- ベストアンサー
カード決済直後のキャンセルはできるのでしょうか
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ツアー代金のキャンセル料金の発生は、カード会社は関係ありません。 通常、旅行会社との契約完了時点（つまり申し込み完了時点）とキャンセル料金発生期日とにより発生すると思われます。 したがって、今回の場合は、既にキャンセル料金は発生すると思われます。 実際に発生するかどうかは、念のため旅行会社に問い合わせてください。 クレジットカードでの売上・キャンセルの状況は、旅行会社からカード会社への売上情報の送信のタイミングにより以下のように異なってきます。 仮に旅行代金３万円、キャンセル料金１万円とするします。 ・キャンセル時点でまだ旅行会社からカード会社は売上情報が未送信の場合 キャンセル料金 １万の売上が発生 ・キャンセル時点で送信済みの場合で、キャンセル情報がカード会社の同一締め内で送信される場合 旅行代金 ３万の売上 と キャンセル －２万の売上 請求額としては１万円 ・上記でキャンセル情報が締後に送信される場合 最初の月 旅行代金 ３万の売上 次の月 キャンセル －２万の売上 → ２万円の返金 だいたいの流れはこんな感じになります。 とりあえず、旅行会社に連絡するのが先決ですね。
その他の回答 (2)
- wakko777
- ベストアンサー率22% (1067/4682)
キャンセル料がかかる日数になってるなら、キャンセル料はかかります。 クレジット決済ですが、キャンセルすることは可能です。 私もクレジット決済した後に、キャンセルしたことがありますので。 その際、一度引かれて、その後マイナス計上で戻ってきて差し引き０という計算になります。 なので、クレジット会社には１円も払わないことになります。 今回は、ツアー会社にキャンセル料を支払うことになりますので、その分クレジットで引かれることになると思います。
お礼
クレジットのキャンセルはできるみたいですね。 実際にできました。 ありがとうございました。
- oska
- ベストアンサー率48% (4105/8467)
＞もうキャンセル料はかかってしまうのでしょうか？ キャンセル料の有無は、そのツアーを申し込んだ旅行会社でなければ分かりません。 ３週間前は、キャンセル料は要らない会社もあります。 ２週間前は、キャンセル料は要らない会社もあります。 あくまで、旅行会社次第です。 が、質問内容からだと「既にキャンセル料発生」ですね。 ＞朝までにカード会社でキャンセルすることができるのでしょうか？ 他にも回答がありましたが、カード会社に連絡しても意味がありません。 キャンセルは、カード会社は一切関与しませんよ。 カード会社に電話をしても「旅行会社に伝えてください」で、門前払いです。 あくまで、質問者さまと旅行会社の問題に過ぎません。 まぁ、ツアーを申し込んだ旅行会社の窓口でキャンセル手続きをするしかありません。 ご存知だと思いますが、カード決済の場合は「申し込んだ支店窓口でないと、キャンセル不可」です。 この旅行会社の窓口担当者が、クレジットカード会社に対して訂正処理を行います。 当然、キャンセル料は「現金ですか？カードですか？」と確認されます。^^; どうも、質問者さまは勘違いしている様ですね。 カード会社は「代金の立替払いのみ」行ないます。 契約内容については、一切関与しません。 例え、カード購入した商品が故障しても、カード会社は一切責任を負う義務もありません。 契約をキャンセルしようがしまいが、全く関係ありません。 加盟店からの請求に基づいて、処理を行なうだけです。
お礼
カード会社は関係ないみたいですね。 皆様の回答を見て、カード会社に連絡することをやめました。 ありがとうございました
関連するQ&A
- インフォカートのカード決済について。
