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上階の住人の方が故意にやったわけではないので気持ち次第という事になりそうです。 もしどうしても請求したいのなら帰宅してから話してみてはいかがですか？ それが待てない、相手が支払いの意思を見せないのであれば簡易裁判所に相談に行き、民事の少額訴訟を考えてみてはいかがですか？ 裁判する前に内容証明郵便にて、詳細を上階の住人に伝える事が必要になると思います。 ただ、冒頭にも言いました通り、故意ではないので支払いは難しいかと思います。
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お礼
回答ありがとうございます！ そうですね、とりあえず今はまだ上の人が帰ってこないと話も進まないですよね。 弟は何も悪くないのに、という気持ちばかり大きくなっていました。 土曜日に保険会社も交えての話し合いになったので、母と一緒に立ち会います。 その時きちんと話をして、納得できる解決を目指します。