通販は何人くらいで運営するものなのでしょうか？

質問

• 通販の運営に必要な人数は何人なのか疑問に思っています。友人のネットショップ店長からスタッフが１人で作業が遅いと聞きましたが、実際は人手不足ではないのか気になっています。
• 通販の運営について知りたいです。友人のネットショップ店長が一人で多くの業務をこなしていると聞きましたが、本当に一人でできる量なのでしょうか？他の通販ショップではどれくらいのスタッフが関わっているのか知りたいです。
• 通販の運営にはどれくらいの人数が必要なのでしょうか？友人のネットショップ店長が一人で様々な業務をこなしていると聞いて驚きました。他の通販ショップではどのような体制で運営されているのか知りたいです。

回答No.2

lupin-333333

よくスパイ映画とか、テレビドラマとか、友達とか、知り合いが・・とで始まるが、自分の事を二人称とか他人事のように話すあれですね

＞通販ショップって管理などはスタッフ何人ぐらいでされているんですか

マジできいているんですかね。これって八百屋は何人でやっているとか、スーパーは何人でやっているか、聞いているのと一緒ですよ。

一人でやっている店もあれば１万人以上ある店もある。月一千万なんていったて、商売実態が見えていな以上、コンサルはできませんね。

まあお店の仕事は、仕入れ、店だし、接客、店舗メンテ（掃除、商品整理、在庫整理）、経理（要するに売り上げ整理）、企画営業（外回りや、売出しとか企画を考え）、外商（お得意様あいて、配達とか）、商品開発（バイヤーとか企画営業も一部入る）、販促（宣伝部とは違う、店舗デザインや、チラシ、お店の内部のレイアウト、売り出しの総合デザインなど）、商品管理（出庫、入庫など店舗に出入りする商品と、伝票上の管理）

など主として有ります。あながた書いた、項目は、この内の、店員or 販売員、レベルの仕事ですね。

スーパーの社員の店員なら一通りやっている仕事ですね。

つまり、一人の仕事内容です。もちろん特集ページの作成とかバナーとかスーパーの実店舗はではありませんが、似た仕事があります。つまり、売り出しとか、催事場とか、品だしとか発注とか接客だけやっているのが販売員ではありません。

特に大型スーパーだと催事場とか、自分の担当以外の売り場も、持ち回りで担当することにあります。もちろん、担当の売り場もみつつ、催事場の品だし、発注、バイト管理、業者対応、飾りつけ、レジ打ち、レジ閉め、をやっています。

さらに担当の売り場では、ＰＯＰの発注（販促課があればそこで作るか、外注）、手書きのＰＯＰ作成（よく、お店で、おすすめとか書いてありますよね）、チラシの原案作成および修正、週間売り上げ管理、月間管理、毎日の日報提出、週間レポート、玄関レポート、

あなたが書いた仕事の１０倍は、社員の店員はやっています。もちろん今はパート社員でも有能な方は同じ仕事をしています。そのような方はパートでも主任とか、グループリーダーと言う社員も部下に就けるほどです。

特に接客と（レジ打ちも）、苦情処理と同時にバイト、パート管理、業者対応（これが一番かかるかな）、は精神的にも肉体的にも、そうとう疲労困憊します。

その上で、あなたが指摘したディスクワークも今は沢山存在し、販売管理とはＰＯＳシステムの売り上げを見て、データー入力、またはオペレーターがいないときは、自分で入力し、売り上げ予測や、販売戦略のデーターを作成します。

当然、有能な人間には、たくさん部下をつけてくれます。パートやバイトですが、それが使える、使えないは経営陣から見ると関係ありません。使えないやつかどうか、その有能な人材が判断して、切捨てや、有効に使うからです。だめなバイトなら、まあ１週間から一ヶ月で切ります。

だから、人数だけそろえればいいわけです。では人数はどうやってそろえるかですが、工数管理です。

例えば３日分の発注をしたものが店に届き、店だしをするのに、一人でやったら３時間で、できるとします。

だとしたら、３人でやったら、１時間でできると仮定されるわけです。

そう、つまりあなたが書いた「特集ページの作成」は１一人でやったら、何時間かかりますか？　と言う話です。

このような工数計算ではよく、何人月とか何人時間とかよばれます。

それぞのれ仕事を上記のように計算し、それを、一日の拘束時間で計算するわけです。そうすると、この仕事は、１週間かけてもいいなら、その仕事を毎日、２時間すれば、5日で１０時間で、その時間で修了する見込みがあれば、そうするし、一人月とか半人月とか呼ばれす。

このような見方は、２つの方向性を売り出せます。人材の投資規模と、仕事の効率化です。

そのような計算の元に、あなたの友人は、上司に希望しているのですかね？　　忙しいからなんて、個人経営の店舗レベルの理由で人の投入を求めているなら、まあ、ベンチャー企業の経営者レベルだと納得しないでしょう。

これだけ工数が足りません。この仕事を、この期日で仕上げるには、総合して工数がこれだけあり、何人月となります。だから、これだけ増やしてください。なんて資料を提示すれば、検討に値すると、良心的な経営者はみるものです。

ただ自分が楽になりたいからとか、忙しいとかでは、誰も聞く耳をもちません。