事前共同購入型クーポンでのトラブル

質問

事前共同購入型クーポンでトラブルに遭った方、
トラブルの内容と対応を教えてください。

私は販売時と条件を変えられ、使えなくなってしまい困っています。
4000円分の食事券と言うことで購入したのですが、
購入時の条件が
・クーポン提示
・2人以上の利用
・残金は返金せず
だったのに、
予約の電話の時点になって、
・4人以上の利用
・１人5000円以上のコース注文
・（予約が入っているのではなく）クーポンを利用させない時間帯の設定
と、購入時の条件と矛盾することを次々と言われてしまいました。

その電話などでも店舗側と交渉しましたがらちがあかず、
販売サイト側にも言っていますが対応が大変悪いです。
何とか返金させたいです。

表に出ている以上にトラブルが多いかと思いました。
事前共同購入型クーポンでトラブルに遭った方、
トラブルの内容と対応を教えてください。

回答No.2

mxnsqa · ベストアンサー

渋谷の肉横丁。
クーポンを持ってきた人が
もう準備中だと言われ、
追い返されていたところを見ました。
店は最近営業時間を短縮したらしいんですけど、
前払い制で予約不要である以上、こういう変更は通知するか
そもそもしないよう拘束すべきでしょう。
普通に帰るって、皆さん、すごくおとなしいんだなと、
店の非常識さにも驚きましたが、
お客さん側の反応にも驚きました。
クーポン買う人って、クレーム言う人少ないんでしょうか？

利用条件を後から一方的に変えるのは論外。
そんなの契約じゃないし。
消費者庁とか国民生活センターとか対応を考えているようなので
相談してみて、
本当に頭にきているなら小額訴訟とか。

補足

問題の店舗は新大久保のテーハミング
（テーハンミング、テ～ハミング、テ～ハンミング、テハンミングッ
…公式ページでも表記ゆれ。大韓民国の意味。
ちなみに電話番号も各サイトによって違います）
http://www.hotpepper.jp/strJ000122841/　ホットペッパーは携帯番号
メディアに多数出ているとの事だったので変なことはないだろうと
思っていたのですが、
ネットで検索してみたら、こんなことするような店だなと納得しました。
勉強代にするにしてもこんな店に一円も渡したくないと私は思うので、
対応を求めるつもりです。

回答No.1

未 定（@v4330）

http://baseviews.com/web-business/bankruptcy-fraud-and-gurupon.html
こんなのも有るようです
クーポンを販売した後で突然の倒産

お礼

NHKの「追跡AtoZ」という番組でグルーポン問題を
ちょうど今やってましたね。
見れば見るほどいい加減ですね。
店舗まで来てキャンセルと言われても皆さん納得できるんだろうか、
と思ってしまいました。

店舗の倒産はサイトに言えると思うのですが、
サイトが倒産して店舗がごねた場合は大変でしょうね。

グルーポンはおせち問題以外にも、昨日2月4日、
顧客や取引先の個人情報が入ったPCの紛失を発表しました。
発表は2月4日ですが、紛失は1月29日とのことで、公表が遅いという印象です。

pitaでは、前に購入したクーポンで、販売時の条件に変更があったら、
代替をきちんと用意して
その上で返金と選べるようにしてあったんです。
サイトは選ばないといけない、基準は販売額の大きさじゃないな、
と思いました。