• 締切済み

店長の仕事って

銀座でブランド品のリサイクルショップの店長を任される事になったのですが、どうやったらお客様に喜んで頂く事ができるでしょうか?? 自分としては、販路を更に拡大して、高い金額で買取れるようにしたり、親切 丁寧 誠実を心がけて全てのお客様に精一杯接する事を心がけたいと思っています。 店長になったばかりなので、小売の店長をやられていた方や、良くリサイクルショップを使う方がいたら教えて頂きたいです!

みんなの回答

  • Gletscher
  • ベストアンサー率23% (1525/6504)
回答No.1

それが自分で分からない人なら店長としてダメなんじゃないですか? アナタならやれると思って任されたのだと思いますので、自分はどんな店には行きたくないのか、自分がお客ならどんな店に行きたいのかを考えて方針を立てるべきじゃないですかね?

関連するQ&A

  • バイト先の店長のことが好きです。

    バイト先の店長の事が好きになってしまいました。 ⚫︎脈ありですか? ⚫︎告白ってしてもいいのでしょうか?アドバイスお願いします。 春で高校3年生になる女子です。 私は通信高校で、ペットショップ(小動物、魚)のバイトを掛け持ちでやっています。 1月からはじめた、ショップにいる店長の事が好きになってしまいました… ぱっと見はそこまでかっこいいわけでもありませんが、すらっとしていて長身、見た目20代後半の男性です。 このショップは、私と店長と社長の3人で回しています。 社長は週一なので、ほとんど店長と二人のシフトです。 店長はいろいろなことを優しく教えてくれたり、失敗したりすると励ましてくれたりとても親切にしてくれます。 けしてコミュ力がある方ではない人なのですが、ちょくちょく話しかけてくれます。 また誰にでも敬語ではなし、たまーに私にタメ語で話しかけてくれます。 私は11月に元彼と別れたこともあり、少しずつ惹かれていきました。 でも店長は3月いっぱいで異動してしまいます。 これは私が入る前から決まっていたそうです。 最近では、メアドを交換したり、休みの過ごし方、自炊の事、住んでいるところ、趣味のこと、店長が転職を考えていることなど、仕事以外の話もよくして楽しいのに、異動してしまう事が寂しいです。 お付き合いできるのであればしたいのですが、私が告白したら迷惑でしょうか? そもそも仕事場で告白なんてできないですよね… 私は17時頃先に上がってしまうので、閉店後に告白…ってこともできません。 アドバイスよろしくお願いします>_<

  • 店長から言われてたりするの?

    主に洋服のショップスタッフの方で、 「もうちょっとみさせてください。」と言っても かなり執拗に好みなどをきいてくる方がいますよね。 売りたいのでしょうけど、そんなにされるとかえって 客としては購買意欲がなってしまうと思うんですが・・・。 お客さんには必ず誰か一人はそうやってつきっきりで 好みなどをききましょうみたいなことを 店長などから言われたりしてるのでしょうか? ショップスタッフを実際にしてる方、 お客さんとしての意見など あればご意見ください。

  • リサイクルショップの新品のバッグはどんな人が売っているの?

    リサイクルショップの新品のバッグはどんな人が売っているの? よく、リサイクルショップなどに丸井で売られているブランドのバッグが新品で売られていますが どんな人が売るんだろう??と思ってしまいます。 私はなけなしのお金で買うのが精一杯です。 もし、買って気に入らなかったらリサイクルなど安く売れそうな所では売りません。 やっぱり飲み屋のおねーさんが売るのでしょうか?

  • 流通チャネル

    雑貨の製造販売を行っています。 2~3のアイテムに関してはブランド、商品ともバイヤー、エンドユーザに認知されていると思います。 現在、大型小売店に直接営業をかけ、問屋を通していません。 また、ネットでの販売も行っていません。 販路の拡大を図りたいのですがどのような販路がありますか? また、販路が変わると価格設定にも影響すると思います。 問屋に卸す場合賭率40~60%と考えて良いでしょうか。 それと、一つの問屋さんで5,000円~10,000位の商品は月何個位ひきうけていただけますか?

  • ネットショップの一流の店長になるには?

    将来はネットショップの作成、マーケティングの一流になって、 独立して、日本中、世界中を転々として、 日本のものすごい技術高いのに販路がなくて 売れなかったり後継者不足だったりする伝統工芸品とか、 障害者の方たちのつくる商品とか、外国のフェアトレード商品とか を売っていくような、 そんな生き方がしたいと思ってます。 そんな僕の夢をかなえるために、 ネットショップの一流の店長になりたいと思ってます。 でも、プログラミングもまったくわかりません。。。 一流の店長になって独立するためには、 どんな技術、知識、能力が必要なのでしょうか? 教えてください!

