締切済み

スカパーのアンテナ調整騙されたんでしょうか？

2013/12/26 03:58

こちらのカテゴリーで良いのかわかりませんがよろしくお願いします。田舎で細々とアニメーターをしています。田舎なので中々とアニメの放送が無いのでスカパーのアンテナあげますキャンペーンで2年程前にスカパープレミアムサービス(旧スカパーHD)に加入し且つ近所の電気屋さんに聞いたらスカパーのアンテナでBSも映るという事だったので (目的はBS11が映る事です) スカパーのアンテナをあげてから1年位後にBSを全てのテレビ(3台)で映るようにして貰いました。スカパープレミアムで加入しているサービスは・AT-X ・アニマックス・TBSチャンネル1・2です。アンテナはSP-AM400M。チューナーはレンタルで利用していて型番はTZ-WR320Pでダブル録画を使用しています。アンテナレベルは業者が来る前は・AT-X…チューナー1が80～90位・チューナー2が0～99の間で安定せず。・アニマックス…チューナー1が99・チューナー2が90～99位。・TBSチャンネル1…チューナー1・2共に99。・TBSチャンネル2…チューナー1・2共に99。・BSはチャンネル毎に多少違いますが概ねすべてのテレビ65～70位。 1年ほど前からAT-Xのブロックノイズが徐々に酷くなり始め酷い時だと1週間の間に15番組位にブロックノイズが出るようになったのでこれではダメだと思いカスタマーに連絡を入れた所安心サポートサービスに連絡するようにいわれ連絡し業者の方に来て貰いました。その時に、安心サポートサービスの担当者にチューナーがレンタルなのでアンテナ交換等の工事が発生しても全て無料だと言われました。チューナーがTZ-WR320Pですのでダブル録画をしていますが業者が1回目に来た時は、チューナー1・2共にアンテナレベルを測定し問題無しで TZ-WR320Pのチューナー1はアンテナレベルは安定していますがチューナー2の方がアンテナレベルが0～99の間で大きくぶれて安定しないのでTZ-WR320Pのチューナー2の故障が原因だろうという事でチューナー交換のみで終わりました。問題は2回目に同じ業者の方がみえて業者の方が新しいチューナーの設置・設定を行いましたがやはりTZ-WR320Pのチューナー2のレベルが安定せずアンテナレベルの調整が必要と言われました。当方は安心サポートサービスの担当者にお金は一切かからないと聞いていたのですが業者の方はお金がかかるというので一旦作業を辞めて貰って安心サポートサービスの担当者に確認したのですがやはり無料と言います。で、再度確認を取って貰った所別の担当者がスカパーのアンテナあげますキャンペーンの場合はアンテナは買い取りになり無料ではなく有償になるとの事で先に対応した担当者の勘違いという事でした。この時点でいい加減だなと思いました。で、アンテナ交換になった場合は1万4100円かかると又、ケーブルは付属してるのでケーブル代はかかりませんと言われました。この時点でお金は直接業者の方に渡して下さいと言われたのですがお金を用意してなかったのでこの時点で一旦業者の方には帰って頂いて翌日来て貰うことになりました。 3回目の訪問で業者の方が自信満々にチャンネル数が少ないので全てのアンテナレベルはチューナー1・2共に99にすぐにあわせられますよと言ってアンテナレベルを調整して貰ったのですがやはりチューナー2のレベルが0～99とおおきくぶれて安定せずこのアンテナではダメだからと言ってアンテナ交換を勧められ SP-AM500Mというアンテナなら絶対に大丈夫ですと言ってを設置してをして貰ったのですが今度はチューナー1・2共に全てのアンテナレベルが安定しなくなり自信満々だったのがいきなり言い訳を言い始め SP-AM400Mをチューナー2専用にして SP-AM500Mをチューナー1とBS専用にしたら確実にアンテナレベルは取れると言い切ったのでそのようにして貰ったのですがやはりチューナー1・2共にアンテナレベルが安定しなくなりあげくのはてにはスカパー専用の口径が80cm位のアンテナを124度用と128度用とBS専用のアンテナを用意して取り付けないと無理だと言われましたが値段を聞くとアンテナが30万位+設置・調整料金で 40万近くかかると言われそれは速攻で断りましたがアニメを仕事としているのならば専門の機械じゃないとプロとは言えないとか訳のわからないこと言い始めました。当方はAT-Xのブロックノイズが減ればいいだけだと言っても聞く耳をもたず今度はアンテナ線を変えるといい始めアンテナ線はアンテナに付属しているから無料だと聞いていたのですが業者が言うには1本2100円かかるから2本で4200円かかると言います。ここでまた安心サポートサービスの担当者と言ってる事が違うので確認をと言ったら取りあえず配線はせずに試しにチューナーに繋いで貰う事で業者に納得して貰ってチューナーとアンテナに繋いだのですが結局アンテナレベルは安定せずアンテナ線に異常がないのが分かったのですがしつこくアンテナ線の交換を言ってきたのですがいいですと断りました。最終的にはアンテナがSP-AM400M・SP-AM500Mでは無理だといい始め結局チューナTZ-WR320Pを再度交換という事になりました。ベランダにはアンテナが2つ立つことになり SP-AM400Mにチューナー2 SP-AM500Mにチューナー1とBSが繋がっています。しかもチューナー1のアンテナレベルは何とか安定しましたがチューナー2のレベルが0～99と安定せず BSも配線の仕方が悪いとSP-AM400Mから勝手に外して SP-AM500Mに付け替え BSのアンテナレベルも55位まで落ちたのにも係わらずお金だけBSの調整料金もはいってるからと3万近くしっかりもっていきました。また、チューナー交換をしに同じ人が来るのですが今度も何かにつけてお金を取るようならチューナーの設置だけで様子を見ようと思ってますがこれって騙されたのでしょうか？それともこの人に技術がないだけなのでしょうか？スカパーのアンテナ調整はそんなに難しい物なのでしょうか？業者にいわせるとダブルチューナーなので同じレベルで上下しないとおかしいと言っていました。片方だけこれだけずれるのは見た事がないとの事でした。当方としてはAT-Xのブロックノイズが減ればいいと思ってましたがこの作業だけで6時間くらいかかりました。アンテナレベルは業者がきた後は・AT-X…チューナー1が99・チューナー2が0～99。・アニマックス…チューナー1が99・チューナー2が0～99。・TBSチャンネル1…チューナー1が99・チューナー2が0～99。・TBSチャンネル2…チューナー1が80～90位・チューナー2が0～99。・BSはチャンネル毎に多少違いますが概ねすべてのテレビ55位。です。 TBSチャンネル2のチューナー1のアンテナレベルが下がったのは AT-Xにあわせたからだと言っていました。だから下がっても仕方がないとの事です。

