ひかりTVから身に覚えのないチューナーが。

質問

今日の朝、ひかりTVから身に覚えのないレンタルチューナーが届きました。
住所も名前も私のと一致してるのですが、チューナーを頼んだ覚えがありません。

私は、チューナーの箱の外に説明書が入ってなかったので
開けて確認した所、チューナの接続方法と、ハガキが一枚、チューナが入っているであろう
箱があり、肝心の何故このチューナーが来たのかの説明書がありませんでした。
ちなみに、チューナーの箱を開けると嫌な予感しかしないので開けていません。

こういった事には、恥かしいながら無知なのでどなたかご教示くださいますよう、お願い致します。

回答No.2

kashiwax · ベストアンサー

私にも先日届きました。
しかも、住んでない人物宛（引越）にです。（笑）

タイミングからして同業代理店からの「無断注文」に思えます。
代理店が勝手に注文してチューナーが送られてきて
無料期間の2ヶ月間を過ぎると課金されてしまいます。
このような勝手にチューナーを送りつけるトラブルは多いみたいです。

サポートセンターに電話して事情説明すれば大丈夫です。
宅配業者が無料で回収してくれます。

お礼

ありがとうございます。

しかし、住んでない人宛に来るなんてかなり迷惑ですよね。

サポートセンターに問い合わせても繋がらなかったので
メールで事情を説明し、ついでに消費者センターにも相談しておきました。

消費者センターの方からも聞きましたが、チューナー関連のトラブルは多いみたいですね。

回答No.1

bardfish

ひかりTVに問い合わせるしかないでしょ

補足

ありがとうございます。

書き忘れてたのですがこの質問をする前に
ひかりTVに問い合わせたのですが、繋がらなかったので
ご質問させて頂きました。

書き忘れがあり真に申し訳ございません。