企業でのシステム担当者とは？

質問

企業内インフラなど過去にＩＴ導入時にはもてはやされていた記憶が？
しかし、企業業績低下、社内インフラ整備の充実などで社内での
システム担当者とは現在では何をメインに仕事をしているのでしょうか？？？
当企業での担当者はＰＣの前に居るよりも各部署内での雑談？喫煙室の頻繁な往復？
それでいて各部署でのＰＣ不具合依頼には文句タラタラでなかなか作業をしないなど・・・
社内的にも問題視されていますがＰＣ整備やメンテなどは自社で人材を確保する
これが一般的なのでしょうか？
自社ＨＰ管理なども外注発注で事務員が更新してたりしてますので
保守管理も外部のサポート業者ではとの声も上がっているのが現状です！
企業内での現在のシステム、担当者配置などのご意見をお聞かせ願います。

回答No.1

lv4u · ベストアンサー

>>システム担当者とは現在では何をメインに仕事をしているのでしょうか？？？

１）将来に向けての自社システムの構想と開発
２）現行システムの運用・保守
３）その他

>>当企業での担当者はＰＣの前に居るよりも各部署内での雑談？喫煙室の頻繁な往復？

各部署での雑談はコミニュケーションのために大切かもしれません。
また、喫煙室は一番重量な会議室だったりします。
重要な相談が喫煙室でされていて、タバコを吸わない人がそれを知ることができなかったりってこともあったり・・・。

>>それでいて各部署でのＰＣ不具合依頼には文句タラタラでなかなか作業をしないなど・・・
社内的にも問題視されていますがＰＣ整備やメンテなどは自社で人材を確保する
これが一般的なのでしょうか？

ＰＣ不具合の原因が、ユーザの利用方法にあれば、文句もでるでしょうね。
でも、しっかりと自社の社員が不具合に対応している企業もあります。
自社で人材を確保せず、外注・派遣にまかしているところもあります。

>>システム担当者とは現在では何をメインに仕事をしているのでしょうか？？？

何が現状においてメインかは、企業によって、イロイロだと思います。とりあえずは、最初にあげた仕事を誰かがやらないといけないでしょうね。

>>自社ＨＰ管理なども外注発注で事務員が更新してたりしてますので
保守管理も外部のサポート業者ではとの声も上がっているのが現状です！

自社の正社員を開発要員として大規模開発をするも、その開発が一段落したら、改良や保守のための人員は開発フェーズのころよりも人数は少なくていいわけです。
また、会社としては、売上・利益貢献度を考えると、裏方になるシステム担当よりも、本業を担当する社員のほうが重要に見えます。
「システム部に配属されると、それは社内のエリートコースから外れることだ！」などと言われたこともあります。
ですので、今から３～４０年？くらい前に、銀行等の大規模システム開発がやや一段落すると、しだいにシステム部は分離されて子会社化、別会社化、さらには派遣社員などという雇用形態が増えてゆき、自社の社員は「上流工程」という部分のみを担当するようになったりしました。

ただし、そうしてシステム関連の仕事を外注化してしまったため、社内にシステムのわかる人材がいなくなり、「上流工程を行う能力もシステム部には無くなってしまった！」と気づく企業が出てきたのも事実です。
そして、「外に出したシステム部関連の仕事を自社に戻そう」と動きも、しばらく前から出始めたようです。

>>企業内での現在のシステム、担当者配置などのご意見をお聞かせ願います。

企業内のシステム部の役割が、昔の「システム部は裏方」といわれた時代から、「システム部が表に出て本業を変え、稼ぎ頭にならないといけない」という時代に変わってきています。それは、ＰＣからタブレット・スマートホンが主流になってきた時代の流れと呼応している面もあるようです。
また、ＢＹＯＤ（個人デバイスの職場利用）の流れを作ると同時に、システム部の役割を変化させています。
とはいっても、しばらくはＰＣが完全に職場から消えることもないでしょう。

また、個人的には、システム開発は、職人的な部分があり、徒弟制度的に人材を育てる必要があると感じます。でも、現在の企業は、「人材育成なんて無駄。即戦力を派遣で得て、不用になったらお引き取り願う。」という考え方も増えているようです。
たぶん、四半期とか年度といった短期スパンではなく、１０～２０年単位で自社の将来を眺めて、システム部門と担当者の役割を考えていかないといけないのだと思います。

スカパーの工場紹介番組を見ますと、「この部門は、４０年自社で働いてきて、やっと能力的に認められ配属される」なんて海外工場のある部門が紹介されていたように思います。そういう企業で働く人々は、自分の将来像が明確であり、たとえ現在の仕事が単純で単調に見えても（実際には難しい点がある？）、自分の仕事に誇りをもって働いているようです。

最近では、日本を代表する家電メーカが相次いで巨大な赤字を出しています。それは、システム、担当者配置っていう「部分」の問題ではなく、会社全体の文化が「守り」に入って、「自社の利益より個人の保身重視」って姿勢の（有名大卒の）社員が増えたことが理由だという説もあります。

よくわかりませんけど、システム、システム担当者の配置という問題を考える以前に、会社の現状と数十年後の将来像を構想し、それが決まれば、彼らがどうあるべきか？が決まってくるのではないでしょうか？そうすれば、その仕事を自社の社員で行うべきか、社外にアウトソーシングすべきかが決まるものと思います。

余談ですが、ファブレスモデルってのがちょっと前に流行しました。これは自社に生産設備を持たず、設計だけ行う企業のことです。システム関連の仕事を上流だけ自社で行い、下流の製造工程は外注化するようなものですね。

そして、ある工作機械の製造で、片方はファブレスの方針で行い、もう一方は、自社で生産まで行いました。その後どうなったかというと、ファブレス企業は、市場を失い、生産まで行っていた後者の企業に吸収されてしまいました。
「ファブレスは危ない」という見方は、インテルの幹部もしているようです。

お礼

ありがとうございました
参考にさせていただきます