ウイルスセキュリティのエントリー

質問

自分のパソコンにウイルスセキュリティ０を入れていたのですが、しばらくパソコンを使わないでいるうちに、どうやら更新をしそびれたのか、英語の注意書きが表示され、ネットにつながらなくなりました。
ですが、その頃は特に必要に迫られていなかった為、放置する事一年以上…

最近久しぶりに使う予定があり、分からないなりに調べ、ひとまずネットは繋がるようになり、古いシリアルナンバーから、新しいナンバーを取得するまでには至りました。
アップデートして下さい、コンピューターが危険にさらされている場合が…という表示が出るため、アップデートしようにも、エントリーできません。
エントリーに失敗しました。インターネットに接続していません。との表示。
確かにネットに繋がっているんですが、それとはまた別の話なのか？

ウイルスセキュリティのヘルプを見てもその他ネットを見ても、知識の乏しい私にはこれ以上どうしようもありません。
説明も下手かと思いますが、どなたかご教授いただけたらと思います。
よろしくお願い致します。

回答No.2

ariakun · ベストアンサー

NO1です、お礼ありがとうございます。
たまに、パソコンが使えなくて「モバイル」からアクセスする方がいるので、貴方もそうかな～と思ったものでして・・・
プログラムの追加と削除にウイルスセキュリティの項目がないようですが、ウイルスセキュリティ自体は動くのでしょうか？
まず、ウイルスセキュリティを立ち上げてください、そして「ウイルス検査」を試してください。
動くのであれば、次に「コントロールパネル」から「セキュリティーセンター」を選んでみてください、「ファイヤーウォール」「自動更新」「ウィルス対策」が有効になっているかを見てください。
ウイルスセキュリティが正常ならば、「ファイヤーウォール」「ウィルス対策」の項目を選ぶと「インストールされているソフトウェアウイルスセキュリティ」と表示されているはずです。
ウイルスセキュリティ自体が立ち上がらない場合、ウイルスセキュリティが正常にインストールされていません、この場合は再インストールです。「セキュリティーセンター」でウイルスセキュリティが表示されない場合もそうです。（エントリーとの兼ね合いも関係するかもしれませんが）
まずはウイルスセキュリティ自体動作するのかを試してみてください。

お礼

度々の回答、ありがとうございます。
パソコンを立ち上げた際に表示される画面で、不正侵入、バックアップの項目の２つが無効となってしまっています。
パソコン自体と、ウイルスセキュリティと、どっちの警告なんだ、と思う表示があったのですが、(赤い十字？の盾のような)これはきっとセキュリティセンターという方でしょうか？
質問するタイミングが悪くて本当に申し訳ないのですが、今出先でして、とにかく早くパソコン立ち上げて確認したいです。
明日以降にはなってしまいそうなので、ひとまず一旦締め切らせていただきます。
ご丁寧な回答、本当にありがとうございました。

またその後のことを質問させていただきたいので、勝手ながら見ていただけたら幸いです。

回答No.1

ariakun

私は昔の「ウイルスセキュリティ」を使っていて「無期限」契約で「ウイルスセキュリティ０」になった物を使用しています。
そちらの契約は「年間」ですか、「無期限」ですか？
新しいナンバーを取得できたなら、「無期限」だとは思いますがちょっと変ですね、ウイルスセキュリティの場合「英語の注意書きが表示」される事は無いと思いますし、たとえ更新をさぼったとしてもネット接続はできるはずです。実際の所、ネットに繋がってないのではないでしょうか？
あるいは、入力間違いですが・・・
一番確率が高い方法は、一度「ウイルスセキュリティ」を削除して、再インストールし、エントリーをやり直す事です。そののちにアップデートする事です。

お礼

回答ありがとうございます。
ネットに繋がらなかったのは、もしかしたら他の原因があったのかもしれません。
なにしろパソコン音痴でして、なんとも言えないのですが。
インターネットに接続されてなければ、ここも含めGoogleとかそんなページも見れないはずですよね？

一度アンインストールしようとも試みたんですが、コントロールパネルからプログラムの追加と削除という所を開いても、その中の項目にウイルスセキュリティがなく…。
あ、ちなみにWindowsXPで、ウイルスセキュリティは無期限のものでした。
土日はパソコンに触る時間がないので、またゆっくり見れるのは月曜になってしまいそうです。
早々の回答ありがとうございました。