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カスペルスキーがインストールできない。

体験版の「ESET Smart Security」をインストールしてあまり良さそうでなかったので、 アンインストールして、カスペルスキーインターネッットセキュティをインストールしようとしたところ、 「ESET Smart Security」が削除できてないから削除してくれと言うのですが、全てのプログラムからでも、コントロールパネルでも、削除する項目が出てきません。 どうしたら、いいでしょうか? このままではカスペルスキーがインストールできません。

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  • aero1
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回答No.1

「ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルスのアンインストールツール」 http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40076.html パソコンを、セーフモードで起動してこちらのツールを利用してみてください。

参考URL:
http://support.kaspersky.co.jp/kis2011/install?qid=208285658

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