通販のペットショップ店員の態度について

質問

よくネットで宣伝している、ブログも出しているG県K市のYペットショップ店の対応の悪さには本当に頭に来ました。私が遠方で来店出来ないので、メールや電話を何回かけても返事か来なかったり、何回かけても電話に出ないので留守電に電話下さいと私の電話番号と用件のメッセージを入れても電話が来なかったりしていい加減な店なのかと思っていたら、ある日電話をかけたらやっと出て今までの連絡が来ないことを話したら店員が怒って、すみませんの一言も無く、逆に私が悪い様に思われて、忙しいんだから用件は何ですかと店員の態度が悪くなり、やはり電話の応対も悪いし、こちらには非が無いのに店員さんは怒っている様な感じで用件終わったから忙しいから切ると言われ、こっちは忙しいんだからメールでも入れててとも言われて、客よりも先に電話を切られて気分が悪くなりました。そういう店からは買わないように皆さんも気を付けた方が良いと思います。通販のペットショップはそういう店が多いのでしょうか。もう一件別の店にも問い合わせしたのですが、やはり今お客様が二名待たせておりますので別の日に電話よこしてくださいと冷たい態度でした。その店もS県K市のN店カタカナ四文字の店でネットでよく宣伝している店です。

回答No.1

yakisio

悪い対応に、非常に不愉快な思いをされたのですね。
もっと誠意ある対応が欲しかったですね。
これから短くない間一緒に暮らす家族を迎えるのに、やはり顔の見えないネット通販で購入するのは怖いですね。
何かについて困ったとき、一番に相談に乗ってくれるような信頼のおける店員から購入するほうが、安心できると思いますね。
お近くで対面式のペットショップを探してみてはいかがでしょうか？

お礼

お返事ありがとうございます。
欲しいペットが近くのお店にいないので、
通販に頼るしかなかったのです。
たまたま悪い所に問い合わせしてしまったのかもしれませんし、
本当に忙しい状況だったのかもしれませんが、
商品を売る立場の人は、どんなお客様に対しても、
もっと対応をきちんとしなければならないという事を知って欲しかったので、載せました。
親切、丁寧に説明してくれるお店も他にあるとは思いますけれどもね。