太陽光パネル取り付け場所のミス

質問

• 太陽光パネルの取り付け場所が契約した場所と違っていた
• 昨日業者から補助金申請が完了したとの連絡があり、写真を見るとパネルが南と北に分かれて取り付けられていた
• ローン会社に連絡して支払いを止め、問題の対応策を考える必要がある

回答No.6

noe03 · ベストアンサー

ネットで書いていいのか迷いますが・・・・
うちの場合は、パネルを設置する前に気付きました。
私と更にその上の部長と業者の部長も掛け付けました。

不注意で起きたミスとはいえ、あってはならない事だと思っています。
さすがに北面にはつけないですが・・・・考えたら分かりますものね。

屋根材は葺き替え、ルーフィングも穴をあけた箇所は全て新品を施工、
屋根材は廃盤品でしたので、同じ物を商社経由で探しまくりました。
色は別だったので、最上級のシリコン塗装で色塗り、
施工とは関係ないですが、屋根の剥げている板金部分も全て塗装しました。

片道３時間くらいの遠方でしたが、
早朝から出掛け、対応の３日間は、私もずっと屋根の上で監視していましたね。
普段は、あまり屋根の上には上がらない人なんですが。

屋根補償と無料点検も書面で渡しましたが、
今でも本当に申し訳ない気持ちでいます。
点検の季節がやってきましたので、またお伺いする予定です。
スタッフも単純なケアレスミスでしたが、
やはり大事な資産（家）の上に、高額な商品をつけているという思いは、
日々忘れずに居るつもりです。

色々ありましたが許していただけ、今に至ります。

オークリッジプロを使われるということは、
ミサワホームあたりが多いのですが、ハウスメーカーの家でしょうか？

これからも長く住まれるのに、思い出したら腹立たしくなるような対応では悔やまれます。
業界人としても、「つけて良かった」と思って欲しいですし、
相手も会社ですので、当然利益を削って赤字になって対応するのかも知れません。
「言い方」は色々あるのでしょうが、やはり主張するべき事は主張して良いと思います。

その上での話し合いだと思っていますが、やはりメーカーさんを絡めたほうが、
スムーズに解決しそうな気がしますね。

逆恨みされて、家に火をつけられたりすることの無いように、
お手柔らかにお願いしたいと思っています。

円満解決すると良いですね。

お礼

ご回答ありがとうございました。noe03さんは、お客さんにとても誠意ある行動をされておりお客さんも信頼を取り戻されていると思います。
当方の業者は誠意のかけらもなく、太陽光を取り付けなければ良かったという後悔の念でいっぱいです。

東芝に問い合わせたところ、機器などの不具合などではないので東芝としても「きちんと自分の意見を相手に伝えて下さい。」というようなことでした。一度取り付けたものを取り外すという話は聞いたことがないとの事でした。やはり北側の屋根のパネルの取り外しは、屋根も傷むのでもしやるなら北側の屋根を張り替えた方がいいとも言っていました。

日曜日に話合いをしますが、先方は今のところ取り外して南側に付けることしか考えていないようなので先行きはとても不安です。またわからないことがあると思いますので、その時はよろしくお願い致します。