- 締切済み
楽天オークションについて
出品者と連絡が取れません。 12月10日に楽天オークションで商品を落札しました。 落札後、すぐに入金手続きを済ませました。 入金手続き完了後にマイページに表示される出品者の名前・住所・電話番号を確認すると、住所が番地まで記載されておらず、確認のために出品者の電話番号に電話を掛けてみました。 すると、その電話番号は出品者とは関係のない方の電話番号でした。 メッセージ機能も使い、出品者と連絡をとろうとしましたが、１度も返事が返って来ていません。 商品についてですが、発送期限の最終日に発送の手続きがされました。 実際は、その翌日に発送されていました。 商品は本日受け取ったのですが、 届いた商品は、落札した物ではなく、別の商品が送られてきました。 一応メッセージ機能を使って、そのことを出品者に連絡をしたのですが、今までに１度も返事が返ってきていないので心配です。 このまま出品者と連絡が取れなかった場合、どうすればいいでしょうか？ ちなみに、本日届いた宅配便の伝票に記入されている住所・電話番号を確認したところ、楽天に登録されているのと同じで、住所は番地まで記入されておらず、電話番号は他人の電話番号です。 このままじゃ、間違って送られてきた商品も返送できないです・・・
- inada55
- お礼率100% (3/3)
- オークション
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
- otasukeman2011
- ベストアンサー率55% (93/169)
関連するQ&A
- 楽天オークションについて
楽天オークションで私が出品した商品が落札され、楽天オークションから落札者からの入金が確認されたので商品を発送してくださいというメールが来ました。 それで私が商品を発送したのですが、それ以来相手から何の反応もありません。 通常、商品が落札者に届いたら、落札者が出品者を評価して、それから私が落札者を評価するのですが、まず落札者が出品者を評価しないと手続きが前に進みません。 僕はどうしたらいいのでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天オークションの商品配送について
1度も出品したことないので出品者の配送時の流れを知りたいです 通常配送なのですが落札者の入金OKと楽天から連絡が来ると出品者は １、商品を自分で送り状に記入して郵便局に持っていく等して発送するのですか？ それとも ２、楽天の定めた代行発送のような場所に１度発送して代行場所から楽天が落札者に発送するのですか？（落札者に自分の住所を知られない為） ３、上記２点以外 何が聞きたいのかと言いますと落札者が取引手続きの発送住所を決定した後に 変更できるのかどうかを聞きたいです １だと落札者と出品者どうしでメッセージのやりとりだけで大丈夫だと思うのですが ２だと楽天にも連絡しないといけないし最悪配送途中で変更しないといけない ちなみに取引手続き画面を見ても配送住所を決定した後、変更画面等は見当たりません １だと楽なのですが２だと色々面倒な上、変更できるかどうかも分からないので不安で できるだけ１であってほしいという思いです 長くなりましたが出品者の商品配送の流れと共に教えてくださいお願いします
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天のオークションに初出品した者です。
楽天のオークションに初出品した者です。 自分でマイオークションで確認したところ 自分の出品した商品が落札されたのですが 取引の履歴で楽天に入金された事になっていて 『発送してくだい』と表示が出ています。 しかしどこを見ても発送先の住所が載ってません。 落札された事も入金された事も楽天から連絡がなく 今非常に困っている状態です。 楽天で出品された方でわかる方がいらっしゃったら どなたか回答よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 楽天オークション／入金→発送？？？
