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CANONプリンターのエラーについて
職場で、CANONのプリンター(1)iRC6570N-R(白黒)3台(2)iRC3200N(カラー)6台(3)iR3300F3台をネットワークで使っています。そのうちの(2)iRC3200Nの1台が、たとえば両面印刷で多頁、多部数などの時に、頁内で崩れ(文書の後半と前半が逆に印刷、頁右半分が断層のようにずれる)ます。 レンタル機器のため、本体そのものを交換したり、電圧が下がらないようにトランサーを付けたりしてもらっていますが、だめです。CANON(メーカー)でも原因不明だそうです。メモリーは十分との回答を得ております。ドライバーはCanon UFR Printer Driver Ver1.51 です。http://cweb.canon.jp/office-mfp/lineup/reproduction/irc3200nr/spec.html 気になるのはVer1.51がWindowsの英語版対応(日本語版に対応していない?などとあるのですが)http://cweb.canon.jp/drv-upd/color-ir/ufr-2000e.html 詳しい方おられましたら、お願いします。
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プリンタの修理屋です。 キヤノン専門ですが、小さいものが担当なので、少々的外れかも知れませんけど・・・・ どうして英語版のドライバをインストールしたのでしょうか? 日本語版をインストールして試されましたか? http://cweb.canon.jp/drv-upd/color-ir/ufr-2000.html また、キヤノンからの回答ですが、サービスマンが現地で確認したのでしょうか? それとも電話サポートでしょうか? まぁ、特定の状況で発生するトラブルという事になれば、ソフト関係の問題がほとんどですから、メーカーとしても機械の性能がキチンと出ていれば、後はわからないと答えるのが普通ですね。 我々のようにメーカーとは直接関係ない者なら「こんなソフトを使うほうがどうかしている・・・」的な暴言を吐くこともたいして問題にはならないのですけど、メーカーのサポートなどが答えたとなると、ソフトハウスも黙っていませんので、当たり障りのない答えになるはずです。 エラーというタイトルがついていますけれど、エラーメッセージは出ていないのですよね。 どのようなレーザープリンタでも、ブラウン管式のテレビのようにレーザービームで感光ドラムを操作しながら画像を作っていきます。 そのときに同期を取っていますので、逆に印刷されたりというようなことはありえないはずです。 同期エラーが発生するはずです。 そういうエラーが発生していないということは、複合機のメモリにそのようなデーターが送られてきて展開してしまったということでしょう。 メモリのデーターを忠実に印刷する以上、機械的なエラーは発生しません。 また、正常に印刷できる場合もあるのですよね。 そういったことを考えると、日本語版のドライバをインストールして確かめる価値はあると思いますけど・・・・ 6台のうちの1台だけというのが非常に気になりますけど、ジョブの偏りなどはないでしょうか? また、複数台持っていると、すべて同じものと考えてしまいますけど、メイン基板に組み込まれたプログラムのバージョンが違っていることはあります。 販売後も、時々ソフトのアップデート情報が流れたりしています。 その大半は、何らかの不具合の解消です。 「新しいバージョンでは英語版ドライバでもOK」なんていうこともありえる話です。 サービスマンが機械を見ていればチェックしている可能性は高いはずですけどね。
- Youyou
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キヤノンでも原因不明、と言われればもうそれ以上は無理でしょう?? 両面印刷で・・・とのことですが、PCからの印刷以外に通常のコピーも可能なはずですが、コピーとして使用される場合も同様の症状が出るでしょうか? 画像サンプルを見てみないとわかりませんが、電気的なバグの可能性もありますが、こういった場合は専門業者が対処すべき案件になります。
- yamato1957
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>気になるのはVer1.51がWindowsの英語版対応(日本語版に対応していない?などとあるのですが そもそもクライアントのOSは何を使ってるのでしょうか?。WindowsXPの英語版なんですか?。
補足
すみません、WindowsXP Pro 2002 SP3 日本語版です。ありがとうございます。
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