パソコンが起動しなくなりました

質問

教えてください。
親の使用しているPCですが、昨晩パソコンが起動しなくなりました。
PC：NEC VALUESTAR G
WindowsXP Home Edition

パソコンは初心者です。
現象はパソコン起動時に真っ黒い画面、白地の英字で最後の行に
・DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
と書かれており、ENTERを押しても同じ画面になりました。

もう一台パソコンがあるので、インターネットで調べ、
回復コンソールを実施してみろとのことでした。
XPのCDROMが無いため、インターネットで調べ回復リカバリーのCD-Rを作成しました。
そのCD-Rを入れ、パソコンを起動したらセットアップの開始までいけたので
Rキーを押しリカバリーをしようとしましたが、
・コンピューターにハードディスクドライブがインストールされていませんでした
との表示からどうしたらいいか途方にくれています。

もうハードがダメになっていて修復不可能なのか、
他に修復の手立てがあるのか教えてください。

回答No.15

umimarukun · ベストアンサー

ANo.10です。

BIOSには同じ種類でもバージョンによって画面が異なるものがあり、
また、私自身も多くの画面に精通しているわけではないので、
専門家のようにズバリ指し示すことができません。
このような場合はgoogleの画像検索で調べてみるに限ります。
　　https://www.google.co.jp/search?q=Phoenix-Award+BIOS&hl=ja&client=firefox-a&hs=CY4&rls=org.mozilla:ja:official&prmd=imvnsz&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=388fUKaYFaSbmQWjxoCoDw&ved=0CGMQsAQ&biw=1280&bih=903
メイン画面で表示されるものやメニューから１つ下に入らないと見れない
ものなど、いくつかの種類がありますが、
左上（１番目の画像）のようなものだと〔Standard CMOS Features〕を
開くとHDDの接続に関する項目が出てきます。

さて、knoppixでの試行結果から見て、
残念ですが、HDD自体の破損の可能性が極めて高くなりました。
もちろんBIOSの不具合やHDD－マザーボード間のケーブルの断線の
可能性もZEROではありませんが、その確率はかなり低いと考えます。
特にケーブルの断線については、
HDDをよく交換するなどPC内部を触ったことがなければ、
いきなり発生することは少なく、何らかの予兆があることが多いからです。

基本に戻ってケーブルの検証をしてみれば確かなことが判ります。
PC本体のネジをはずしてカバーをはずし、
HDDとマザーボードを繋いでいるケーブルをはずします。
knoppixでの試行結果に
> SATA Channel 0 Master Hard Disk S.M.A.R.T Status Bad.
とあるように、
当該機のHDDはシリアルATA(SATA)接続ですから
コネクタの接点も少なくてすぐ調べられると思います。
もちろんテスターをお持ちであればの話ですが、
そこまで徹底して調査されるかどうかは質問者さん次第ですね。

マザーボードは恐らく大丈夫だと推測します。
ご質問にあるように

> そのCD-Rを入れ、パソコンを起動したらセットアップの開始までいけた

というのがその根拠になります。
マザーボード側のHDDコントローラ回路が破損していたら、
電源オン時のセルフチェックでエラーが出て、
ピー音が鳴ることになります。
　　　（* 私自身は１度しか経験がありませんが）

最初のアドバイスで書き漏らしましたが、
> DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
のエラーが出る場合の別の例として、
HDDに書き込まれたWindowsシステムの破損のケースがあります。
ANo.4の回答者さんのアドバイスにある通りで、
起動の最初の段階で読み込むboot.iniなどが破損した場合です。
ただ、これについても質問者さんが試行された結果で
> SATA Channel 0 Master Hard Disk S.M.A.R.T Status Bad.
と出ていますので、Windowsシステムの破損の有無に関係なく
別の原因が存在することが分かります。

質問者さんとのやり取りで私がお手伝いできるのは
残念ながらここまでになります。
お役に立てなくて申し訳ありません。

因みに、PCの詳細を知るには〔機種名〕ではなく、
私が書いたように〔型番〕が大事になります。
BIOS画面に表示されている
> Product Name PC-GV29S3ZE2
が型番ですね。
PC本体にもこのPC-GV29S3ZE2という型番が必ず表示されていますので、
これを提示すればPCの使用をほぼ伝えることができるでしょう。
尤も、このモデルはHDDやメモリーが選択できるようになっているので、
そこのところは別途伝える必要があるでしょうが。
　　http://121ware.com/product/pc/200512/valuestar/vgl/spec/index07.html