昨日昼前に，ある商材をインターネットで注文しました。 住所など一通り書き込み，「注文」をクリックすると「ご注文ありがとうございました」とゆう文字と銀行の振り込み口座と，「カード・コンビニ決済を希望の方は下記から入って，手続きしてください」とあったので，入ると， インフォカートのページになり，カード番号やメルアド等々書き込みました。 ここまでは良かったのですが，さきほどインフォカートに出品されている，私のほしい商材の売り主に確認したところ，私からの注文は確認できませんとのこと！こんなに時間かかるんですか？ それとも，インフォカートから先方に注文してないって事ですか？ カード番号やメルアドや，なんやらかんやら記入させられたので，早速ウサンクサイ広告メールはインフォカートからくるのですが，はっきり商品名を明記して，「ご注文受け付けました」とゆうようなメールは来ていません。 こちらから問い合わせようにもメールでしか受け付けてないようで， 時間も時間だからでしょうか，返事はまだです。 こんなウサンクサイ会社にカード番号を知られて不安です。 キャンセルとかってできないんでしょうか？ 先方(売り主）は，カード決済がまだなら銀行振り込みで買ってくださいとのことでした。 カード会社に決済されたか問い合わせようにも，こちらもメールのみの受付です。 カード会社が決済されているかどうかを調べてくれたとして， 決済されていれば商品は届く？ 決済されていなければ，キャンセルして個人情報も返して貰えますか？ （商材はほしいので，銀行振り込みで直接売り主から買うつもりです） インフォカートをキャンセルすると，先方に手数料が請求されるとか，迷惑かかるようなことはありますか？ インフォカートに詳しい方，どうぞ教えてください。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- 旅行のキャンセル料金について
海外パックツアーをVIP旅行に変える78の秘訣 [単行本] という本を読んでいたら 次のような内容がありました。 ----------- 電話でツアーの予約をして、うっかりと申込金を支払わないでいたら いつの間にかキャンセル料のかかる時期になってしまった。 その後、都合が悪くなりツアーに参加できないことが分かった。 【問題】 この段階ならばキャンセル料を支払わなくてよい。 これはYESかNOか？ ------------------ 本に書いてある回答は YESでキャンセル料は支払わなくてよい。となっています。 これって本当でしょうか？ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ また、国内旅行の話ですがJRの企画型ツアーで次のような条件が記載されています。 「旅行代金が期日までに支払われないときは、取消料と同額の違約料を頂きます。」 しかし、「契約はいつ成立しますか？」の答えに 「クレジットカード払いの場合は、予約成立後、ご旅行代金（申し込み金を含む）をお 支払いいただきます。この時点で契約成立となります。 銀行振込の場合は、予約成立の旨を通知した日の翌日から起算して3日以内にご旅行代金 （申し込み金を含む）のお支払いをしていただきます。契約は、当社がご旅行代金 （申し込み金を含む）の振込を確認したときに成立します。」となっていて 料金を全然支払わない場合は、契約が成立していないとの解釈ができます。このような 場合の扱いはどうなっているのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（海外旅行・情報）
- クレジットカード決済エラー楽天
旅行ツアーに申し込みして代金は楽天カード一括払い。口座残高もあるのに、旅行会社から「決済エラーとでます」と伝えられました。これって何でかわかりますか？
- ベストアンサー
- クレジットカード
- Yahooかんたん決済のキャンセル
ヤフーオークションで中古車を落札しました。 オークション説明ページの支払い方法に、Yahooかんたん決済があり、 出品者にもYahooかんたん決済での支払いで大丈夫か確認したところ、 大丈夫との返事をもらい、落札いたしました。 落札後、クレジットカードでかんたん決済の手続きを行い、 無事処理されたのですが、５時間後、ヤフーより、 「Yahoo!かんたん決済の審査基準に満たないため、下記の決済をキャンセル させていただきました。 この決済について、お客様のクレジットカードへのご請求や、出品者への 入金は行われません。なお、利用されたポイントは返却されます。」 のメールが届き、支払いがキャンセルされました。 出品者様には銀行振り込みで明日振り込む事を約束しました。 カードの限度額の問題もありません。 使用したクレジットカード会社に問い合わせると、 ヤフーオークションでの支払いは成立している状態で、 キャンセルの処理はされていないとの事！ カードの会員ページにログインすると、 確かにかんたん決済で利用した金額がカード利用可能限度額から減っています。 使用クレジットカード会社では利用支払いをOKしているのに、 ヤフーで利用をキャンセルし、 ヤフーからかんたん決済キャンセルした内容のメール受け取ってから、 ４時間３０分後でも、 クレジットカード会社にはキャンセルの手続きがされていないということはあるのでしょうか？ オーソリOK後のキャンセル手続きは時間がかかるのでしょうか？ クレジットカードのオペレーターの方からはこちらからはキャンセルは出来ないので、 手続きした所からキャンセルしてもらうように依頼して下さいと言われました。 明日、現金で銀行振り込みをしなければならず、ヤフーのかんたん決済の利用状況では、 キャンセルになっているが、利用したカード会社にはまだキャンセル情報が 来ていないといわれ、大変不安になっています。 ヤフーにもフォームより問い合わせていますが、 ６時間経った現在、まだ回答をいただいておりません。 同じような状況になられた方や、何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、 ご回答どうかよろしくお願い致します。 m(__)m
- ベストアンサー
- オークション
- カード決済後キャンセルしたのに返金されません
注文キャンセルしたのに、返金されず困っています。 楽天の某ショップで３月あたまに買い物をしました。 支払いはクレジットカード決済で、その後２日で商品が届きましたが、 注文したものと違う（色）ものが届き、すぐ連絡したのですが、 その後、在庫切れということがわかり、注文のキャンセル手続きをしました。 間違って届いた商品も４日後くらいに宅配業者が集荷に来て、無事に返品完了。 その後、１～２週間ほどで、楽天からキャンセル処理されたというメールが届きました。 ３月末に、４月に引き落しになるカードの明細が届くと、 キャンセルしたのに代金がしっかり請求されていました。 ショップに連絡をして確認すると、 うちではキャンセル手続きは完了している。 楽天がカード会社にキャンセル手続きをしたタイミングがカード会社の締め日をまたいでしまうと 相殺処理が翌月になってしまうので、そのせいでしょう。 という回答でした。 きちんと手続きしてくれたなら、そいう理由もわかるので、返金を待つことにしました。 ところが、翌月（５月支払分）、翌々月（６月支払分）明細にも、返金（相殺）がありません。 なので、ショップに再度問い合わせると、 キャンセル後は楽天が処理することなので、わからない。 カード会社に聞いてくれ。 カードを利用した本人ではないので店からはカード会社には問い合わせできない。 という回答でした。 楽天の利用案内をみると、 クレジットカード決済の場合のキャンセル後の返金についての問い合わせは、 利用者が店舗と連絡を取って確認ください。楽天では対応できません。 とあり、なんだか矛盾を感じています。 こちらは、違った商品を送られ、在庫切れ、返品、キャンセルと余計な手間をかけられ、 さらには返金されず、忙しい平日の昼間に何度も何度もこちらから連絡をする羽目になり、 本当にイライラします。 店舗に問い合わせても、開き直って「これ以上調べられない、分かりません」の一点張りです。 別件でキャンセルした場合は、即座に明細に相殺が反映されていたので、 今回の件で２ヶ月以上も処理が遅れているのがカード会社の処理が原因とは考えられません。 今後、どうすればいいのでしょうか？
- 締切済み
- ネット通販
- クレジットカード決済導入時の疑問
ネットショップで今度クレジットカード決済を導入しようかと検討しています。代行業者を利用し、ネット上でカード番号を入力して決済してもらうものです。（現在は振込決済と代引きのみです） 不安というか疑問点があります。 わたしのショップの商品は、オプションで追加料金をとるものがあり、 現在では注文後にあらためて最終的な請求金額をメールでお知らせしています。ですから、もしカード決済を導入して、注文時にそのままカード決済画面に行かれてはこまるので、注文後に送付する確認メールの中にカード決済画面のＵＲＬを記載しようかと思っています。 （オプションの価格は判断が複雑であらかじめカートに反映させるのが難しいので） そうした場合に、下記の疑問が生まれます。 １．お客さんがカード決済を完了したかどうかを知ることはできるのでしょうか？ →完了したことがわからないと、商品の発送をしていいかどうかがわかりません。 ２．お客さんがカード決済を取り消したい、と言ってきた場合は、 普通どのように対処するのですか？決済をキャンセルできるのか？ ３．お客さんとのトラブルで、商品を返品し、キャンセルしたいと言ってきた場合はカード決済のキャンセルはできるのか？ 以上、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- オンラインカード決済を導入するべきか？
