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セキュリティ・ソフトの会社を知りたい
シマンテック以外のインターネット・セキュリティソフトの信頼できる製品があったら教えて下さい。 パソコン店から「シマンテック」のソフトを購入して使用し、期限がきて更新料を振り込み更新して使っていますが、更新の際の問合せに対する回答の連絡の悪さに不愉快な思いをした記憶があり、いま又更新するようにとの画面メッセージがあり、電話とFAX番号が表示されていて問合せるように指示されていましたが、電話をしてもつながらないので更新したい旨のFAXを送信、もう１週間何の反応もありません。(23日に期限がきてしまう。)今どきこんなユーザーサービスの悪い会社があるのかとあきれていますが、他に信頼できるソフトがあれば買い換えたいのです。
- jirou3
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- ネットワーク
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質問者が選んだベストアンサー
実はこの体験は私もあります 昔シマンテック社さんは電話はつながらい FAXは１ヶ月待ちでした。隔世の感がありました ＾＾； しかしメ－ルは丁寧かつ迅速でした 現在もサポ－トのメ－ルは1-２日待てば お返事が来ます。（但し私はシマンテック社さんの電話とFAXは今はあきらめ利用してませんのでわかりません） 他の方がおっしゃるようにWEBからの更新手続きは可能です http://www.symantecstore.jp/Definitionkey.asp McAfeeは以下です http://www.nai.com/japan/ 今度トレンドマイクロ社もシマンテック社も新製品2004が 出るようです（シマンテック社は１０月でトレンドマイクロ社はいつか 忘れました ごめんなさい） どの会社も一度体験版30日無料をおためしになり動作環境を把握し納得できるものを購入されたほうが良いように思います ご参考まで
その他の回答 (2)
シマンテック社の製品ならインターネット上で更新権利の購入手続きが行えます。 TopPage（左下）に入口があります。 他社ソフト トレンドマイクロ社のウイルスバスター ソースネクスト社のマカフィー その他にもメーカーはありますが、機能面で最も優れているのはシマンテック社のものです。（その差は一般にはわかりにくいですが） 私も今までに数回FAXにて問い合わせを行いましたが、全て翌日には回答が届いており、その内容は丁寧で納得の行くものでしたよ。 ＦＡＸに何らかのトラブルがあったとかいうことはないのでしょうか。（裏面送信とか相手方相違とか） まあ、嫌いということならしかたがないですので、上記ソフト（ウイルスバスターの方がましかな）を導入されるといいでしょうね。
- 参考URL：
- http://www.symantec.co.jp/
- papa-ra-pa
- ベストアンサー率27% (421/1529)
ウィルスバスターがいいんじゃないでしょうか？ もう２回ほど更新していますが、電話やＦＡＸでの連絡はしたことがありません。すべてインターネットか 資料請求した上での郵送で済みます。支払いもコンビニでできますし（カードも使えたかも）。エラーの問い合わせもインターネットで「回答がこないかも」と思っていたところが中一日位で 個別のメールの回答がありました（細かい質問にも答えてくれていました）。不自由だと思ったことはないです。強いてあげれば（どこも似たようなもんでしょうが）ＦＡＱで目的の質問が見つからないことですかねぇ～ 数量限定だったのであるかどうかわかりませんが、ソフト屋に他のセキュリティソフトからの「乗り換え版」があれば、ちょっと安く済みますしね。
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