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ウィルコムサービスセンターでオペレーターつなぎたい
先日ウィルコムと契約しました。 少し疑問があったのでウィルコムの電話から116してサービスセンターに かけました。 「オペレーターとは年中無休で9：00～ＸＸ：00まで対応可能です・・」 みたいなアナウンス流れるのですがその後 なになには何番、なになには何番・・だけでオペレーターにつなぐ選択番号がありません・・ 取りあえず何番か押すと、またなになには何番・・でオペレーターにつながりません・・ 特定の項目選択した場合だけオペレーターにつながるシステムでしょうか？ 全般的な質問でオペレーターにつなぐのはできないのでしょうか？
- sukkun313
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- WILLCOM
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質問者が選んだベストアンサー
ウィルコムのオペレータに、何を質問したいのか分りませんが、ウィルコムの１１６の総合窓口の自動音声ガイダンスの一覧です。 総合窓口なので、ガイダンスによって、専門の担当へ接続するのです。 http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/ivr/index.html ウィルコムのサブメニューの内容と、あなたの質問が一番近い番号の数字を押しましょう。
その他の回答 (2)
- violet430
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かける時間が悪いのではありませんか？何時にかけたのですか？
- aar03460
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↓に番号の一覧があります。 http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/ivr/index.html 星印が24時間受け付けとなってますので、 星印のついてない番号(たとえば、23 あたり)にかけてみてはいかがでしょうか。 23：電話機の操作方法 担当が違えば、担当者へつないでくれると思います。
お礼
早々の回答、ありがとうございます。 そうしてみます。
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