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メーカーが自主回収したお菓子は廃棄処分?
カルビーの「とうもりこ スイートコーン」が、他の商品や包装袋の一部が混入していたとして、約29万袋を自主回収するそうです。 原材料に表示されていないアレルギー物質の落花生のかけらも混入していたそうです。 回収した商品は、すべて廃棄処分にしてしまうのですか? フィリピン災害支援に回せないのでしょうか?
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先日、お菓子数種類を購入しました。 油で揚げたお煎餅のようなものです。 そのうちの一つに虫が付着しておりました。 虫の本体と足二本です。 保健所に言い大事にするのも嫌だと主人が言うので直接販売元(製造元も一緒)に連絡しました。 当然ですが、その物自体を送ってくれということで送ったところ、連絡があり、以下のようなやり取りがありました。 ・確かに虫だったが、製造過程で混入したものなのかはわからない。 ・しかし材料の中にいたとは考えられない。 ・表面につぶれてついているので、こちらでついたものだろうか? と言われました。 なので、 封を開け、食べ始めた時に見つけたので、家の中で付着したとは考えられず、また、どうみても油と一緒に揚げられた状態ではないか。 こちらで付けたものではない、と言ってもそれには返事をしてくれません。 先方は、私の家で虫がついたのでは?ということにし、新しいものに交換してすべてを終わらせようとしてきます。 また、見た感じゴキ○リの子供に見えるのですが、何の虫かまでは教えてくれません。 大量購入したので、同じ商品、同じ種類(揚げ物系)もありますが、虫混入の一袋だけの交換ということです。 しかし、気持ち悪くて、他のものを食べる気がしません。 そちらの希望は?と聞かれたので「気持ち悪く食べる気もおこらないのですべて返品したい」というと、 「では、同じ金額で別の商品と交換ということでいいか?」とこちらの希望を聞いてくれません。 同じ工場で作っている別の商品と交換されても気持ち悪さは変わらないと伝えても、回答はありません。 どうするべきでしょうか? ここまで気になるのは、 ・その虫がゴキ○リに見えたから ・虫の足はお煎餅に二本のみ付着していただけで、それ以外の足はどこへ?と不安 ・海苔ではない黒いものがちらほらみえるが、これは単に焦げなのか虫のかけらなのか疑心暗鬼になってしまう。 ・贈答用に買った商品もあるため、その中にもし虫などが入っていたらと思うと贈れない。 ・食品を扱っているのに、販売元にその意識がないように感じられる。。 等々です。 購入した商品に虫が混入・付着していたのは初めてです。 無理難題を言って相手を困らせるつもりはないのですが、気持ち悪くて食べる気も起らないものが大量にあっても・・・という気持ちです。 通常、こういう場合返品はできないものなのでしょうか? またどのように対処すればよいのでしょうか?
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