雑貨系ネットショップでオンラインカード決済を導入するべきか悩んでいます。現在決済方法は銀行振込と代引き（現金払いとカード払い）を導入していますが、振込決済の場合は、期限までに振込をしてもらえずにキャンセルとなる人がけっこういます。 カード決済にすればそういう人が減るかなと思っているのですが、 カード利用手数料がかかるので躊躇しています。 ネットショップの概要は、 ・オリジナル商品しか扱っていない。他店に卸していないのでよそでは購入できない。 ・平均単価４０００円程度。同業と比較すると高価です。 ・現在利用客は、銀行振込５割、代引き５割という割合です。 ・すべて換金できない商品です。 ・商品はわりと万人受けしないものなのですが、固定ファンもかなりいます。 ・オンラインカード決済を導入した場合、この決済方法が一番安くなる（振込手数料や代引き手数料がかからないので） ・振込決済の未入金は平均で月２％くらいです。（代引きはめったにキャンセルや受取拒否はないです） こういうショップですが、オンラインカード決済を導入した場合は、 銀行振込は減るでしょうか？（減った方が未入金のキャンセルが減ると思いますので）
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- かんたん決済がキャンセルされました。どうしたらいいですか？
Yahoo!かんたん決済の審査基準に満たないため、下記の決済をキャンセルさせていただきました。 この決済について、お客様への代金の入金は行われません。 決済ID ：xxxxxxxxxxxx 商品ID ：xxxxxxxxxxxx なお、こちらのオークション取引については再度Yahoo!かんたん決済をご利用いただくことができません。 大変申し訳ございませんが、今後のお取引については、落札者とよくご相談のうえお進めくださいますようお願いいたします。 こんなメールが突然来ました。落札者の方はカードで決済されたようです。もう商品は送ってしまい、追跡してみると配達済みになっています。取引ナビと電話で連絡を取ろうとしていますが、いまのところ音信不通です。 今後どうしたらいいか、アドバイスをください。それと、かんたん決済で入金が取り消されるのはよくあることなんですか？自分の口座に入金されてから発送した方が良かったのですか？
- ベストアンサー
- オークション
- クレジットカード払いで旅行ツアーの割引 について
クレジットカードの特典として、国内・海外ツアーを カード払いにすると、５％などの割引がある。などと書いてありますが そういうのは、全てそのクレジット会社が提携しているツアーデスクで 申し込まないと割引の対象にならないのでしょうか？ 東急観光でツアーを申し込んだのですが、クレジット決済にすれば 旅行代金から割引してくれるようなカードはありませんか？
- ベストアンサー
- その他(暮らしのマネー)
- カード決済の事
夜の飲み会にて友人5人とカラオケに行き、女性を派遣出来るところをネットで探して 電話をかけて依頼をしました。 1時間程で女性5人をカラオケルームに向かわせる旨を確認したので、カード決済で支払いました。 先方の言う電話に連絡をしカード番号を伝え決済が終了。 後は女性を待つのみでしたが、結果女性が来なかったのでキャンセルをすると伝えたのですが、それはできないとの回答でした。 酔っておりましたので、後で考えますと非常にバカなことをしたのですが、カード決済したものを取り消すことは出来るのでしょうか？ どなたか良いアドバイスをお願いします。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
お礼
早速の回答ありがとうございました。 旅行会社に連絡するのが先決ですねという回答で、 連絡することにしました。 ありがとうございました。