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Yahoo!BBを解約したいのですが…

住んでいる団地がネット回線のジェイコムを導入する為に今契約しているYahoo!BBを解約したいのですがYahoo!BBのコールセンターに電話をしても全く繋がりません。 ネットで解約方法を検索してもこれと言った情報がありません。 一体どうやったらYahoo!BBのネット回線をスムーズに解約する事が出来るのでしょうか? 分かる方は教えて下さい。

noname#165328
noname#165328

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回答No.1

下記webから手続きができると思いますが。 https://ybb.softbank.jp/member/kaiyaku/yf/attention.php 以上、ご参考まで。

noname#165328
質問者

お礼

情報提供ありがとうございます。 試してみます。

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