SOTECデスクトップタイプのMeを２０００にアップグレード

質問

知人のPCの話です、SOTECのOS：Me、デスクトップ、
メモリ：64Mb。
１年半前に新品で購入（CPUは分かりません）
使用するアプリはMicrosoftOffice2000のアクセスのみ。
知人が言うには購入当初から正常に立ち上がるのも全体の７０％位だったそう。

ある日、アクセスのデータを統一させて欲しいといわれたのでエクセルに変換してそのパソコンで作業をしていたところ、コピー＆ペーストの作業（約１６０行）程度でフリーズ。
その他、マウスのジョグダイヤルでスクロールしてもフリーズ。（マウスは純正）データの総容量は2.5MB

これらの不具合に対して私が思ったのは、
１．メモリが足りない
２．Meの空きリソースの問題（OSが悪い？）
３．MicrosoftOfficeの問題
（ネットに繋がっていないので修復プリグラムのインストールなど１回も行っていない）
４．SOTECというメーカーの問題(不良品？)

私が出来ることといったら３のOfficeのアップデートでした。しかし、１つも解決しませんでした。

上の４つを知人に伝え、２週間後にもう一度伺うと
OS：Win2000（なぜXPにしなかったかは不明）、
メモリ：320(256MB追加、メーカーは不明）にアップグレードされていました。
別のパソコンに詳しい人にやってもらったと。

しかし、問題は１つも解決しないどころか、アクセスを使用しているときに途中でフリーズしたり、立ち上る時にパソコンが落ちる現象まで追加。
（今までアクセス使用中は唯一フリーズなどする事は無かったそう）

パソコンの環境は、
１．最近まん前の大型スポーツ用品店が大掛かりなリニューアルの工事をしだした。
２．自営業の作業場の１室にあり、FAX等使うと一時的に電圧が不安定になる

場所に設置されています。

どうすればいい？と知人に聞かれてもこれ以上私の知識ではいい案を出すことも出来ず、困っています。

どうか、助けてください。

回答No.2

debaress

1の方がおっしゃられるようにOSをクリーンインストールしたほうが良いと思います。恐らく使用者は普段からソフトのアンインストール時に「アプリケーションの追加と削除」を使わず単純にフォルダごとの削除を繰り返していた？ためにゴミファイルが溜まり、またスキャンディスクやデフラグ等のメンテナンスを全く行っていなかった？あるいは何かの拍子にWindowsのシステムファイルの1部が壊れた？為に不安定になっているものと推測されます。まずスキャンディスクやデフラグを試してみて（スタートメニュー→プログラム→アクセサリ→システムツール）症状がましになる様であればそれも良しですし、改善されない場合、あるいは念の為にOSのクリーンインストールするという手順で1つずつ原因を切り分けていくと良いと思います。的外れだった場合はご容赦願います。

補足

アクセスのデータとは住所録なのですが、打ち込み者は出来上がったフォームから打ち込むだけで、普段それ以外何も行わない方です。
アクセスの住所録のシステムは今回アップグレードやメモリの増設を行った方が作られたそうです。
なので、アプリケーションのインストールやアンインストールなどは行ったことが無いと思います。

購入当初からパソコンの立ち上がりは１００％ではなかったそうで、持ち主さんは「SOTEC」だからだ！
と、単純に思って見えます。(^.^;

クリアインストールというのはOSを全部消して最初からMeを入れる（若しくは、さらに、2000へののアップグレードを行う）。。。ということでしょうか？

スキャンディスクやデフラグはまだ１度も行った事が無いと思いますので、本人に言って見ます。
有り難うございます。