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外付けHDDを接続するとPCがフリーズする。
過去ログを一通り検索しましたが、ぴったりする内容が無かったので、あらためて質問します。 ずっと使っていた外付けHDD(バッファロー HD-H250U2/ 250GB AC電源)が1ヶ月前くらいから認識できなくなりました。認識できないというより、接続するとPCがフリーズして、強制的に電源を落とすしか対処方法がなくなります。 原因の特定のため以下の検査を行いました。 ・USBポートに問題はないか? 4つ全てのポートで認識できませんでした。 しかし、これら全てのポートに、他のUSB接続機器(マウス、USBメモリー、扇風機)を接続して問題ないことを確認。 →USBポートには問題なし。 ・外付けHDDに問題はないか? 他のPCに接続したところ、正常にアクセスできました。 →外付けHDDには問題なし。 ・PCのハードウェアに問題はないか? Diagnosticsプログラムを実行し、故障箇所がないことを確認。 念のため、メーカー(DELL)のサイトから最新のPC診断ツールをダウンロードして実行し、こちらでもハードウェアに問題が無い事を確認。 ・BIOSが古いのではないか? メーカーサイトから最新BIOSをダウンロードしてアップグレードしたが、フリーズ現象は変わらず。 →BIOSではない。 ・USBドライバの不具合? USBドライバを削除して再インストールしたが、フリーズ現象は変わらず。 万策尽きてメーカーに問い合わせたところ、セーフモードでの動作確認を要求されました。 その結果、 セーフモードでは、正常に外付けHDDを認識し、アクセスも出来る! 事を確認しました。 そこで、再度メーカーに問い合わせたところ、 ソフトウェアの不具合が原因、しかしこれ以上はサポート範囲外(有償サポート)と言われ、 それも本日は対応不可であるとの事でした。 ソフトウエアに問題があるとのヒントをもらったので、問題が発生した日近辺で変更を加えたシステム、ソフトウェアの洗い出しを試みました。 しかし、実のところ、外付けHDDは常時接続しておらず、1月に一度くらいPCのバックアップを取る時だけ使っているため、原因となるソフトウェアの特定が困難な状況にあります。 とりあえず、問題の発生を確認した日近辺でインストールしたアプリケーションを削除してみましたが、状況は変化ありませんでした。 以上が今までの経過です。 この様な場合、どのようにして原因を特定して行けば良いのか、是非とご教示頂きたく質問しました。 ここ1ヶ月くらい試行錯誤し続けてきて、やっとここまで来たのですが、 バックアップも取れず、大変困っております。 是非ともよろしくお願い致します。 対象PC: DELL Inspiron6000(ノートブック) 対象OS: WindowsXP SP3
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