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キレる中年男性の問題とは？
kentkunの回答
自分の経験では、キレる人は「実力のないひとが多い」。 自分は以前、建築関係の自営業で、ある企業の下請けをしておりましたが 建築ですから「納期」や「出来上がり」や「精度」等で苦情が来ることが多々あります。 その時の対応で、出来る社員とダメ社員とが一目瞭然でした。 出来る社員は、お客さんからのクレームを下請けに伝える際に 一応伝えますが、出来る範囲で頑張って、と言い、無理な場合は自分が責任を取るから とあまり無茶なことは言いません。 しかし、中途半端なダメ社員は 客からのクレームは、すべて下請けの責任とばかりに 罵詈雑言をあびせ、出来なかったら値引きだからな、と 自分が客に説明出来ていなかったことの反省もありません。 それから自分も年齢を重ね、現在はある会社の取締役ですが 若手の社員を見ていても出来る社員はキレる人は少ないのは間違いが無いようです。 すぐキレるのは、自分が仕事でクレームを付けられた時に説明が出来ない またはなぜそうなったのかが自分でわかっていないから その責任を部下に押しつけ、キレることで自分の権威を保とうとしているのでしょう。 優秀な人間ほど、どんな場合も穏やかで余裕をもって仕事をしているものです。
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