もうひとつだけ・・・
ANo.13の回答者さんが提示されているハードディスク診断ツールですが、
たしかにOS無しでもHDDをテストできる優れものです。
ただ、この種のツールはHDDを長時間連続回転させて
やたらHDDに負荷をかけますので、
万一HDDが完全破損直前のような状態だと
完全に息の根を止めることになるかもしれません。
私自身PC出張サポートでお客様のHDDを葬ってしまった苦い経験があり、
そのトラウマのせいか安易に使うことにためらいを感じるようになりました。
使って大丈夫かどうかの状況判断が難しいツールだと思います。

以上、ご参考になれば幸いです。

お礼

長文の丁寧なご説明ありがとうございます。

あれから時間が経ち、再度挑戦してみたら
なんと入ることが出来ました。
（諦めない事は大切ですね(笑)）

で、Knoppixを開いてみましたが、Cドライブ、Dドライブなど
PC本体の情報はどこにも見当たらなかったので
HDDがダメになってるみたいです。

ケーブルも質問させていただく前に確認しましたが
特に異常らしきものは見当たりませんでした。

Knoppixなど全く知らなかった事が勉強できました。
PCは新しいものを購入しようと考えています。

初心者の私に丁寧に教えていただきありがとうございました。

回答No.4

e_16

ＨＤＤが瀕死の状態でしょう（もう完全に死んじゃってるかもしれませんが）

ＨＤＤのwindwsなど起動に必要なファイルだけが読めないだけかもしれませんので、HDDを取り外して、接続キットで新しいＰＣに繋いでデータだけを取り出しましょう

http://www.century.co.jp/products/pc/hdd-kit/craisu2.html

外付けHDDケース、という手もあります。

回答No.3

yakan9

一般的には、データのバックアップを採り、リカバリCD/DVD-ROMを作成していれば、リカバリして、購入時と同じ状態にします。
「困ったときのQ&A」という説明書に、「再セットアップ」という項目に詳細が記載されていると思います。

説明書等の紛失の場合、型番を下記の画面で入れると、説明書は読めます。

調べたい商品の型番または型名を入力し、検索ボタンを押してください。
例えば、PC-VL5708D とかです。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_PRODUCTSEARCH

データのバックアップ
http://okwave.jp/qa/q7344281.html

回答番号５に詳細を記載しております。
不明点、うまくいかない場合は、補足願います。

回答No.2

matyu1003

十中八九、HDDが物理的に壊れて認識不能な状態になった、ということです。僅かな確率ですが、本体側のHDDコントローラ側が壊れてHDDを認識していない可能性もあります。

後者なら、コンピュータからHDDを取り外してUSB接続型の外付けケースに取り付け、他のパソコンで認識できるかどうか試すことができます。これで認識できたらデータを救ってあげましょう。

前者の場合、この方法でもHDDを認識できません。HDDを認識できない状態なので、データ復旧ソフトなどは全く役に立ちません。"データ 修復"といったキーワードで出てくる業者で修復することが可能な場合がありますが、費用的にはウン十万円コースを覚悟する必要があります。

回答No.1

osietete4

原因として考えられるものを以下にあげてみます。

　・ハードディスクが壊れた。
　・マザーボードが壊れた。
　・ハードディスクとマザーボードをつなぐ線が壊れた。または外れた(or外れそうになってる)

落っことしたりとかしてないのであれば、ハードディスクが壊れた可能性が高いと思います。

とりあえず以下の手順で調べてみることをお勧めします。
　１．とりあえずPCのカバーをはずして、線がちゃんとつながってるか確認。
　２．もしちゃんとつながっているのであれば、もう一台のPCのハードディスクと線を代わりにつけてみる。
　３．もう一台のPCのハードディスクをつけても起動しないようであれば、
　　　マザーボードがお亡くなりになっている可能性が高いので、
　　　「あきらめる」 or 「メーカーに修理に出す」 or 「買い換える」 or 「PC自作に挑戦する」のどれかになると思います。

補足

回答ありがとうございます。
PCのカバーを外して線がつながっていること確認しました。
また抜き差ししてみてもダメでした。

２についてはまだ実施していませんが、もう一台のパソコンはAcerですが
線は同じなのでしょうか？

３についてはもう修復出来ず、今までのデータの取り出しは出来ないということでしょうか？

質問ばかりですみません。