GDBF_Sti05
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CS・BS
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noname#215107

2013/12/26 06:10 回答No.2

最初から自分で買ってきて、自分で設置、調整したほうが良かったですね。総額1～2万円もあれば、済んだことでしょう。

質問者

お礼 2013/12/28 15:45

TXV12003様、回答が遅れて申し訳ありませんでした。結局、チューナー交換を3回行いましたがダブルチューナーのいチューナー2のアンテナレベルが安定しない病状は回復せず暫く様子を見ることしました。また、お金がかかるとの事なので。スカパーに業者がアンテナ2本持ってきた件を伝えてましたが折り返しスカパーから連絡があり業者に幾ら払ったか聞かれ3万近く払ったと言ったら今日、業者が1万5千円程返しにきました。いろいろ言い訳してましたがスカパーの伝票と当方が支払った金額が合わないので業者に連絡がいったようです。この業者はこうやって中抜きみたいな事をやってたのでしょう。アンテナが2つついた事で今度からはアンテナ調整は最悪倍の値段がかかるので自分でできるようになれたらいいです。

質問者

補足 2013/12/26 15:37

TXV12003様、回答ありがとうございます。そうですね、自分で設置・調整が出来るなら安く済みますよね。やはりタダより高いものは無いって事でしょうか。今回はいい勉強になりました。今日、業者から明日の工事について連絡があるはずなのでそこでまたお金を取るようならチューナーだけ交換してもらって様子をみます。

dekirumon
ベストアンサー率17% (8/47)

2013/12/26 04:54 回答No.1

今回の件でだいぶ勉強されたようですし、全部ご自分でやられたらいかがでしょうか？ BSのアンテナは1人が調整、1人がアンテナレベルの確認というふうにやれば素人でも難しくありません。テレビ画面を確認しながらアンテナを調整できるようであれば一人でも可能です。せちがらい世の中ですから少しでもお金が取れるように作業内容を増やそうとする業者もいるかもしれません。アンテナが屋根の上にあって素人では無理な環境なら、庭やベランダに設置するなど自分で設置できる環境を整える工夫も必要です。屋根馬を使えば庭にアンテナを設置できます。ネットで探せば情報はいくらでもあります。部材はホームセンターに行けばたいていは揃います。無ければネット通販でも買えます。ちょっと視点を買えてみてはいかがですか？ PS 評判の悪いチューナーメーカーもあります

質問者

お礼 2013/12/28 15:44

dekirumon様、回答が遅れて申し訳ありませんでした。結局、チューナー交換を3回行いましたがダブルチューナーのいチューナー2のアンテナレベルが安定しない病状は回復せず暫く様子を見ることしました。また、お金がかかるとの事なので。スカパーに業者がアンテナ2本持ってきた件を伝えてましたが折り返しスカパーから連絡があり業者に幾ら払ったか聞かれ3万近く払ったと言ったら今日、業者が1万5千円程返しにきました。いろいろ言い訳してましたがスカパーの伝票と当方が支払った金額が合わないので業者に連絡がいったようです。この業者はこうやって中抜きみたいな事をやってたのでしょう。アンテナが2つついた事で今度からはアンテナ調整は最悪倍の値段がかかるので自分でできるようになれたらいいです。

質問者

補足 2013/12/26 15:33

dekirumon様、回答ありがとうございます。アンテナはベランダに縁に2個並んで付いている感じです。自分で調整しようと思えば出来るかなという感じの位置です。スカパーの業者に頼む前に BSを付けて貰った近くの電気屋さんに相談に行ったのですがスカパーは難しいし時間ばっかりかかかかってうまく調整が出来ないのでやらないって言われました。その意味がようやくわかりました。ただ、その業者が言うにはホームセンター等で売ってるアンテナで複数チャンネルを正常に観ようとする方が無理だと。スカパー専用の124度・128度の口径が80cm以上アンテナと BS専門のアンテナをたてないと無理だと言うのですが。今日、業者から明日の作業について電話がかかってきますのでその時に再度お金を取るようならチューナー交換は無料なので交換だけして貰って様子をみたいと思います。今回のお金は勉強代だと思って無知な自分に責任があるので仕方なしです。ただ、アンテナSP-AM500Mに15mのアンテナ線が1本ついているのになぜか2本持ってきて1本2100円だから2本で4200円かかると言われたのが不思議です。スカパーの安心サポートに確認しましたがアンテナ線は1本同梱されているはずだから業者に確認してくれとの事でした。この辺りで胡散臭いなと。自分でやれるようになれたらいいなと思います。全然安心サポートじゃなかったです。評判の悪いチューナーメーカーもあるんですね。

スカパーのアンテナ調整騙されたんでしょうか？