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iphoneのパスコード

iphone5のパスコードがあっているのに「使用できません」になってしまいます。 何度か試しているのですが、あきません・・・ ついさっきまでできていたのでパスコードが間違っていることは無いと思います！本当に突然だったのでどうしていいかわかりません・・ これは何かのウイルスにかかってしまったのでしょうか？ またこの場合初期化するしかないのでしょうか？

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PCでバックアップ→初期化→復元

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