hotmailにサインインできません。

質問

昨日から突然、hotmailにサインイン出来なくなり、
ちゃんとパスワードを入力して送信しているのに、
全く情報が更新されなく、インターネット送受信が止まってしまいます。
パスワード復旧の申請を送っているのですが、過去にアカウントを作ったので、
当初の自分の情報を覚えてなく、情報が相違しているとの事で
パスワード復旧申請を受け入れてもらえません。
macを使用していて、macのメールソフトにダイレクトにメールが届く様にしているのに、
２つあるhotmailアカウント、両方ともに送受信出来なくなりました。
（サインインも出来ません）
これはどやったら元の様に使えるのでしょうか？
i-phoneでも送受信が出来なくなっています。
これは自分のメールアカウントの問題なのでしょうか？
どなたかご存知の方がいらっしゃったら教えて下さい。お願いします。

回答No.2

jein

なぜ運営元のサポートサイトなどを確認されないのかが不思議です。

Windows Liveのサービス自体にサインインが出来なくなった時の
対処方法は以下より参照できます。

Windows Live ID サインイン失敗
http://www.windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=293962dd-b4a0-4ee7-a661-8254ae9c8d78

サインイン時のメッセージごとの対処方法一覧
http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=283b059b-d26d-41f9-ae3d-03a07afcb4ad

パスワード再設定についてはどうしてもうまくいかない場合は本人確認の上で
指定したアドレス宛に再設定用のメール送信を依頼することができます。
下記ページの一番下のほうにその手順が書いてあります。
最近送信したメールの件名や連絡先に入っている人の名前やメールアドレス、
過去に設定していたパスワード情報など、複数の情報が判断材料とされます。
大半を忘れていない限り受理されるかと。
http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6

行われたのが上記手続きであるなら、本人確認に足りるだけの「本人しか知り得ない情報」
の照合が出来ない以上どうにもなりません。

お礼

ありがとうございます。
もちろん、サポートサイトを何度読んでも、Safariの説明は探しきれませんでした。
結局は自分の使っているMacのみの現象でした。
ただ、正しいパスワードを入れる時のみ、画面更新がストップしてしまう現象でした。
他のMacからログインしたら、パスワード変更ページに飛び、変更したら
両方のアカウントが一気に使える様になりました、、、ちょっと不思議な現象です。
一つのアカウントのパスワード変更が、もう一つにも影響を与えているなんて、、、
まあ、なんとかアカウントは使える様になったので一安心です。
でもちょっとhotmailはもう止めておこうと思いました。

回答No.1

violet430

サーバ側の不具合が考えられますから、他のブラウザでアクセスできない場合は１日以上待つことです。
それでも駄目ならMSNへ問い合わせるしか有りませんね。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx

お礼

ありがとうございます。
結局、自分のMacからだけアクセス出来なかったみたいです。
他のPCでログインしたら、パスワード変更のページに飛びました。
パスワード変更したら全て動作し、携帯にも受信出来る様になりました。
２つのアカウント同時にログイン出来なかったのに、
１つのアカウントのみパスワード変更で両方とも受信出来る様になりました。
本当に不思議な現象でした。。。