楽天には質問済みですが腑に落ちない回答であるため、流れを把握している方にご回答いただきたく質問申し上げます。 当方は出品者です。初出品で初落札されました。 「落札されました」の後、おそらく相手が取引開始を宣言したんでしょう、「発送してください」になっていました。 通常発送なので住所氏名を記入しゆうパック発送。するとマイオークション上のステータスは「取引完了」、注意メッセージに「評価してください」。 入金完了の通知は来ないのですか？ この点を問い合わせたところ、的外れな回答を経て本日、「入金された時点でシステムから自動で、発送を促す通知が表示される」という内容の説明でした。（つまり「入金があったから発送しろって言ってます」ということのよう） ヘルプには、「落札者のお支払いが完了したかどうかは”楽天オークションより連絡いたします”」とありますが、連絡など来ませんでした。（しかも、どこに連絡が来るのか） 入金についてのヘルプは口座にいつ反映されるかのみで、落札者が支払い手続きをしたことがどこで確認できるかについては触れていません。 http://auction.rakuten.co.jp/guide/main/sell_ship.html 発送から３日たってマイオークションの入金明細に入金予定日などの情報が表示されました。 順序がおかしいと思うのですが、これが通常の流れなんでしょうか。（他の項目に、入金を確認してから発送しろとも書いてあったように思います。）
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天オークションはこれで至上最強のオークションになる？
従来、ヤフーと楽天という、二大IT企業がオークションサービスを提供してきましたが、両者は対照的でした。 ○ヤフーオークション 1.オークション終了後は、当事者が自ら住所氏名等を連絡し合い、取引する。出品者の住所・電話番号が虚偽であっても落札者が気付く可能性は低い。 2.ほとんどのオークションでは、「支払い終了時に発送」（落札者は出品者の商品発送前に支払いせざるを得ない）であり、出品者は（発送する意思のない出品、全く別の品を送付することにより）容易に詐欺が可能で、現に詐欺が多発、社会問題化。 3.商品に欠陥があった場合も含め、返品を認めるかは（法律上は決してそうではないので法的手段を取れば別なのだが）事実上代金を受け取っている出品者の意思一つ。 ○楽天オークション 1.完全匿名取引で、住所氏名等の連絡はできない。 2.落札者が支払手続→楽天がお金を預かる→出品者が商品を発送→商品が落札者に到着→落札者が「受取確認」→出品者に着金という楽天あんしん取引により、出品者が商品を発送しないという形での詐欺、及び全く別の品を送付することによる詐欺はほぼ不可能に。 3.落札者に返品の権利があり、出品者は返送時の送料負担者を選択できるのみ。 正直、一長一短だったと思うのです。 1につき、完全匿名取引はヒューマンエラーに弱過ぎ、楽天は不評でした。一方ヤフーの実名取引はよいものの、出品者が虚偽の住所・氏名を通知することが容易というのは詐欺の温床になってきました。ヤフーの2や3は出品者に有利過ぎ（落札者に不利過ぎ）で妥当でなく、楽天の2は理想にかなり近いもののまれに返品を繰り返す落札者もいるようです。 ところが、8月から楽天オークションがリニューアルされました。 楽天オークションのネックであった1が変わり、実名配送も選択できるようになりました（http://auction.rakuten.co.jp/guide/new/20080801/）。しかも、その場合楽天に登録してある住所が、お互いに相手に自動的に開示されるようになりました！ 実名配送が多く選択されるかは今後次第ですが、楽天オークションで実名配送が広がった場合、かなり理想的なオークション環境になるのではないでしょうか？なぜなら、(1)相互に実名・真の住所が自動的に通知されるのでお互い無責任な行動が取りにくい(2)商品の受取確認後に出品者の口座に入金されるので、商品を発送しないという詐欺、まるで違った商品を送りつける詐欺はほとんど起きない。からです。 出品数等、参加者の動向は不確定ですが、このリニューアルで楽天オークションは利用者にとってかなり理想的なシステムになったように思うのですが、皆さんはどう思われますか？
- 締切済み
- オークション
- 楽天オークションでのトラブル
出品者と連絡が取れなくて困っています。まだ1度も連絡が取れていません。 楽天オークションで携帯電話を落札したのですが、落札した物とは違う機種の携帯電話が届きました。 届いた携帯電話は、別の方に落札されていたものです。 メッセージ機能を使って出品者に何度も連絡をしていますが、返事が返ってきません。 通常配送なので出品者の住所・電話番号はオークションのマイページに表示されているのですが 住所は番地が抜けていて、電話番号は出品者とはまったく関係のない方の電話番号です。 受け取り期限は12月26日までなのですが、もしこのまま出品者と連絡が取れない場合はどうすればいいでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天オークションで楽天から代金が支払われない
