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利用明細書に間違いが

クレジットカードを使用し、通販で買い物をしました。同じ品の色違いを1つずつ購入(同値段)し、品物が届いたのですが片方をある事情で返品しました。 当然請求は1つ分のはずですが、届いた利用明細書には最初2つを買ったこととして2つの合計、次に返品したためマイナス1つ分、そしてまたなぜか1つ買ったことになっていて結局2つ分の請求がきました。私の手元には1つしかありません。 こういう場合は販売会社、カード会社どちらに問い合わせるべきでしょうか? 実は返品のときの販売会社の対応に不快感を覚えたため、出来ればカード会社とやりとりしたいのですが、それでもいいんでしょうか?

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回答No.1

現時点では販売会社とカード会社どちらの責任かわかりませんね。 どちらでもよいので、連絡を取ることが先決でしょう。 まずはカード会社に連絡をする方が早いかも知れません。 それで、本当に2つ分のお金が引かれる予定になっているのか、またその追加の1つ分の伝票は販売会社から上がってきたものなのか、カード会社のミスなのかを確認することです。 それで販売会社に問題がありそうであれば、カード会社かoniondipさんのどちらかが販売会社に確認することになります。そのあたりの指示はカード会社の方でしてくれると思います。

oniondip
質問者

お礼

早速カード会社に連絡してみました。そちらで調べてくれるそうなので任せることにしました。 アドバイスありがとうございました!

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