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クーリングオフについて質問があります。。

kaZho_emの回答

  • kaZho_em
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回答No.1

> こう言ったときはクーリングオフを使って返品することは できません。 クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘など、あくまでも 「 向こうから売りに来た 」 場合に限られる制度です。 自分で店舗に出向いて買い物をした、自分でネットショップに アクセスしてネット購入した等、買った側の方からアクションを 起こした場合、返品可能かどうか以前に、制度適用対象で すらありません。

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