楽天で出品、落札されました。 商品を発送し入金手続き完了のメールが来ても口座に振り込まれていません。 何度、問い合わせしても返事もなく困っています。 終了直後から商品を送るように通知が来たので商品は既に落札者に送っています。
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天オークションにて
楽天の落札画面にて先方の口座番号を知る事は出来るのでしょうか？ というのも、先日楽天オークションにてある商品を購入しました。 出品者のミスで一つしかない商品を二つのカテゴリに出品してしまったようで 二つのカテにて入札していた私の入札の一つのカテは 一方的にキャンセルされてしまいました。 そこまでは出品者が初めてだったという事もありまだ理解出来るのですが、 それからが問題なのです。 落札決定から2日経っても何も連絡が来ない為上記の案件もあり 実は両カテ分キャンセルしているのかと不安になりこちらからメールをしました。 その返答は 「あなたの理解どおり落札しています。 早急にお振込みください。キャンセルの場合はすぐにメールください」 ととても淡々としており、こちらに迷惑をかけたという謝罪は 全くありませんでした。 また落札画面では名前・住所・電話番号は掲載されていた為 確認出来たのですが、口座番号は見当たりませんでした。 私の見方がおかしいのでしょうか？ そもそも口座番号の登録なんて私はした記憶がにないんですが・・・・ 「口座番号の連絡をまだいただいていないんですが」と再度連絡した所 「楽天の落札画面にて確認出来ないんですか？」と言われてしまいました。 なので口座番号を確認出来るのか教えてください。
- 締切済み
- その他(暮らしのマネー)
- 楽天オークションでのトラブルについて
落札者です。 タイトルの件でどうしたらいいのか困っています。 欲しい商品を5月5日に落札し、5月7日に入金。 出品者から5月8日に発送するとの連絡が7日に入り 8日に間違った商品を発送してしまった為受取拒否をして欲しいと 連絡が入り10日に商品の受取拒否をしました。 落札した商品の発送は9日に行ったと連絡がありました。 しかし、その後何日待っても商品が手元に届かず 届かない旨連絡をしても返信がありません。 受取拒否をした商品については不在などで本日(20日)、 出品者の元で受け取っています。 その為オークション自体は落札者のキャンセルとして扱われ こちらに悪い評価がついてしまいました。 楽天は出品者が最初に間違って発送した商品しか把握できていないので 楽天のinfoに問合せるも間に入っているだけなのでどうしようもない、との連絡を何度か受けました。 落札者のキャンセルで取引が終了しているので あと3日程度で出品者に対してのあんしん取引上での 連絡ができなくなってしまいます。 こういった場合どうすればよいのでしょうか？ 出品者からの連絡が明日にでも入れば良いのですがなかった場合 楽天に対し情報の開示請求や被害にあったお金は戻ってくるのでしょうか？警察や消費者センター（個人同士の取引なので消費者センターは不可だと思いますが）などで対応はして頂けるのでしょうか？ 長文になってしまいましたが困っていますので宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天オークションで落札しましたが商品が届きません。
楽天オークションで落札しましたが商品が届きません。 3/5に入金し出品者が3/6に発送したと連絡がありました。 追跡番号を教えて貰いましたが追跡できず、確認できませんとメッセージを送った所、発送はしているので2日位待ってみてください、と返事がきましたが3/14現在まだ追跡も出来ない状態です。 受取り確認期限がせまっているので再度メッセージを送りましたが返事がまだきません。 出品者の評価を確認したところ、ここ数日で相手の落札者に対して落札者都合でキャンセルの自動評価が6件もついていました。 この場合の落札者都合キャンセルというのは入金前のキャンセルでしょうか？それとも私みたいに入金しても商品が届かないため返金申請してキャンセル扱いになったということなのでしょうか？ また入金前にこんなにキャンセルが相次ぐことはあるものなのでしょうか？ メッセージの文面は丁寧な感じでした。 お分かりになる方よろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
お礼
この場合返金申請をすれば良いのか分かりませんが、回答ありがとうございました。