  • アパレル販売員です。店長が怖くて困っています。

    私は新米のアパレルブランドショップ店員です。 業界未経験のため契約社員として某アパレルブランドへ入社、今の店舗へ配属され仕事を始めて1ヶ月になりますが店長が不条理に感情的に私を含め3人のスタッフ全員をお客さんの目の前であろうとなかろうと怒りつけています。業務の指導や教育を超えていると感じます。怒られた事や疑問点に何か意見したら叩かれるのではないかと思うくらい殺気立っているので何も言えません。しかも私に限ってはまだ3ヶ月の試用期間内という事もあり、私の意見が気に入らなければいきなりクビにされやしないかという不安もあります。ですが、どうしても現状は打破したいのです。私は心底惚れ込んでいるこのブランドのために働きたいしスタッフにとってもお客さんにとっても心地よいお店でありたいと思うのは無理な話なのでしょうか? そこで以下の2点質問させてください。 質問1> 話をするのも怖いので店長とは話し合いをせず採用時にお世話になった本社人事部の担当者へいきなり相談するのは社会人として非常識でしょうか? 質問2> 一般的に店長が独断で会社の契約社員である私を解雇する権限はあるのでしょうか? 皆さんのご意見をお聞かせください。よろしくお願い致します。

  • 小売店で働いているのですが、店長の言ってる事が正しいのですかね?

    某小売店で働いてます 大きな声で「いらっしゃいませ~」と言うように指導されてます 一人が「いらっしゃいませ~」と言うと やまびこの様に従業員が声をかける 小売店ではよく見る光景だと思います しかし、私は時々声を出さない時があります 陳列整理などしてる場合にお客様がすぐ横いたりすると 近くで大声出されると迷惑と考えの行動です 声を出さない私に気付いた店長が 「大きな声で、いらっしゃいませと言って下さい」と注意してきました 「お客様が近くにいたので大声は迷惑だと思うのですが・・・」と反論したのですが 会社の方針だからよろしくお願いしますとの事です う~ん、方針って言っても 現場の判断といいますか、個人の裁量で判断していい事と思うのですが? 御意見よろしくお願い致します

  • ドコモショップ店長の性質

    私は名古屋のドコモショップに勤めています。 他店の店長と今付き合っているのですが女癖が悪いというか・・・ 同業の友達もドコモショップの店長に遊ばれたり、キャバクラで働いている友達からはドコモショップの店長はお客でよく来ると聞きます。 基本的にドコモショップの店長は遊び人が多いんでしょうか? 私は真剣なお付き合いをあまり考えないほうがいいのかなぁなんて(;;) すいません恋愛相談みたいになってしまい(**) 何か情報があれば教えて下さい。

  • 店長との考えが・・・やめたいです。

    女性店長と私二人で働く小さなお店で働いています。店長といっても元は親会社の事務員として働いていて企画でお店をOPENした際に店長を任された人で販売経験は全くないそうです。私はというと2年程ですがアパレルで販売経験があり、当時いつも売上げNo.1で販売は自分に向いていると思っていました。ただ、違う事にも挑戦したくなり退社してからは2年程ブランクがあり、やはり販売がしたいということで今のお店にアルバイトとして入って約2年です。しかし思っていた以上に暇でお客様ナシという日も珍しくありません。もう1年程前から退職したいと思っていますがなかなか言い出しにくく今に至る感じです。最近特に店長に疑問を感じています。私は来て下さるお客様は金額に関係なく大事にしています。常連さんなんかもたくさんついてきました。ついつい長話してしまったりしますが、何もする事もなく暇な時間を過ごす位ならお客様に楽しい時間を過ごして頂けたら。と思っています。店長は奥に引っ込んでしまい、ほとんど接客はしません。私が接客してお客様が帰った後に「さっきのお客さん長すぎ~」とか嫌味を言います。「どうせ私は接客以外やることないし暇なんだからいいじゃん」と心で思っていますが勿論いえません。挙句には常連様でも「あの人は金額使わないし今度来ても接客しなくていいよ」と言われます。今まで徐々に積み上げてきたお客様との信頼関係を店長の一声で潰される感じです。最初は私に接客させて高額をお買い上げ頂くお客様だと分かると何度目かご来店頂いたところで店長が「私のお客~」と言わんばかりに店長が接客しだすのです。ノルマがあるわけじゃないので私はお店の売上げにつながればいいのですが、VIP扱いするので(お茶をだしたり椅子をだしたり)他のお客様が見た時にどう思うか不安です。リピーターのお客様が減りそうです。店長の自分の友達を呼んで4時間位話して(もちろん売上げは0。ただ話すだけ)の時は良くて3000円でもお買い上げ頂くお客様がなぜ駄目なんだ??と思います。こんなお店なら顧客さんがつかないと思います。考えが全く合わないのですが店長とはプライベートでも仲良くさせて頂いているため、退職を言い出す事ができません。ちなみに社長と店長は仲も良く、信頼関係もあるのでかなり信用されています。お客様の中でもやはり私より店長の方がすごいと思っている方もいるので悲しいです。裏では思いやりの欠片もないのに・・・と思ってしまします。売上げが悪いとすごく機嫌が悪いので怖くてたまりません。気持ち良くやめるにはどうしたらよいですか?

  • 店長の上

    サービスをお客様に提供する販売員から 店長へ ステップアップ その後はどのようにステップアップするのでしょうか?方向を変える(バイヤーとか)方もたくさんいると思うんですけど お客さまと関わりつつ位をあげていきたいんです ファッション業界だと店長の次はなんという職種になるのでしょうか? 自分は 1つの店舗のみではなく沢山の店舗を見れる立場でなおかつ後輩を指導する立場になっていたいんですけどその場合はエリアマネージャーみたいな位があるんでしょうか? また新ブランドを立ち上げたい という欲がある場合は「企画担当者?」ですか? 両方をできる立場はないんでしょうか? ↑社長やお役職はできますけども。。 今未来を考え中なのでどなたかよろしくお願いします 

専門家に質問してみよう