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ビル清掃での困りごと
知り合いのおばちゃんがテナントビルの清掃会社に勤めています。トイレ清掃の際に男性社員が性器を見せびらかします。エスカレートした日は勃起状態の事もありました。他の清掃のおばっちゃんみんなが被害にあっています。上司に報告しても下請けなので相手の会社に抗議出来ません。どうしたらいいでしょうか？
- たこや（@osakatako）
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- Xiong Qing Ying（@xiongqin）
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カテに迷いましたが、社内のことなのでこちらにしました。 よろしくお願いします。 現在、社内で総務、庶務的業務の責任者をしています。 社内の環境整備も私の管理範疇のような感じです。 事の発端は、業務委託している清掃委託についてです。 週に１回、事務所内の清掃を委託していますが、先日、清掃がきちんと されてないと社員から苦情がありました。 その社員は女性、経理担当をしています。（外国籍の人です） かなり強い口調で私に詰め寄り、これは契約不履行、支払いに応じない旨 先方に言うよう言い出しました。彼女の言い分は、このようなことは既に ２度目だ、と。 （私が担当になる前に一度彼女が苦情を言ったことがあるらしいのですが ただ、一方的苦情を言ったらしく、謝罪を受けた だけで終わったことが かなり不満だった様子） 私的には、確かに今回は掃除してないのは明白でしたが、２度目であって 今後きちんとしてもらえればいいものと思っていました。 また、清掃員の方は契約箇所以外も清掃していてくれているので関係を 悪くしたり、大事にはしたくはなく、ただ今後きちんとしてほしい旨を 伝えたく以下のようにしました。 ・清掃員の人に、今回不備があった為、契約会社の担当に話すことを 言い、その指示をきちんと受けてくださいと、伝える →清掃員さん、謝罪、わかりましたとのこと ・証拠を写真撮影しましたが、今一つ伝わりにくい為、新品のタオルを 水で濡らし、その部分を拭き、汚れているのを確認。 （かなり汚れていた） ・委託契約会社担当を呼び、状況を説明。汚れたタオルを提出。 ・こういうことがあると、他部分も信用できなくなるので注意を払って いただきたいことを伝えた。 ・今後このようなことが続けば、契約解除も考えるが、そうなると 社員が清掃をすることになり、でもそれは有益ではないので今後きちんと していただいて、今後も委託契約を続けて行きたいことを伝える。 ・その場で謝罪を受け、持ち帰り今後どのようにするかを再報告する約束。 ・回答は、今後は気づいたらその場で清掃員に指示して良いとの了承を 得る。今回については翌日やり直すことで対応。 と、これで完結したと思っていたのですが、この内容を報告したところ その女性社員が怒り出しました。 ・なぜそんな甘いことを言うのか ・これは立派な契約不履行、当月の支払いには応じない ・書面で謝罪させるべき ・sei_s95は契約というものをわかっていない という内容のメールが来て、既に一週間無視されています。 支払いは一か月契約なので、１回不備で当月分支払わない・・・？ 今はメールしても無視、話そうとしても無視。朝の挨拶も無視。 仕方なく上司（社長）へ状況を報告、社長から、支払いをするよう 彼女へ指示が出されました。 こんなことから無視されて、しかも彼女は機嫌もずっと悪く、周りの皆さんに 迷惑をかけてしまい、本当に申し訳ない気持ちです・・・ （経理なので支払などで誰もが関わらなくてはいけない人です） 苦情など言う場合は、ただ怒っても怒られたという印象だけが残ってしまい 今後どうすべきか、どこが悪かったのかが理解を得てもらえいない場合が あるので、冷静に、事実とこちらの考え、今後どうして欲しいかを伝えた つもりだったのですが・・・ 私のしたことは甘かったのでしょうか？ 客観的なご意見が聞きたいです。 さすがに無視もいい気分はしませんし、何より皆さんに申し訳ない気持ちで 会社に居るのが憂鬱です・・・
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ちょっとくだらない質問ですが後でアレ？私の感覚おかしいの？ と悶々としてしまったので皆様のご意見を頂きたいです。 当方２０代女です。 先週の朝、会社のトイレに入ると清掃員の女性（５～６０代？）に 「ここの会社の人たち、ペーパー無くなっても補充しないのよね うちの孫だって自分で換えるのに.......云々」と 愚痴られてしまいました。 その場ではアハハすみませんとか適当に流しましたが 内心『それってアナタのお仕事の範囲内であって文句言うのは 筋違いなんじゃないの？』と思ってしまいました。 例えば居酒屋とかファーストフード店の従業員さんが 「お客がトイレのペーパーを補充してくれない」 なんて上司に文句言ったら張り倒されますよね。 「補充してくれると楽なんだけど」ならわかるのですが 「あなたたちが補充するべき」というニュアンスで 言われたので........... 以下トイレの現状の補足ですが ＊うちの会社は比較的大きなビルのワンフロアに 入っているテナントで清掃等の管理・共益費は勿論支払っています ＊ひとつの階のトイレには３つの個室があり、各個室には ２個のペーパーが設置されています。 ＊補充用のペーパーは個室の外に置いてあります つまり補充するには一旦個室を出て戻らないといけないのです。 ＊例えば私なら１個室内２個のペーパーのうち、片方が無くなっても 片方を補充しようとは思いません。残っている方を使います。 １個室のペーパー２つが両方無くなっていても 補充しないでペーパーのある別の個室に移ると思います。 ３つの個室全てのペーパーが無くなっていたら流石に自分も 後の人も困るので補充行動に移ると思いますが......... 長くなってしまいましたが以下の質問に答えて頂けるとありがたいです。 差し支えない範囲で回答者様の年代、性別をお教え頂ければ 参考になります。 （１）今回清掃員の方に非難される筋合いはあると思いますか？ （２）あなたは会社、駅、デパートなど清掃業者が入っている トイレのペーパーを積極的に補充しますか？ 色々なご意見お待ちしています。
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