもポイントは入っていません。 私のポイントはどこに消えてしまったのでしょうか、 またそれらは回収できますか？ わかる方教えてください。
- kurumin1229
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質問者が選んだベストアンサー
ポイントタウンからwebmoneyは交換した事がないので リアルタイムに交換されるのかはわかりませんが 交換完了した際にwebmoneyとして使える16桁の英数字が表示、もしくはメールが来た場合は それをウォレット上にて登録すれば利用が可能になります。 英数字が付与されていない場合は、交換完了まで待っていれば新たに別のメールが来るか ポイントタウン上で確認が出来るのではないでしょうか。 ヘルプのページを見るか、わからなかったらポイントタウンへ質問すれば大丈夫だと思います。 ただし5日時点で休業中ですし 年末年始で対応待ちの方がたくさんいらっしゃると思いますので 返答に時間がかかるかもしれません。
その他の回答 (37)
- wsws
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タイムラグがあるので大丈夫ですよ。 どちらも大きな会社なので対応してくれます。
- フィ ガロ（@figaro344）
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サイトに連絡して事情を説明するのがいいと思います。
- sutekenone
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問い合わせをするのが一番 早急にされたら良いと思います
- makoto27141114
- ベストアンサー率7% (9/114)
交換したのでしたら16桁のコードナンバーが送られて来たと思うのですが？ ウォレットには自分でコードナンバーを入力してください。 コードナンバーが送られて来て無いのでしたら、ポイントタウンに問合せをしてください。 ひょっとしたら年末年始でポイント交換が休みなのでは？
- bartok88
- ベストアンサー率6% (16/247)
単に正月休みだからのような気もしますけどね。 いずれにせよ問い合わせれば対応してもらえるでしょう。
- ars38
- ベストアンサー率0% (0/25)
サイトに連絡するのがいいと思います。
- Londesu
- ベストアンサー率4% (6/146)
問い合わせをしましょう。対応してくれると思います。
- amoxamo
- ベストアンサー率3% (6/186)
交換時にはウォレットは必要ありませんよ Webmoneyに交換したら16桁のコードが登録したメールに送られてきます クレカでWebmoneyを買いたいときや Webmoneyを一つにまとめたいときに ウォレットが必要です
- nekonyanko777
- ベストアンサー率3% (2/63)
お問い合せ窓口から連絡をされてみては？ https://www.pointtown.com/ptu/support/top.do ログインした状態で上記URLの窓口から問い合わせをすることができます。
- pontakoron
- ベストアンサー率5% (10/178)
単純に運営が休みのため対処できていないだけですので、明日になったら問い合わせてみましょう。消えたポイントが戻ってこないなんてことはまずないはずです。
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