- ベストアンサー
オークショントラブルです。
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
No.1の回答に疑問があるので書きます。 楽天が対応してくれる、というふうに書いてありますが、私はそうは思わない。「当事者のトラブルは当事者同士で」と言われるのがオチです。いちいち楽天が個別対応するほど親切だという話をきいたことがありません。 >>返金申請しても「落札者都合の返品」を相手に選択され、こちらが往復送料を払わなければならなくなるという不安もあります。(評価に悪いがつくのも気になります) 当然、あなたが送料負担させられる可能性はあります。相手がそこまで負担してくれると思いますか？負担してくれるなら返事はすぐ来るはずですが、返事がこない現状からして、あなたが負担させられる可能性は大きい。 No.1の人は非常に甘い見通しを書いています。そんなにオークションは甘くないですよ。 それから警察の管轄とかいいますが、こういうトラブルに警察が関与するなんて聞いたことがないです。商品は送っているわけですから、これは警察が出てくる可能性は非常にすくない。裁判になるというけれど、裁判費用を持つのはあなたですよ。それにこんな少額のために裁判起こすのも聞いたことが無い（起こしてもあなたが損するだけ） ということでNo.1の人の回答を信じる程おめでたいのかどうか知りませんが、こういう場合はそんなに甘くないってことです。 じゃあ、どうしたらいいか。 裁判や警察沙汰をちらつかせて（実際にそれをするつもりはなくても、本気で争う姿勢がある態度を見せるのです）相手を譲歩させるという作戦です。弁護士に相談していなくても、弁護士に相談してこういう指示をうけた（内容はネットから拾ってきて真実味のある内容にしてください）と、相手に本気で迫るのです。 相手が悪質でないかぎり、あなたが本気で戦う姿勢をみせれば、だいたい相手が折れます。悪質ならびくともしません。そこであなたが折れるしかありません。折れないで本当に裁判にしたらかなりの費用、あなたが損します。 私はオークション歴は長いですが、No.1の人が言うように甘いもんではありません。 質問者氏もいずれ分かると思います。
その他の回答 (2)
- atsu43yuki
- ベストアンサー率52% (60/115)
出品者の評価は見ましたか？ こういった虚偽記載の出品者はたくさんいますよ。 私もオクは長いですが（楽オク・ヤフオクともに） 結果返品返金できたとしても出品者が落札者に良い評価をするわけもなく 落札者が出品者に良い評価はできませんから 返品返金にたどり着いても悪いがつく事を覚悟しなければいけません。 それが嫌でしたら諦めるしかありませんね。 頑張っても楽オクは仲介に入りません。 未着ならまだしも商品が届いてますし・・・（たとえ嘘記載の商品でも） 出品者がメッセージを無視している事から確信犯ですから 事を起こすなら冷静に考えてください。
お礼
ご回答ありがとうございます。 虚偽の記載をする出品者が沢山いるとは、衝撃です。 出品者の評価は「悪い」が20ほどでした。 オークション歴も長い方だったようで、入札する時はあまり気にしてませんでしたが、今回の事でもっと気を付けようと思います。 その後なんとか出品者と連絡出来、返金してもらえましたが出品者からの評価が「普通の落札者」でした。 納得はいきませんが、お金が返ってきただけよしとします。 ご回答下さった皆様、本当にありがとうございました。
- ykoke01
- ベストアンサー率41% (174/424)
まず、新品で無いのに新品であるという虚偽の内容であるならば、法律上取引は成立していません。相手の過失によるものであれば、送料や手数料など掛かった費用は全て出品者が負担するのは当たり前です。 連絡が取れないのであれば楽天に連絡してみましょう。仲介業者に当たりますので、当然何らかの対応はしてくれるはずですよ。このまま連絡が取れないとすると、悪意のある出品者として、今度は警察の管轄になりますので、訴訟を検討することになります。 というわけで、先ずは楽天に相談してみて下さい。
お礼
ご回答ありがとうございます。 さっそく楽天に問い合わせました。 対処法がわからず不安でしたが、ご回答を拝見し安心しました。 この度はありがとうございました！
関連するQ&A
- オークションでトラブル。あなたはどう思いますか。
