携帯を解約する際に

質問

今、携帯を解約しようとおもっているのですが、今月引き落としできなかった分があります。
振込用紙の期日はまだ過ぎていないのですが

・ショップで解約する場合は引き落としできなかった分を店頭で支払ってからの解約になるのでしょうか？

・電話で解約できるのかはわかりませんが、その場合の引き落としできなかった分はいつ精算するのでしょうか？

携帯は一括で購入し、端末代は残っていないので、違約金のみと聞きました(２年使っていないため)。後者の場合は違約金との合算請求か、解約後に振込用紙で精算するのでしょうか？

お分かりのかた、教えていただければ幸いです

回答No.3

SWM5903 · ベストアンサー

＞・ショップで解約する場合は引き落としできなかった分を店頭で支払ってからの解約になるのでしょうか？
→そうですね。
　既に、請求書が発行された状態ですので、この分は解約時に
　支払う必要が有るでしょう。

＞・電話で解約できるのかはわかりませんが、その場合の引き落としできなかった分はいつ精算するのでしょうか？
→電話では解約はできません。
　必ず、docomoショップへ出向く必要が有ります。
　　参考：http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/change_release/release/index.html

＞後者の場合は違約金との合算請求か、解約後に振込用紙で精算するのでしょうか？
→後者と言うのが「電話で解約」と言う意味であれば、出来ない
　のは既に書いた通りです。

　尚、今月の料金と契約解除料（通称「違約金」）は今月分の
　支払いと合算して、翌月請求されます。
　※上に書いたURLの「必要な費用」を参照

回答No.2

te2kun

解約はドコモショップのみとなります。（MNP利用時の解約は除く）
よって、振込用紙などがなくてもドコモショップで支払えます

未払い分は、店頭での支払を要求されると思われます。
未払いではない料金に関しては、今までの通りの請求になるでしょう
銀行引き落としなら、銀行引き落としで、クレジットカードでの請求なら、クレジットカードで
未払いでない分を、店頭で一括い解約することも可能となります

お礼

回答ありがとうございます。
ということは私の場合は引き落としができていないので、未払いとなり店頭で支払ってからの解約になるということですか？

回答No.1

nrhp618

携帯電話解約時に、全ての未払分を含めての一括払いのみ対応致します。
それ以外での解約は、一切出来ません。

お礼

回答ありがとうございます。
電話解約の場合は振込用紙で先に払ってからということになるということですね