三菱の「REAL DVR-BZ130」という320GBのブルーレイデッキですが、 ある特殊な操作をすれば に HDD2000GB に入れ替えられます。 それを私が入れ替えて出品して落札され、トラブルになりました。 私は説明欄に「未使用、新品ですが、HDD入れ替えの際にキズを付けましたので、キズありです」 と正直に書いて出品して落札されました。 落札された方が、品物が届いてから 「去年の夏に買ったのであれば、使用していなくても中古になります。それは常識です」 と言われ、今、返品か一部返金を求められています。 落札者から落札前に購入期日の確認などはありませんでした。 返品に関して、私は 「返品を受け付けてもいいが、全責任が私にあるとは思えないので、 代引き手数料、往復の送料、ヤフーの落札手数料 は負担してください」と言ったところ、それも不満で 本人は全額返金を求めているようです。 2010年製で使用していなくて、設置もしておらず、箱に入れたままにしておいた ままのもので、HDDを入れ替えただけで、動作チェックだけをしたモノは 新品だと私は思うのですが、あなた様はどう思いますか。 落札者は 「私の言っていることは常識です」と言っているので、 この質問と回答を落札者に見せるかもしれませんので、よろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- 楽天オークション 返金申請について
楽天オークションに詳しい方や実際に返金申請を行った経験がある方、ご教授願います。 先日、楽天オークションにて商品を落札しました。通常配送を選び無事に商品が送られてきたのですが不良品だったため返金申請を行いました。 出品者の方も理解ある方で返金に快く応じてくれました。私が支払った金額は無事に返金されるのですが、こちらから商品を返品する場合の送料が含まれてないのです。（出品者の方は返品分の送料も負担すると言ってくれました） 匿名取引の場合は出品者が返品分の送料を負担するかどうか決められると聞いていたのですが、通常取引の場合の返品送料をどうするのかいろいろ調べましたがわかりませんので教えてください。 この場合は出品者と電話などで連絡をとって、こちらの口座に入金してもらうという方法しかないのでしょうか？？？
- 締切済み
- オークション
- 楽天オークションでの返品について
楽天オークションで商品を落札して匿名取引を利用して取引しました。 入札前の質問で欠品はありませんとの回答があったので 納得して落札したものの欠品があったので返品申請をして出品者都合になりました。 返品の為、届いたときのダンボールに入れて発送しようと思いますが 落札時の送料は１００サイズで届いたときは１４０サイズでした（差額分は出品者が負担したと思います） このまま返品したら（返品は出品者都合なので送料は相手持ちです）１４０サイズなのですが１４０サイズ分の送料が返金されるのか、取引時の１００サイズ分なのか教えてください。 楽天の説明を見ても分からなかったのでよろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- オークション トラブル 返品について
出品者側です 先日オークションでタイヤ２本を出品したのですが 落札後、落札者から１本はエアー漏れしてきた為2本とも返品したいと言ってきました。 タイヤは落札者が洗浄後にタイヤ屋さんで交換されたものです(手を加えた) 電話では脅し口調で「どうするん?このままじゃ家に帰れん」と言われたため 恐怖を感じすぐに商品代金（タイヤ2本分）のお金を返金してしまいました。 今回1本は通常通り使用できるのに2本分のお金を返金する必要があるのでしょうか？ 落札者はこちら(出品者)が返金したお金で新品のタイヤを購入する予定です。 また2本セットで購入したのだから返品も2本セットでしょ？と言われました。 また返品する場合、タイヤ交換にかかった工賃、送料をさらに負担せよとも言われています。 本当にここまでする必要があるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（法律）
- オークションでのトラブルについて
先日、楽天オークションで落札した商品が偽物であると発覚しました。 すぐに出品者に連絡をして、無用なトラブルを避けるよう伝えると、案外すんなりと返金に応じてくれ、システムによってクレジット払いがキャンセルされ、返金の心配はなくなりました。 そこで、商品を返品するのですが、返品送料を私が負担するのも釈然としないので、着払いで送ろうと思っていますが、相手が受け取り拒否をした場合は、私の方で商品を処分しても良いのでしょうか？それとも再度送りなおさなくてはならないのでしょうか？ 商品は送り返したいのですが、この相手のために送料を支払いたくはありません。どうかお知恵をお貸しください。 ちなみに、相手はコピー商品を仕入れて売りさばく常習犯ということを白状されました。 このような人に1円も使いたくありません。どうぞよろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- オークションでの返品トラブル。
オークションでの返品トラブル。 アメリカで購入したオブジェを“アメリカで購入しました”と出品したところ数百円で落札されました。 ところが“アメリカ製だと思ったのに、中国製だ。返品したい。”と落札者の方から連絡がきました。 どうしたらよいのか途方にくれています。 製造国も書くべきだったのでしょうか？ 日本で購入しても日本製でないものも沢山ありますし、製造国がそんなに重要だとは思わずオークションページには書いてありませんでした。 どう対応したらよいでしょうか？ 返金すべきか？ その場合送料も？（往復の？） 知恵をお貸し下さい。
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天オークション、匿名配送の場合の返品申請について。
楽天オークション、匿名配送の場合の返品申請について。 楽天オークションで匿名配送で商品を出品し、落札されました。 しかしその後、落札者から「商品のイメージが違う」ということで、 返品申請をされました。 こちらとしては申請を受けたくないのですが、 匿名配送をしている場合、 落札者の返品申請は拒否することが出来ないということがわかりました。 せめて送料は落札者に負担してもらいたいと思いますが、 落札者はかたくなに送料負担を拒否していて、 話し合いをしても落ち着く気配はありません。。 この場合、返品申請されたものを、そのまま期限まで放置していたら、 落札者都合の返品ということで、送料は落札者負担になりますでしょうか？ それとも出品者が送料を負担しなければいけないのでしょうか・・・？ ヘルプを読んでも理解できなかったので、 ご存知の方教えていただければと思います。 宜しくお願いします。
- 締切済み
- ネットトラブル
- オークション・・・トラブル続出
ここ何日かで複数件の落札をしましたが、それぞれにトラブルが起こり悩んでしまいました。 小さいことではあるのですが、私としては釈然としない部分もあり、皆さんならどう対応するかお伺いできたらと思いました。 (1)新品のスカートを落札。届いたものを点検してみると、ファスナーの上がりがとても悪く脱着に大変不便。 返品不可の返答は覚悟の上でしたが、商品説明ではファスナーについては何も記載が無く、その状態は品物が届いてからでないと知り得ないことなので、その旨を述べて出品者に問い合わせると 「出品時には壊れていなかった。こちらは業者ではなく個人の出品なので返品は不可。安く出品しているので了承してください」とのこと。 よく理解できないのが「業者ではなく個人の出品なので返品は不可」というところです。 安くてもこんな難ありの品なら入札もしないのに・・・。 返品したいのですが、こういうケースでは無理なのでしょうか？ (2)代金、送料とも間違いなく出品者に入金したものの、出品者の方で郵便物に貼った切手が不足しており料金不足とされ、私が郵便局に不足分を請求されました。 出品者と郵便局の両方に送料を支払うかたちになり、しかも郵便物を受け取った家族に怒られたりして、かなり不愉快な事態になってしまいました。 まぁ・・・怒られた等はともかく、料金不足は出品者の方のミスなので余分に支払ったことになってしまった分を返金して欲しいのですが、それが１００円以下の小額なので、請求するのもどうかな・・・などと思ってしまったりして。 しかし不愉快な思いをしたのは事実だし・・・。 みみっちいかもですが、どうしようかと思っています。 それぞれにご回答頂けますと助かります。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションでのトラブルについて
オークションで新品のパソコンを落札し届いたのですが、パソコンが起動しないというトラブルが発生しました。 商品は見た感じ、新品であると思われましたので、初期不良等ではないかと思われます。 出品者の方に相談したところ、在庫があるとのことで、商品の交換の方でどうかときかれました。 しかしながら、私はその商品に対する信用を失ったので、返品、返金の方を希望したいのですが。 この場合、返品、返金はしてもらえるのでしょうか。
- ベストアンサー
- オークション
- オークション トラブル
数回使用した中古ですが、クリーニング済みです。 ノークレーム・ノーリターンでお願いします。 このような内容の毛布を落札したのですが、届いてみると 虫食いが７ヶ所くらい有りました。 返品は無理だろうと思って虫食いがある事を伝えたところ、出品者から 確認を怠って申し訳ないと返品ＯＫと言われましたが、送料はこちらもちで 商品代金しか返さないと言われました。 往復送料をこちらが負担すると商品代金よりも高くなってしまいます。 ノークレーム・ノーリターンと説明にあるのにクーレームをつけてきているのだから、 商品代金のみの返金に応じられないなら、返品はお断りさせて頂くと言われました。 質問をしなかった私にも問題があるとは思いますが、確認をしなかった出品者にも 問題があるかとおもいますので、納得できません。 私としてはこの条件では返品をしたくないので、クリーニング代と修繕費を 請求できないかと思っています。 クリーニング済みと書かれていますが、 虫食いの跡があるということは虫や虫の糞があると思いますので、クリーニング済みの 意味がないとおもいます。 みなさんのご意見をお聞かせ下さい。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他(暮らしのマネー)
お礼
厳しいご意見ありがとうございます。 回答者様はきっと経験者なのでしょう。 今回初めてのトラブルで、うまくいくか分かりませんが期限ギリギリまで戦ってみたいと思います。 ダメだったら、これも勉強と諦めます(;^_^A ご回答ありがとうございました！